美國調查機構皮尤研究中心最近公布了一項題名“數字時代的圖書館服務”的調查。調查結果不是特別有震撼性，但它表明還是有很多人重視圖書館的價值，同時圖書館負責人們也在思考，數字時代圖書館服務應該如何演進。

皮尤的這項調查顯示，過去的 12 個月，在年齡超過 16 歲的美國人中，有 53% 去過圖書館或流動圖書館，有 25% 訪問過圖書館的網站，13% 用智能手機或平板電腦訪問過圖書館的網站。而在這些使用過圖書館的人中，26% 認為在過去 5 年中，他們使用圖書館的頻率有所增加。他們給出去圖書館的原因包括：帶小孩或孫子孫女去圖書館很有意思，為了做研究需要去圖書館查資料，尋找一些難找的舊書。但同時，有 22% 的人表示他們去圖書館的頻次下降了，而最多的原因是互聯網的介入。

另外，這項研究也列舉了一系列圖書館的新增服務：向圖書管理員在線提問以尋找和自己研究相關的書籍（37% 的接受調查者表示喜歡這項服務）；通過 App 查詢圖書館的書籍和使用圖書館的其它服務（28% 喜歡）；通過有 GPS 功能的 App 尋找圖書館（34%）；Redbox 風格的借閱服務（33%）；亞馬遜風格的推薦服務，包括書籍、音頻、視頻的推薦（29%）。

與此同時，一個有趣的現象是，出現很多讀者捍衛傳統的圖書館服務。在過去 12 個月去過圖書館的受訪者中，73% 的人表示他們借閱的都是紙質書籍。另外，當被問及圖書館是否應該搬出部分紙質書籍，為建立科技中心、增建閱覽室、開展文化活動騰出地方時，20% 的受訪者完全同意，39% 勉強同意，36% 反對。

除此之外，這項調查還詢問了圖書館負責人們一些關于圖書館服務演進的想法。負責人們最感興趣的幾個點包括：移動應用、工作坊、RFID書籍跟蹤技術。下面一段話就來自其中一個受訪的圖書館負責人：

最近，我們開始在 HuluPlus、Netflix、Amazon Prime 等各大網絡渠道分發我們的書籍，給閱覽者提供一種前所未有的閱讀方式。我知道我們是第一家做這件事的圖書館，我也知道通過一些新科技來創新我們的圖書館服務可能會花很多錢，但我還知道，如果這些服務足夠重要，那這些錢最終是會被重新找回來的。