市民卡，是杭州市政府推出的一項便民惠民措施。市政府方面，力圖通過一張IC卡，幫助人們完成乘車、購物、求醫問藥等諸多業務，簡化辦事流程，為市民提供方便。

　　不過，隨著市民卡的推廣，不少杭州居民發現，這張小小的IC卡，并不如想象中的方便。甚至很多時候會給自己帶來意想不到的麻煩。

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　　明年2月10日起 杭州主城區出租車都能刷市民卡 

　　電子錢包不記名不掛失 被疑霸王條款

　　近日，網友朱師傅給民生幫幫幫打來電話，稱自己的市民卡丟失后，撥打熱線電話96255進行掛失時，被工作人員告知，電子錢包功能不可以掛失。

　　“電子錢包里面有400多塊錢，租自行車還有200押金?！敝鞄煾嫡f，“都不能掛失、不能退款，這一來一回，損失了600塊錢。”

　　朱先生的遭遇引發了網友關注。不少網友表示，電子錢包開通時，工作人員確實有告知不能掛失。

　　而在杭州市民卡官網上，也以黑體注明“不記名、不掛失，卡內金額等同于現金，卡遺失后卡內金額不補，拾到者可以繼續使用”。

　　不過，在一些網友眼中，杭州市民卡不可掛失的規定，屬于霸王條款。在他們看來，實名制的市民卡，其電子錢包卻是不記名，很難說得通。

　　“市民卡是實名IC卡，為何到了電子錢包這里，就變成了不記名、不掛失？”朱師傅質疑道，“那這個實名有什么意義？”

　　朱師傅等網友表示，市民卡的這種設計，不但沒帶來方便，反而多了許多麻煩。

　　網友在杭州乘出租車刷卡遇阻

　　除電子錢包不能掛失外，網友使用市民卡乘坐出租車時，也常常會遭遇尷尬。

　　今年5月初，網友劉女士乘出租車上班。由于出門太急，身上沒有帶夠錢的她，希望通過刷市民卡的方式，支付出租車費。

　　不過，當她提出這一想法時，卻被司機師傅以“機器壞了”為由回絕。經過幾次爭論，司機師傅最終同意她刷卡支付車費。

　　“明明機器沒壞？”劉女士質疑道，“他為何不讓我刷？”

　　記者走訪發現，劉女士的遭遇并非個案，杭州多數出租車司機不愿意乘客以刷市民卡的方式支付車費。

　　開了三年出租車的王師傅透露，從他入行到現在，只讓乘客刷過兩次市民卡，“一次是市民卡公司的刷卡教學，一次是乘客身上確實沒錢”。

　　事實上，這兩筆刷卡收入，王師傅到現在都沒去銀行提取。用他的話說，現在油價這么高，為了幾十塊錢，特意跑一趟銀行，根本劃不來。

　　而在更多杭州司機眼中，刷卡付車費，并不是一件讓人心里踏實的事情。

　　“刷卡機不能看到錢是否到賬?！彼緳C顧師傅說，“有時候換班，忘了換司機卡。一刷卡，錢進了別人賬戶，我們也不知道?！?

　　對出租車司機來說，讓乘客刷市民卡付費不但麻煩，還有可能做虧本生意，自然不愿接受。

　　市民卡公司：電子錢包并非實名 將改進出租車刷卡系統

　　面對“電子錢包不掛失為霸王條款”“出租車刷卡難”的諸多疑問，杭州市民卡有限公司又如何回應？

　　杭州市民卡有限公司服務部何經理表示，市民卡電子錢包不記名、不掛失的設計，是出于使用方便的考慮。

　　何經理說，目前我們使用的市民卡，是雙芯片設計，其中含有接觸式芯片及非接觸式芯片。

　　網友市民卡賬戶的消費，需通過接觸式芯片，輸入密碼，驗證身份后方可進行。這種消費方式安全可靠，但驗證時間長、便捷性差。

　　非接觸式芯片上的電子錢包，消費時只需對IC卡進行驗證，無需身份驗證。這種驗證方式耗時短、便捷性高，適合公交、地鐵購票。但由于其無需身份驗證，因此無法進行實名登記，更無掛失一說。

　　而網友反映的刷卡乘車難一事，則是受困于杭州市出租車運營方式。何經理表示，由于杭州出租車多采用承包制，因此只能將刷卡支付的車費，對應至司機個人銀行卡中。而這一支付方式，對司機來說，確有不便。

　　何經理透露，為解決這一問題，他們已就如何改善出租車刷卡系統召開協調會，將在充分聽取司機意見后，對這一系統進行改進。