15日是海南東環高鐵刷卡乘車的第一天，截至18：00全省累計有78人次持中鐵銀通卡乘坐東環高鐵。刷卡的乘客在享受不用購票等便利的同時，也提出了不少建議。粵海鐵方面表示，將根據刷卡情況適時增加預留席位，讓更多乘客享受到刷卡的便利。 

15日上午，海口火車東站首批乘客刷卡乘坐高鐵。

　　10個預留席位太少能否再增加？

　　粵海鐵：將根據刷卡情況適時增加預留席位

　　乘客符先生排隊買到票后還專門到窗口了解辦卡情況。但了解到刷卡預留席位只有很少的一部分時，他認為這需要調整。“預留的席位只有10個，來晚刷卡還能不能上車啊？”符先生說，刷卡本來就是為了便利，希望可以增加預留席位，讓刷卡乘客享受到更多的便利。

　　對此，粵海鐵方面表示，預留席位滿座后，持卡乘車的旅客還是可以使用列車其他空余的二等座位，不過不得占用其他持有座位車票旅客的席位。使用初期，如因列車已達刷卡人數上限導致無法刷卡乘坐車時，旅客須改乘后續列車。

　　不過鐵路部門表示，下一步將根據刷卡情況適時增加預留席位，請廣大刷卡乘客放心。

　　異地刷卡是否能享受優惠？

　　粵海鐵：乘京津城際、滬寧、滬杭本線列車可享同等優惠

　　此次推行的中鐵銀通卡除了可乘坐海南東環高鐵，還可乘坐京津城際、滬寧、滬杭本線列車，這也受到了一些外來短暫務工人士的歡迎。不過有乘客擔心，持海南這邊辦的卡在乘坐上述異地本線列車時，是否可以和當地乘客一樣享受到相應的優惠？粵海鐵方面表示，刷卡乘客可以在異地享受到同等的便利，這點不用擔心，不過目前僅限于京津城際、滬寧、滬杭本線列車。

　　此外，關于信息存儲問題，中鐵銀通卡是中鐵銀通支付有限公司發行的內含磁條賬戶和電子芯片雙介質的實名制預付費卡。可以存儲持卡人身份信息及30天內的乘車記錄，芯片內的電子現金可以反復充值。

　　不少市民表示，如果可以和公交一樣，刷卡9折那就劃算了，肯定會有更多人辦理。

　　臨時取消行程能否退款？

　　粵海鐵：刷卡后30分鐘內，不予扣款；若刷卡后超過30分鐘，旅客須至出站口補票窗口退款

　　如果刷卡后突然有事不走了，那怎么辦呢？

　　據了解，旅客刷卡進站后，臨時取消行程需在同一車站出閘時，若在刷卡后30分鐘內，不予扣款；若刷卡后超過30分鐘，檢票閘機將不予放行，旅客須至出站口補票窗口處理并按以下標準扣款：進出站時間間隔在30至60分鐘內，按本站至最近到站扣減一次往返票款；超過60分鐘不到3小時，按本站至最遠到站扣減一次單程票款。超過3小時時，按本線全程扣減一次往返票款。不過刷卡后30分鐘內的，要求旅客在同一個車站刷卡出站才不會做記錄。