中國金融認證中心12日在第九屆電子銀行年會上公布的《2013中國電子銀行調查報告》顯示，中國電子銀行業務連續四年呈增長趨勢，其中，個人網銀用戶比例為32.4%。與網上銀行相比，手機銀行潛力巨大。調查發現，2013年手機銀行用戶比例為11.8%。報告預測，明年移動支付的發展看點是移動近場支付。

　　調查結果顯示，個人電子銀行用戶對網上銀行的安全感評價明顯高于其他渠道。48%的用戶都認為網上銀行安全，《報告》稱，這主要是由于網上銀行普遍采用了USBKey、電子令牌等安全手段。

　　近兩年來，受移動購物需求的推動，移動遠程支付得到快速成長，而近場支付由于經歷了相當長時間標準紛爭和利益博弈，一直沒有形成大規模商用，導致發展緩慢。調查數據顯示：2013年移動遠程支付用戶比例為13.3%;2013年移動近場支付用戶比例為3.6%;用戶使用移動遠程支付的金額占比為95%，移動近場支付金額占比為5%。移動遠程支付中，網上購物是支付金額占比最大的支付場景;移動近場支付中，超市購物和商場購物是支付金額占比最大的場景。

　　報告預測，2014年移動支付的發展看點在移動近場支付。近場NFC支付將憑借其高度便利性，以超市購物、公交刷卡場景為突破口，取得快速增長進而滲透至其他消費領域。