新竹市立動物園表示，除夕休園一天之外，初一至初五均正常營運，開園時間從上午8時至下午5時止。園方提醒民眾，由于動物們于下午4時30分起會陸續進籠休息，請民眾把握入園時間，或是透過新竹動物園導覽APP及NFC，了解動物的生活起居喂食，讓民眾在動物躲藏窩巢或蟄伏不動時，也能夠了解動物的生活起居模式。

　　新竹市立動物園主任許弘宜表示，門票只有20元的市立動物園自去年6月1日啟用悠游卡入園模式后，至12月31日止，總計有2萬1815人次透過快速通關入園，為方便民眾于春節假期入園游玩，除了博愛街入口之外，原本僅供出口使用的公園門，也將開放入園，并增派服務人員現場提供咨詢服務。歡迎到玻工館、新竹公園或假日花市游玩的民眾，可以經由公園門進入動物園游玩。

　　許弘宜表示，新竹市立動物園是臺灣第一座以APP及NFC(近距離無線通信技術)智慧導覽的動物園，這項由資策會智能網通系統研究所研發的整合性個人化智能導覽服務系統，可以讓游客透過智慧手機快速安裝導覽軟件來參觀園內各種動物或展館內容。游客可利用籠舍旁或展館內的電子卷標，用手機感應、掃瞄或輸入等方式，來獲得導覽信息，藉以對動物或展館有更深度的了解與互動。