近日，記者登錄海爾商城(www.ehaier.com)發(fā)現(xiàn)，海爾商城推出了3小時送達極速購服務、直單預訂工廠直供等特色精細化服務。

　　3小時送達

　　隨著網購家電的盛行，選擇網購的人群日益增多。同時，物流配送暴露出的一系列行業(yè)弊端，卻在制約著家電電商平臺的發(fā)展和用戶體驗的提升。海爾商城為提升用戶家電網購體驗，一直致力打造物流相關配套服務，已形成一站式全流程最佳體驗的家電網購解決方案。目前其物流配送網已覆蓋全國2583個地區(qū)，不僅涵蓋一二線城市，更是深入三四線地區(qū)。還在全國1577個區(qū)縣實現(xiàn)貨到付款，成為COD最廣的家電電商，部分地區(qū)甚至推行了安裝后滿意付款的服務。

　　此次主打的海爾歐式三門冰箱，專門推出了3小時送達極速購服務，讓用戶體驗購物“快”感。據悉，海爾商城依托日日順物流在全國設有的6000個智能服務中心、2800多個智能物流配送中心、9萬輛送裝一體服務車、11萬服務兵，來保障實現(xiàn)3小時送貨到家，能夠實現(xiàn)日均服務用戶15萬次。無論用戶身在城市還是偏遠鄉(xiāng)村，都能享受本地下單、異地送貨的配送體驗。

　　直單預訂

　　與3小時極速購相配套，海爾商城近日推出的“直單預定”也在家電行業(yè)掀起了熱議。

　　眾所周知，家電網購的一般流程是：從用戶下單到簽單，中間會反復經過工廠、運營商、代理商、物流商、倉儲等環(huán)節(jié)，最后才能到用戶手中，無形中增加了各類成本，降低效率，影響用戶體驗。此前，海爾商城推出的“個性定制”服務，用戶直接將自己設計的方案下單工廠，不僅為滿足用戶對家電的個性化需求，在某種程度是去中間環(huán)節(jié)，直單預訂工廠直供的體現(xiàn)。這個8月，針對大家電，海爾商城推出一波“直單預訂、工廠直供”專屬活動。用戶可在門店和電商渠道完成選擇并預訂喜歡的家電，工廠根據訂單安排生產，然后采取工廠直供方式直達用戶。這種工廠到用戶端到端的模式的嘗試，實現(xiàn)了去中間環(huán)節(jié)，去現(xiàn)有渠道，讓用戶直接參與流程中來，極大提升了用戶體驗。

　　海爾商城此前已在物流服務、經營模式上展現(xiàn)出強大的優(yōu)勢并已形成平臺差異化。業(yè)內分析，8月推出精細化服務，都是在為9月周年慶做預熱準備，通過不斷的市場驗證，來傾聽用戶的聲音。隨著9月20日周年慶的臨近，海爾商城將不斷推出和完善精細化服務，打磨能夠成為周年慶的“殺手锏”。