8月31日，一卡通東直門營業廳正式啟動試運營。市政一卡通公司相關負責人表示，這是北京首個綜合營業廳，為持卡用戶提供發卡、充值、退卡等全部業務，未來還將建2－4個綜合營業廳。

　　相關負責人表示，受制于用地面積等因素影響，一卡通業務一直“寄宿”在地鐵站、公交服務中心等地方，使得相關業務不能全部覆蓋，因此市政一卡通公司決定建綜合性營業廳，首個設在東直門樞紐站，東直門交通樞紐是進出北京市區的公交總站，同時也是地鐵2號線、13號線及機場快軌的交匯點，在此建設一卡通綜合型營業廳將極大滿足廣大持卡用戶，特別是昌平、懷柔、平谷等郊區用戶以及外地來京用戶對辦理一卡通相關業務的需求。

　　據介紹，首個東直門交通樞紐一層，建設面積約為90平方米，共設置五個柜員窗口，持卡人可前往辦理發卡、充值、退卡等一卡通相關業務（學生卡業務除外）。