“市民卡弄丟了，電子錢包里面200多元余額也打了水漂。”14日，市民黃先生反映，辦理市民卡掛失手續時，電子錢包里的余額取不出來。

　　黃先生平日用市民卡乘坐公交車，每一次會往卡里充值幾百元。幾天前，黃先生發現市民卡丟了，就到市民卡大廳辦理掛失手續。工作人員告訴他，市民卡可以辦理掛失，但電子錢包里面的錢，就無法找回了。不過，市民卡賬戶與社保卡賬戶里面的錢，不會受到影響。

　　黃先生納悶了，他說：“市民卡明明是實名登記，電子錢包屬于市民卡，為什么電子錢包‘不記名、不掛失’，錢還拿不回來？”

　　對此，溫州市民卡服務有限公司有關負責人表示，電子錢包相當于一個現金零錢包，用來乘坐公交車、出租車以及租賃公共自行車等快捷小額消費支付。“電子錢包有關信息，是直接錄入到市民卡上，并沒有聯到系統后臺上。”換句話來說，有人撿到市民卡，如果該卡電子錢包還有余額，是可以直接用來乘坐公交車、出租車等。

　　該負責人表示，從目前技術手段來看，電子錢包如要取回來，在全國來說都是一個技術難題。他建議，市民可以根據自己需求，適量往里面圈存金額，以免遺失給自己帶來不便。 

　　據了解，截至今年9月，溫州市市民卡已累計發放超過560萬張，覆蓋大部分人群。市民卡有社保卡、銀行卡、市民卡這三項功能，市民卡分為市民卡賬戶與電子錢包。市民卡充值、圈存可以在市民卡大廳、銀行網點等操作。

　　律師告訴你：技術層面無法解決，損失不能獲得補償，電子錢包應立即停用

　　藍匯律師事務所律師 吳建勝

　　電子錢包“不可掛失”“不退款”的說法和行為目前在法律上無法尋找到依據，既然已經推出市民卡的預付消費功能，管理機構應當解決的技術難題，不能因此任由消費者權益遭遇損害。對于電子錢包的法律定性應介于儲值和預付式消費的中間地帶。前者在儲戶丟失卡片時，可通過掛失途徑解決余額問題。而即使是后者，預付消費應當有對應的商家，若是記名的，也可以通過向商家申請解決消費問題。這種“三不像”的電子錢包，實際上是將預付式消費的載體移至市民卡之上，最終商家與市民卡管理機構相互推諉，消費者權益無法保障。對于造成的損失，應從公平原則下解決。首先，市民卡管理機構應當對技術不足承擔過錯責任，其次，電子錢包的使用對于消費者和商家(如公交車、出租車以及其他商家)均提供了便利，屬于獲益方，應承擔必要的損失，但很明顯從該角度判斷，實際操作性不強。因此，在技術層面上無法解決的現狀下，相關損失無法尋找救濟途徑，這種電子錢包應屬于不適宜在市場上普遍推廣的產品，作為電子錢包的載體機構，市民卡管理機構在沒做好承擔所有賠償責任準備的情況下，必須立即停止使用。