John Lewis 門店部署RFID系統 提升用戶體驗
下月初,英國零售商John Lewis計劃在倫敦旗艦店試點RFID項目。屆時,消費者可以使用自主選擇的面料、家具模型以及織物樣本創建定制椅子或沙發。該系統包含一個內置在計數器的低頻讀取器以及附著在家具模型以及織物樣本上的無源標簽。
John Lewis推出了Any Shape, Any Fabric的定制服務,消費者可以在店內顯示器上查看沙發款式、顏色及織物類型,手動輸入店內電腦查看效果圖。現在,由John Vary領導的John Lewis創新團隊想要尋找一個技術方案,讓這個實驗更簡單有趣。

最終,Vary的團隊開發了一個RFID系統,該系統包括一些可以傳輸織物、形狀唯一ID碼的無源低頻標簽,一個合成軟件以及一個展示物品效果的顯示器。
Vary稱,2014年3月,他和兩位團隊伙伴開始開發這一RFID解決方案。當時,團隊對RFID技術已有一定的了解,他們選擇了LF標簽,相比HF、UHF標簽,LF標簽的讀取距離更長。此外,團隊還開發了管理標簽數據的軟件并將LF讀寫器安裝在工作臺上。
現在,零售店內陳列15款貼附RFID標簽的家具模型供消費者選擇。20款織物樣品也附著了RFID標簽。消費者可以使用讀取器讀取款式、織物樣品上的標簽,內置的唯一ID碼便會自動傳輸到軟件內并在顯示器上顯示合成定制效果圖。
該系統將于下月初在倫敦旗艦店開始試點。Vary稱,未來公司將根據試點結果對此系統進行更改。他拒絕透露另外41家門店系統的推廣計劃。
Vary稱:“RFID帶來了很多機會。我們可以分析讀取數據判斷最受歡迎的方案并推出相應產品。”
通過這次試點,John Lewis計劃收集數據,了解消費者的喜好。公司已經迫不及待看到消費者如何使用這個系統了。
Vary表示,他的團隊還計劃將更多技術細節分享給公司其他門店,為下一步部署做好準備。
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