國內百貨業跌入冰點發展時期，美國最大連鎖百貨梅西百貨卻出現亮點。盡管與預期目標仍有距離，但這家老牌百貨的經營與戰略可圈可點。不久前，梅西百貨修改版的全渠道變革計劃，成為國內零售商競相模仿的對象。

　　Apple Pay 蘋果支付：

　　2014年9月，梅西百貨成為首批支持Apple Pay 移動支付系統零售商，由于其指紋方案和近場通訊技術NFC芯片技術，業界紛紛看好，認為其離線化、易識別等特性使其更安全;

　　線下店鋪銷售端的技術創新：

　　梅西在幾家店內試點各種與銷售相關的技術創新，如能幫助店員更有效地為消費者展示貨品搭配和商品信息，并加快交易的新一代加強版的手持終端和平板電腦;在幾家店試點設立梅西聯絡中心(Connect@Macy’s Centers)便于線上購物消費者取貨;增加店員數量為消費者提供風格搭配建議和產品推薦;有些試點店鋪內，消費者還可以在電子服務站和大型互動屏幕顯示，通過手機購買產品;

　　RFID 應用和擴展：

　　梅西百貨是首批全美范圍使用該技術的零售商，自2011年至今已初見成效。RFID (射頻技術或電子標簽技術)提高了其庫存盤點準確度，特別是幫助公司清楚了解哪些貨品和尺寸在庫可銷售，方便及時補貨。最近通過RFID技術在時尚品類的試點應用，得益于精準的實時庫存盤點，梅西的正裝裙，男士運動外套和休閑褲賣得更好。2015年將完成時尚品類的RFID應用;

　　智能試衣間：

　　試衣間配有壁掛平板電腦供店員和消費者掃描查詢產品顏色尺寸和產品推薦等搭配信息，還可不必出門，通過一鍵呼叫店員幫助;

　　梅西百貨的多渠道策略有個非常明確的主題--“讓購物體驗簡單而周到”。 這些改變能夠為顧客提供更快速、更高效和更輕松的購物體驗。