支付寶、微信錢包的快速普及以及蘋果支付(Apple Pay)的誕生，使得我們對在線支付產生了前所未有的興趣，并對2015的行業新變化有了更多期待。電商企業現在面臨著有史以來最大的挑戰，因為他們需要 在日益繁雜的信息中，分析出重要的支付行業發展趨勢。在Digital River，我們每年處理超過300億美元的在線交易，在這里我們想從國際的視角，針對未來一年里中國支付行業的重要發展趨勢，提出我們的看法。　　

　　1. 虛擬錢包將成主流

　　毫無疑問，2015年虛擬錢包將成為主流。虛擬錢包本來是科技迷口中晦澀難懂的概念，如今在蘋果支付日益增長的情況下，正在變成全世界津津樂道的話題。 盡管蘋果支付尚未進入中國市場，但支付寶、微信錢包等已經激起了人們對移動支付的興趣。當用手機或手表付款這種概念深入人心時，數字錢包就會成為零售商提 升客戶體驗的重要工具。如果將傳統的錢包比作一個收納袋，那么虛擬錢包就是一個生態系統。其中，借記卡與常旅客計劃、信用卡與優惠券，都將共存于這個系統 之中。虛擬錢包匯集了所有消費者互動形式，因此，人們放棄塑料卡片而采用虛擬支付形式就更加有益、更加方便了。今年，客戶忠誠計劃、回饋計劃以及其他高度 相關的優惠將真正打動人們，促使顧客在商店就拿出手機付款。一旦人們開始使用虛擬錢包，就不會再回到傳統錢包的時代了。

　　2. 各種設備將成為支付媒介

　　最近一些研究預測，不久后，將有成百上千億的個人設備會連接到互聯網上，從電腦、智能手機，到照明燈和冰箱。物聯網將給產業和生活帶來難以預料的巨大變 化。不過，我們可以肯定的是，互聯設備激增將對人們的支付方式產生革命性影響。連接到互聯網上的物體越多，可用支付方法就越多。過去幾年來，美國消費者已 經能用谷歌錢包、通過NFC智能手機購物付款。2014年，iPhone 6又向前邁進了一步，使智能手機支付進入了主流。未來一年，中國消費者有可能用蘋果手表或其他移動設備進行支付。目前甚至正在醞釀更多有趣的物體支付形 式：帶著谷歌眼鏡時，點一下頭就可以支付，或者輕彈一下手上的戒指，就可以通過二維碼支付。加之信息安全和支付服務領域的創新，這些新的支付形式將促使虛 擬支付越來越流行。在Digital River，我們通常說，物聯網將不可避免地成為“物聯商務(Commerce of Things)”。

　　3. 虛擬支付創造更大價值

　　“物聯商務”將不僅為消費者提供新的購物方式，還能為商家提供新的途徑，將商家與消費者間的支付交易行為，轉變成真實有效的互動。隨著越來越多的設備連 接到互聯網，關于人們如何進行購物決策的數據也會越來越多。互聯設備產生了豐富的背景數據，利用這些數據，零售商便能夠以更加有意義的方式為消費者創造價 值。舉一個簡單的例子：如果一位消費者用智能手表支付了一杯咖啡的費用，接著她有可能立即收到同一條街上一家健身館的優惠券，她也許非常高興，覺得這張優 惠券來的很及時，因為她也在用智能手表記錄自己的運動情況。在2015年及以后，支付行業將忙于尋找創新性的、可靠的方式，將這類情景相關的消費者互動變 成賺錢機會。

　　4. 尊重消費者權利很重要

　　確保支付系統能提供可靠的 消費者保護功能將變得前所未有的重要。僅過去一年，就有幾次重大的監管法規變化影響到了全球支付交易的處理，尤其是在歐洲。我們預計，這種趨勢還會繼續。 要想符合不斷變化的法規要求，需要在支付系統后端進行大量的工作。不過我們相信，符合復雜的全球消費者保護法規要求，只是2015支付行業關鍵發展趨勢的 外在表現。零售商和支付服務提供商不僅需要符合當地法規要求，還應更好地尊重消費者權利，這樣才能獲得消費者的信賴與支持。2015年，善意將與合規同樣 重要。

　　5. 消費者選擇是王道

　　隨著新的支付方法甚至新的貨幣不斷涌現和激增，消費者將掌管決定權。2015將是前所未有的一年，零售商將不得不讓消費者選擇自己想要的支付方式。因 此，為消費者提供合適的、各種類型的支付方式至關重要，這意味著，商家必須尋找能響應消費者快速偏好變化的方法。技術和貨幣將繼續變化，但是能否快速響應 消費者的偏好變化，將決定零售商能否成功應對不斷變化的支付市場。