二代社保卡新功能帶來便利的同時，也有不少市民反映在辦卡或使用的過程中遇到一些“小煩惱”，例如辦卡周期偏長、沒有賬戶信息變動短信提醒功能等。近日，記者帶著這些問題走訪了市人力資源社會保障局數據中心相關工作人員。

　　辦卡周期偏長原因：制作流程較復雜

　　二代社保卡已經來到市民身邊一段時間了，作為人力資源社會保障公共服務的重要電子憑證，全市二代社保卡發卡量已經超過290萬張，整體激活使用率達到80%左右，其獨有的“雙賬戶”功能給市民帶來了新的應用體驗。

　　辦卡時間長是市民對記者說到最多的一項，很多市民在接受采訪時都向記者抱怨新一代社保卡的辦理時間過長，給自己的日常使用帶來諸多不便。

　　針對二代社保卡辦卡周期偏長的問題，工作人員告訴記者，正常情況下市民申辦或者補辦二代社保卡需要兩個月時間。辦卡周期偏長主要是因為二代社保卡制作流程較為復雜，涉及到人社部門、商業銀行、卡商等多個部門。在辦卡過程中，人社部門與商業銀行之間需要一定的時間對持卡人的個人資料及相關數據進行聯網核查，數據完全準確后才給發卡商制卡，制卡又需要一段時間，因此整個二代社保卡的申辦時間，需要兩個月左右，這也是全省各地區換發二代社保卡普遍所需的申領時間。

　　對于部分申辦后長時間未能成功領到二代社保卡的市民，工作人員表示，主要是因為申請人所提供的資料不齊，導致未能通過系統驗證而要重復啟動申辦程序。整體來說，二代社保卡的發卡、領卡程序還是順利的，全市居民領卡已達到290多萬張。

　　據市人社部門介紹，目前二代卡推行過程中的主要問題，還是集中在卡激活率不足的問題上。對于部分已申請但未領卡的市民，人社部門建議，如果申請時間超過兩個月，市民可致電12333咨詢服務熱線，人社部門工作人員就會對辦卡進度進行督辦，協助市民順利拿到新卡。對已經領卡但仍未激活的市民，應該盡快予以激活，避免影響相關待遇的享受。

　　無消費短信提醒功能辦法：可多渠道查詢賬戶余額

　　對于新卡沒有消費短信提醒功能一事，也有不少市民關注。市民廖先生是一位退休職工，自從辦理了二代社保卡后，每個月他都會拿著這張卡到藥店買藥。廖先生告訴記者：“以前我在使用舊卡時，每次消費都會收到消費短信提示，能及時了解到賬戶上的資金，現在二代社保卡居然沒有這個功能，確實很不方便。”

　　人社部門工作人員告訴記者，原來的一代社保卡之所以能夠附加短信提醒功能，是因為一代社保卡只有醫保賬戶，人社部門自身便掌握了所有的數據變化，因此在充分掌握數據的前提下，附加短信提醒功能是很容易做到的。

　　推行二代社保卡后，由于一張卡上實現了“雙賬戶”，在原醫保個人賬戶的基礎上加載了金融功能，人力資源社會保障業務中的養老、失業待遇發放、醫保費用返回報銷結算等多項業務的費用發放、領取，都集中到二代社保卡的金融賬戶中辦理。鑒于“雙賬戶”的原因，人社部門無法實時準確掌握二代社保卡賬戶變動信息，目前階段暫未實現短信提醒服務。

　　“其實查詢社保卡醫保個人賬戶余額渠道很多，市民可以通過醫院、藥店設置的終端機進行查詢，也可以通過開通手機銀行的短信提醒功能，或者是登錄12333服務網、到社保卡服務窗口查詢等渠道獲知。”該負責人表示，“從完善二代社保卡的公共服務功能的角度來說，開設短信提醒功能仍是我們工作的一項內容。由于目前市級商業銀行無開發相關業務數據應用接口的權限，接下來，我們將繼續與各合作商業銀行加強溝通，進行技術探討，加快實現進度，使短信提醒功能可以盡快與市民見面，為市民提供更好的賬戶信息服務。”