響應國家改善民生和加強社會保障的政策號召，2014年，中國銀行持續加大在民生服務方面的資源投入，豐富惠民金融服務平臺內涵，全面踐行金融服務民生。截至2014年末，中行社保金融IC卡累計發卡超過6000萬張，與各大高校合作發行校園卡約435萬張，益農貸累計投放量超過330億元。

　　豐富社保卡功能 推出養老金融服務

　　為方便人民群眾享受社會保障待遇和金融服務，中國銀行大力拓展發行加載金融功能的社會保障卡。2011年8月，中行首家發行了符合PBOC2.0標準、集合銀行賬戶功能的社保金融IC卡。截至2014年末，中行社保金融IC卡在全國累計發行超過6000萬張。

　　在服務渠道方面，中行社保卡實現了在網點柜臺、網上銀行、電話銀行等多渠道對社保賬戶、銀行賬戶的聯動掛失補辦和激活功能。在便民服務方面，中行整合社保卡和醫院就診卡功能，支持社保卡通過電子渠道預約掛號，并可實現繳費、小額支付等金融服務功能。

　　同時，中行針對養老客戶推出全面金融服務方案，涵蓋每月專屬理財、貨幣基金理財、結算優惠、存款優惠等，在各地區搭建特色增值服務平臺，提供多種金融、生活服務套餐，豐富養老金融服務內容。

　　深入拓展銀醫合作 優化健康診療服務

　　中國銀行不斷深入拓展銀醫合作，為民眾就醫診療、醫院經營管理提供便利。中行“醫達通”服務方案涵蓋醫院內外，建立了門診、住院自助醫療、移動醫療一體化合作模式，利用網上銀行、手機APP、自助終端、電話銀行等多渠道，推出全國預約掛號服務等服務，便利百姓就醫。

　　截至目前，中國銀行已與全國400余家優質醫院開展合作，包括北京協和醫院、301醫院、湖南湘雅二醫院、中國醫科大學附屬第一醫院、廣東中山大學腫瘤醫院等全國知名醫院及各省市地區重點醫院。

　　完善校園金融環境 提供校園金融便利

　　為完善校園金融環境，便利在校師生校園生活，近年來，中國銀行與各大高校合作開展了校園卡項目。截至目前，中國銀行已與清華大學、中國人民大學、上海交通大學等200余所院校開展合作，累計發型校園卡約435萬張。

　　中國銀行校園卡通過對接高校消費系統、門禁系統等多個應用平臺，建立了統一的校園自助查詢、充值、掛失系統，包括網上、移動終端、自助終端等渠道，覆蓋校內生活管理、身份識別、消費結算和金融業務等全方位需求，為在校師生提供24小時全天候服務。

　　持續開展助農優惠 貼心服務三農客戶

　　為加強對農村產業的金融扶持力度，中國銀行自2010年起推出了針對農戶的專項個人貸款“益農貸”。截至2014年末，中國銀行益農貸累計投放量超過330億元，貸款余額超過60億元，累計支持服務超過10萬農戶開展生產經營。中行還針對各產業鏈、產業集群的農戶需求特點，開展信貸業務模式創新，實現貫通農產品生產、加工、流通、銷售等的全流程鏈條融資服務。在發行福農卡(普卡)的基礎上，為更好的服務三農客戶，中國銀行推出了福農卡(金卡)，截至 2014年末，累計發卡338.7萬張。

　　針對農民工異地資金結算需求，2014年，中國銀行面向年末返鄉農民工開展了全國范圍的主題服務活動，活動期間，針對外出務工人員返鄉資金結算給予取現、轉賬等多項基礎服務手續費優惠，為農民工客戶提供更加便利的資金結算服務。