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武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

作者:王蒙
來源:TechWeb.com.cn
日期:2015-05-19 11:14:56
摘要:阿里巴巴有支付寶錢包,騰訊有微信支付,兩家在移動支付市場的爭奪戰早已如火如荼。這場沒有硝煙的戰爭進行到現在,是支付寶更勝一籌還是微信支付后來居上?TechWeb繼第一期移動支付調查后(《武漢最繁華商業街移動支付調查:僅6%商家使用移動支付》),此次將調查地點確定為武漢的江漢路,這條成名于20世紀30年代的古老商業街,在它的地界上,支付寶與微信支付戰況如何?

  阿里巴巴有支付寶錢包,騰訊有微信支付,兩家在移動支付市場的爭奪戰早已如火如荼。這場沒有硝煙的戰爭進行到現在,是支付寶更勝一籌還是微信支付后來居上?TechWeb繼第一期移動支付調查后(《武漢最繁華商業街移動支付調查:僅6%商家使用移動支付》),此次將調查地點確定為武漢的江漢路,這條成名于20世紀30年代的古老商業街,在它的地界上,支付寶與微信支付戰況如何?

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  移動支付調查

  此次調查的樣本為江漢路的1079家商鋪,其中經營服飾類的731家,餐飲類則為211家,珠寶玉石類32家,其他娛樂、數碼、攝影等雜項類則為105家。支持移動支付的商鋪為227家,占總商戶數的21%。

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  三成服飾類店鋪接受移動支付

  此次調查的樣本中,服飾類店鋪為731家占到總數的68%,在這731家店鋪中,接受支付寶錢包支付的有197家;支持微信支付的為107家;既支持支付寶錢包又支持微信支付的則為83家,因此支持移動支付的商鋪為221家,占總數的30%。

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  服飾類商鋪對移動支付接受情況

  25歲的小鄧是江漢路一家鞋店的老板,她的店鋪在新佳麗廣場負一樓,人們習慣稱這里為happy站臺。這里聚集著的服飾類商鋪就有180家,自從漢正街整體搬遷至漢口北后,這里是江漢路上最像漢正街的地方。

  小鄧賣的鞋子很便宜,最貴的也不超過150,最便宜的一二十塊。在整個happy站臺,像這樣的鞋店大約有30家。在她的格子鋪里,最顯眼的就是玻璃柜臺上貼著的“溫馨提示”——“本店接受銀聯卡支付寶微信支付”

  這么多付款方式,不麻煩嗎?“沒辦法,生意太難做了,只要給錢,不管怎么給,只要能拿到錢就行”小鄧說。

  happy站臺的服飾類經營店鋪有180家,這180家店鋪中能接受支付寶轉賬支付、微信支付的達到了107家,占總數的59%。

  跟小鄧想法一樣的,還有小胡。她是江漢路靠近循禮門地鐵站一家女裝店的營業員,她的薪水由底薪和提成組成,多賣出一件衣服意味著拿到手的錢就多了。雖然小胡所在的店鋪并沒有開通支付寶掃碼支付和微信支付,但她自己的手機里裝有這兩種支付的app。只要客人有想用支付寶付錢的想法,小胡就把自己的賬號報給她,收到錢后再用自己的銀行卡幫客人在柜臺結算。這樣的情況并不多,一個月可能也碰不了一次,“但是手機里還是得有支付寶,因為自己也是要用的。”

  不僅是happy站臺的這些小商戶們意識到必須要支持移動支付,就連大型的百貨商場都已經有支付寶入駐了。此次調查中,有四家商場進入了調查樣本,其中有兩家百貨商場的收銀臺前已經明確標識可以使用支付寶錢包支付。

  211家飲食類商戶僅6家接受移動支付

  211家飲食類商戶,接受移動支付的僅6家,與團購網站有合作的有74家。然而,happy站臺里從事飲食類的85家商戶中,沒有一家支持任何一種移動支付,與團購網站有合作的則有16家。當飲食類消費出現線上團購線下消費趨勢的時候,為何happy站臺的眾多商戶仍然在堅持只接受現金支付?

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  飲食類商戶對移動支付接受情況

  在happy站臺經營一家麻辣香鍋店的毛阿姨或許說出了部分商戶的心里話:“租金貴得不得了,還搞么事(什么)團購?這里又在修路,人本來就少生意不好做還要把個錢掰得稀稀碎。”對做團購沒有什么好感的還有一家經營鐵板燒店的老板,“我生意還可以,為么事(什么)要搞團購?”

  happy站臺因其本身所處的地段有優勢(江漢路地鐵口附近),經營的商鋪吃喝玩樂一條龍,整體人流量比較密集,為小吃店的商戶帶來了豐富的客源,因此整體上happy站臺商戶對依靠團購拉來客人的需求并不大。

  32家珠寶類商戶有2家試水團購

  此次調查的32家珠寶類商戶中,沒有一家接納任何一種移動支付方式,銀聯卡接受程度達到100%。雖然在貴重商品消費方面,銀聯卡暫時霸主地位不可動搖,但團購網站分一杯羹的心情有點迫切。這一點從做團購的一家珠冢店可以看出來,其門店價與團購價,最多可以相差近500元。就平時吃飯團購券少個20塊錢就高興半天的人來說,這個力度可謂相當有誠意。

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  不同類型商戶對移動支付接受情況

  據一家正在做團購活動的珠寶店營業員介紹,從5月7日上線這個活動以來,來店的客人較以前多了。“在團購網上買了我們的東西了也是要到我們旗艦店來自提的,所以很多客人都是現場來看現場團購。”上線了這個活動以后,營業員的工作量也大了,“有些上了年紀的婆婆、阿姨不會弄團購,我還得手把手教她怎么團,不然她就享受不到這個優惠。”

  團購網站攜手珠寶類商戶做線上活動,可謂心機頗深,如果說此前的移動支付是年輕人的主戰場的話,那此舉則意味著團購網站想借珠寶品牌向更廣泛年齡層次邁進。

  除了團購之外,還有2家珠寶商戶打起了宣傳牌,為了推企業的微信公眾號,推出掃碼關注減現活動,實則為宣傳該品牌的網上商城。

  雖然銀聯卡仍然是大眾消費珠寶類商戶時的重要支付手段,但是移動支付對銀聯卡地盤的“蠶食”仍然在不斷的進行之中。

武漢1000家商鋪移動支付調查:支付寶“小勝”微信

  移動支付商鋪調查

  調查手記:

  在此次對江漢路的調查中,發現,與漢街的移動支付調查有很大的不同,這個商圈面對的消費者年齡層次偏低(16-28歲),人均消費力水平為100-800元。面向的消費人群大多是年輕人,平均消費金額并不是很大,加上對于新生事物的接受程度快,移動支付的接納程度較楚河漢街會明顯高出許多。

  從這次的調查之中也可以發現,支付寶在此地區的接受程度比微信支付要高出太多。幾乎是以壓倒性的優勢秒殺了微信支付。四家百貨商場,有兩家已經有支付寶入駐,微信支付則不見蹤影。而就在寫下此文的前四天,沃爾瑪宣布與支付寶達成合作,其深圳的25家門店率先開始支持支付寶付款。

  從入場時間來看,支付寶一開始就搶占了先機,微信支付雖然緊咬不放,但一直處于不斷在追趕從未曾超越的狀態。繼打車軟件補貼大戰、新年紅包大戰之后,支付寶錢包與微信支付的競爭已經蔓延至線下,一場搶奪用戶的大戰正在進行中。對于這種爭奪,消費者是喜聞樂見的,畢竟實惠是最重要的。而這場爭奪戰無形中也培養了消費者使用移動支付的習慣。銀聯卡目前是很強大,但未來的趨勢仍在移動支付。