某安全系統方案公司在英國做出的調查顯示，零售業目前面臨的最大挑戰是物資損耗和損失。據英國零售協會(BRC)的調查統計，雖然企業的銷售穩步增長(增加了3.9個百分點)，各家店鋪都必需面臨各類盜竊損失事件的發生。

　　偷竊和盜竊問題變得越來越嚴重。雖然事件發生的數量正在下降，但企業為此付出的成本卻不斷上升，尤其是對相對高價值的物品。在2014年里，英國零售業的各類失竊總額高達6.03億英鎊，相比前一年增長了18個百分點。

　　然而，這個數字并沒有包括那些小型的零售商。對一家商店來講，每次盜竊的數量和價值大小不等，丟東西成了一個棘手大的問題，部分商家會提前從售價里做減值準備，但不是每家都能這樣操作。

　　另外，許多小零售商僅雇傭幾名員工，很多還是臨時工，從法規上無力監管各方的行為，像定價、庫存和員工行為管理，完全無從談起。

　　許多零售商虧了錢，就是因為一些小的錯誤，如錯誤定價、錯估庫存等。有些法規和政策只針對大型企業起監管作用，能減少小錯誤的發生概率，也就意味著大多數企業只能等著虧錢。

　　對于大企業來講，有相關的內部政策來處理商品物品損失。例如，如果一個客戶來到柜臺上要求打折，員工知道最低能打幾折，由于雙方的信息不對稱，這里面的折算也有可能為企業帶來損失。

　　還有一個我們最不愿看到的事情，員工甚至可能會偷你的東西。或許有人說真沒有遇到過，但是，據統計顯示，確實有6%的失竊事件是發生在企業的員工身上。而且，很多時候此類失竊的成本比普通盜竊高得多，從2013到2014年間，平均一起事件為1031英鎊，數量不多價值卻很高。

　　當然，那些不法的顧客仍然是零售盜竊犯罪的大頭，2014年里占到了81%的比例，只不過平均每次事件的成本為241英鎊，但這種事對小企業來講，仍會非常糟糕。

　　那么，想減少顧客盜竊，就得趕快做安全升級。這是一種投資，許多小型零售商顯得不情愿，但要想繼續放心的把生意做下去，這點投資非做不可。例如，可以在店里銷售的產品上可以添加RFID標簽，或其它防盜報警裝置。

　　總體上講，減少顧客盜竊仍是防止商品物品損失的最好途徑。小型零售商可以向那些大零售商學習，另一方面，系統方案集成商也應當能夠提供一些面向小商戶的解決方案，幫助他們解決當前難題。

　　（rfid世界網獨家稿件，轉載請注明來源作者！）