河南省固始農商銀行“四舉措”確保社保卡發卡工作穩步推進
發號、排隊、領卡、登記、改密……一切井然有序,這是6月11日固始縣趙崗鄉平樓村發卡現場的場景,“真想不到農商行考慮的如此周全,組織的如此周密。”該鄉社保所負責人不禁嘖嘖稱贊。
為真正做好社保卡發放這一民生工作,盡早安全將其發放到持卡人手中,進一步提高社會形象和地位,鞏固和搶占潛在發展先進,固始農商銀行在組織領導、溝通協調、現場部署、工作紀律等方面進行了認真謀劃,確保了社保卡發卡工作的穩步推進。
加強組織領導。為確保全行社保卡發放工作有序推進,該行成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長、各支行行長、部室經理為成員的社保卡發放工作領導小組。領導小組下設社保卡發卡工作辦公室,具體負責社保卡銀行卡功能的后臺集中激活、現場工作人員發卡培訓、現場指導、協助發卡等工作。明確了各支行負責人作為本鄉鎮現場發卡工作的第一責任人,發卡期間,所有員工必須聽從支行負責人的統一調配。并根據前期試點發卡工作的經驗教訓,制定了《社會保障卡發放應用工作實施方案》,明確了各相關單位、人員的職責分工、發卡操作流程及應急突發事件的處理等,為圓滿完成發卡工作提供了堅強的組織保障。
強化協調溝通。社保卡發放工作涉及到縣、鄉、村、社保局、社保所等多個單位、部門,協作溝通是工作順利開展的關鍵。在總行層面,該行領導班子在充分考察研究的基礎上,積極與縣政府、社保局溝通、協商,在人力、物力、財力的投入上最大程度的爭取支持,確保用最小的投入做實、做好社保卡發放工作。各支行作為具體發卡單位,積極與鄉、村、社保所溝通、聯系,摸清、摸透本鄉鎮特點,結合實際情況,制定切實可行的發卡方案、發卡計劃及具體發卡流程,及時向總行反饋相關情況,配合社保卡發卡工作辦公室做好現場布置、人員組織等工作,既要保證圓滿完成發卡任務,又確保不影響正常的柜面服務工作。
組織精細縝密。由于當前正值酷暑炎熱的夏季,發卡村部空間有限,且領卡人以老年人居多,極易發生擁擠、中暑等突發事件。為防止發卡過程中緊急突發事件的發生,該行隨機選擇了5個村作為試點,試點發卡中,主管副行長全程參與,與相關部門一起認真總結分析了各種應急突發事件發生的可能,并根據情況研究出具體的解決對策,最終決定采取按小隊分片形式發卡,發卡現場社保所、村隊干部、發卡支行各施其職,發號、組織排隊、領卡、登記、修改密碼等一條龍流水作業。準備了礦泉水、緊急用藥(如藿香水、速效救心丸等)等,印發了《社保卡用卡須知》,并現場對社保卡的功能及作用進行了多渠道、多形式的宣傳,讓廣大持卡客戶充分認識和積極使用社保卡,為順利推進社保卡發放、運用營造了良好的氛圍。
嚴肅考評獎罰。該行對發卡工作具體作息時間進行了明確規定,明確了發卡工作紀律。在社保卡發卡工期間,總行還成立了督導組,包片領導、主管領導適時到現場檢查發卡進度、人員配備、組織服務等情況,社保卡發卡工作辦公室適時編發簡報通報全縣發卡情況,對在發卡工作中積極主動、配合默契、流程順暢、群眾口碑好的單位給予一定的物質獎勵,并組織全行推廣學習;對在發卡中組織不力、鄉鎮投訴多、發卡進度遲緩、發卡中出現責任事故的單位,給予一定經濟處罰和行政處理。獎優罰差機制極大的激發了全員關心、參與社保卡發放工作的積極性,確保了社保卡發放工作穩步、有序推進。



