2014年年底，為了緩解患者掛號、繳費排隊難的問題，江大附院特地安裝了41臺自助掛號繳費機，患者可憑市民卡自助掛號、繳費。近日，記者在江大附院發(fā)現(xiàn)，使用自助掛號機的人寥寥無幾，不少市民對市民卡的這一功能缺乏了解。

　　9月21日下午，記者在江大附院的門診大廳看到，8個人工掛號收費處的患者一直絡繹不絕，而不遠處的一排自助掛號機卻鮮有人問津，記者粗略數(shù)了一下，15分鐘內(nèi)，人工掛號交費處已有近百次人員出入，而自助掛號機前卻無一人來過。

　　“可能對大家來說，自助掛號機還是一個新鮮事物，接受還要一個過程。”專門“駐扎”在自助掛號機旁的工作人員告訴記者，現(xiàn)在自助掛號機每天的使用率僅有20人次左右，大部分時間這些自助掛號機都處于閑置狀態(tài)。

　　等了許久，記者才看到一個使用自助掛號機的大爺，大爺說：“我的卡是單位幫著辦的，辦的時候就告訴我這個卡在搞活動，可以省錢，我就一直用市民卡掛號了。”記者看到，確實，自助掛號機邊上豎著一個大大的“持市民卡在自助掛號繳費機掛號并繳費立減掛號費2元/次”牌子，大爺表示：“用了一次就一直用了，不僅省錢，還不用排隊。”

　　那么，為什么省錢省時的自助掛號機會“遇冷”呢?

　　“不會用，搞不懂，看著就麻煩。”當記者詢問一位正在人工掛號處排隊的患者為什么不選擇自助掛號機時，對方直擺手，“還是人工掛號比較習慣。”

　　自助掛號機真的麻煩嗎?記者進行了一番實際演練，發(fā)現(xiàn)真操作起來其實頗為便捷，每個步驟都有提示語，邊上的工作人員也會適時地進行指點，掛號繳費一分鐘就足夠了。

　　一位剛在人工處排到號的年輕人說，“我們要掛專家號，估計掛號機不好掛吧。”工作人員表示，自助掛號機掛專家號完全“無壓力”：“自助掛號機的系統(tǒng)和人工處是一個系統(tǒng)，人工處的功能自助掛號機全都有。”

　　“還有一個原因可能是使用這個自助機必須要有市民卡，而辦理市民卡有一些條件限制。”工作人員告訴記者，有幾次，有的人想幫親友掛號，沒有市民卡想當場辦一張時，卻因為辦理市民卡有一個環(huán)節(jié)是人臉識別而無法辦理。“市民卡的發(fā)放對象還必須是成人，所以家長們也無法使用自助掛號機幫孩子掛號。”

　　沒有市民卡的患者使用掛號機有些麻煩，有市民卡的市民使用自助掛號機的意識也不高。記者了解到，雖然現(xiàn)在發(fā)行的市民卡上有明顯的“居民健康卡”字樣和醫(yī)院的十字標示，但不少市民對市民卡在這方面的功能還缺乏了解。“我知道市民卡公交可以刷，自行車可以租，但還真不知道可以掛號。”吳小姐告訴記者，她幾個月前就辦了市民卡了，但一般只用于公共自行車租賃，對市民卡的其他功能既不了解，也沒使用過。記者隨后又采訪了其他幾位擁有市民卡的市民，發(fā)現(xiàn)很少有人知道市民卡兼具掛號繳費功能。

　　記者從市民卡辦理機構處了解到，目前全市已經(jīng)發(fā)放市民卡28萬張左右，現(xiàn)行市民卡有公交IC、旅游惠民一卡通、公共自行車租賃、居民健康卡等功能，下一步還將逐步拓展到教育、水電氣、出租車、停車費等領域。工作人員說：“市民卡本來的意圖就是幫助大家生活得更方便，希望大家都能把市民卡盡量用起來。”