德勤近日發布了《移動消費大未來-2015年中國移動消費者行為報告》。報告調查顯示，有61%的受訪者稱愿意使用移動支付功能，而對另外四成沒有使用移動支付的人群來說，應用場景貧乏及信息安全問題則是阻止他們選擇移動支付的最大障礙。

　　德勤中國TMT行業主管合伙人侯珀指出，隨著智能手機的普及，貨幣的載體從一對一的現金與卡片，轉變為一對多的移動終端，用戶的消費方式也隨之發生了改變，移動支付正在顛覆傳統支付產業的格局。

　　德勤就移動支付使用范圍針對全球6大洲的31個國家進行了調查，在中國，則收集了2000名中國用戶的相關數據。最終調查結果顯示，有61%的受訪者稱愿意使用移動支付功能，其中，隨著用戶年齡的降低，移動支付接受度逐步提升：年齡在35~44歲、25~34歲和18~24歲的受訪者中，表示愿意使用移動支付的比例各為57%、68%和76%。

　　德勤同時調查了消費者使用移動支付功能的生活場景，餐飲場所以50%“拔得頭籌”，出租車等交通類出行則以45%“屈居亞軍”，緊隨其后的分別是購物(43%)、酒店(41%)和快餐行業(35%)。

　　侯珀指出，上述兩組數據可以反映出年輕一代對新事物的接受度更高以及餐廳、快餐消費所展現的支付金額相對較小的現象符合用戶使用移動支付的偏好特征。不過，侯珀也表示，對移動支付服務提供商來說，用戶年齡層涇渭分明的特點顯然不利于其業務規模的進一步擴大。

　　對此，侯珀建議，移動支付服務提供商一方面應該繼續鞏固好現有年輕客戶群，即在設計移動支付場景時，多與該年齡層用戶組進行互動，通過產生更為適合的解決方案，把年輕一代培養成為高黏性的用戶，將這部分人群培養為移動支付企業未來增長的殺手锏。

　　另一方面，侯珀認為，移動支付服務提供商應進一步擴大移動消費應用場景，以吸引更多消費者使用，最終完成移動支付的普及。而對用戶來說，最理想的支付平臺應該能夠整合多個支付場景，觸及各個行業領域，使用戶可以在如餐飲、旅游、百貨、醫院、酒店等各個領域，享受以移動支付為核心的服務。

　　由此，侯珀建議，全行業的支付場景應該形成完整閉環，包括在線入口(移動應用或錢包)、線下場景(商家銜接)與實時支付(遠程或進場)三大環節，從而增加移動支付黏性并獲利。

　　此外，報告還提醒，對于沒有使用過移動支付的用戶而言，網絡信息安全與易用程度也是影響其對移動支付選擇的重要因素。