自5月27日進入高溫天氣以來，新疆出現了連續10天以上的35度高溫，吐魯番地表溫度更是一度高達69度，比去年來得更早的高溫天氣讓空調市場變得異常火爆。據新疆蘇寧銷售數據顯示，僅端午節3天，新疆的海爾空調賣出了以往1個月的量，份額同比增長11.5%，增幅居行業第一。

　　同天氣一樣火熱的市場也給新疆地區的售后安裝帶來了巨大壓力，為了讓用戶及早擺脫高溫困擾，海爾近日從西安、蘭州、西寧、成都等地派出百名服務兵骨干援疆。這部分服務兵骨干將在疆持續服務一個月。

　　而能夠提前發現并滿足新疆地區用戶的需求，海爾智能空調的大數據資源可以說是背后最主要的支撐力。據悉，海爾借助U-HOME云平臺率先布局了智能空調大數據，目前這一平臺在國內已覆蓋443個城市、57228個小區，擁有業內最全的室內空氣大數據。而借助“好空氣”APP，海爾智能空調至今已累計用戶行為數據近10億條，其用戶月活躍率達到26%，超過行業平均水平的2倍。

　　此外，海爾還在U-HOME云平臺上開發了安裝、綁定、故障、功能使用、空氣質量等5張空調大數據地圖，從宏觀上對用戶需求進行整體把握，這都為提前感知并精準滿足用戶需求提供了依據。

　　以此次服務兵援疆為例，海爾智能空調通過U-HOME云平臺的空調質量地圖，了解到新疆地區的室外溫度明顯并持續高于全國其他地區，進而推斷出這部分用戶在短時間內將會對空調有較大的需求，并及時作出抽調服務兵支援的決定。事實證明，基于大數據分析的提前布局，使海爾迅速滿足了新疆用戶的使用和安裝需求，并進一步夯實了這一地區的市場地位。

　　其實派遣百名服務兵援疆，只是海爾智能空調基于大數據所提供智能服務的一個縮影。目前海爾已經擁有了百萬級智能空調用戶，并可以回收百億級室內空氣產品使用的用戶數據，形成以用戶為中心的國家級空氣質量大數據平臺。通過這部分數據的收集和分析，海爾智能空調得以了解用戶的使用習慣，并對使用行為軌跡進行分析，進而勾勒出用戶的基本畫像，感知用戶需求、優化用戶使用體驗。

　　進入6月份以來，除新疆全國其他各地也都有不同程度的升溫，空調的購買和使用率都在不斷攀升。特別是用戶對于舒適健康需求的增加，在新疆家電賣場，主打健康的自清潔空調占到了海爾空調整體銷量的60%。由于新疆風沙大，鼻炎患者多，當用戶看到自清潔空調的實機演示時，就毫不猶豫地買了。在全國進社區集塵過程中，每10個預約購買海爾自清潔空調的用戶，最終成交的就有8個。

　　總之，海爾智能空調通過大數據的廣泛收集和應用，深入了解用戶的智能設備使用需求和用戶特點，進而用生態智能服務和產品迭代來滿足百萬用戶家庭個性化、碎片化的需求。不僅如此，海爾智能空調還將從中明確空調智能化的大趨勢，而這在為其自身下一步的演進打下基礎的同時，也將為整個智能空調市場的發展指明方向。