法國現代家居設計大師皮埃爾(Pierre)曾說過：“最好的產品設計其實都出自用戶之手，因為用戶才最清楚自己需要什么”，這同樣可以看做是對于“定制”概念的另一種詮釋，而隨著消費主力群體的年輕化，“定制”也開始悄然走紅家電圈。作為行業內首個推出定制家電的企業，海爾在自身互聯網轉型的進程中，也在不斷探索家電定制的新路徑和新模式。

　　就在8月11日，海爾冰箱聯合蘇寧在其南京總部召開迪士尼主題定制系列冰箱發布會。現場海爾發布了包括包括米奇主題、超能陸戰隊主題、頭腦特工隊主題和冰雪奇緣主題的4款產品，并通過相關場景的搭建為用戶提供了以產品為基礎的生活解決方案。可以說，此次發布會不僅將通過系列定制產品進一步滿足用戶日趨個性化的家電需求，也是對海爾大規模定制能力的再次展示。

　　從傳統同質化、大眾化的家電產品也不難看出，定制實際上已經成為整個家電市場不可避免的大趨勢。除海爾外，目前也有不少品牌開始涉足這一領域，試圖以自身品牌的專屬定制標簽牢牢把握住用戶。但是不可否認的是，在目前已有的家電定制模式中，大多數仍是另一種形式的“閉門造車”，也可以認為是從傳統封閉體系下的大規模制造變為了小規模制造。在這樣的情況下，用戶的真正需求并不能及時傳達，可發揮的空間也極其有限。

　　如此看來，家電定制的首要條件不是產品的小眾化而應該是企業的開放。而海爾就在探索家電定制的過程中“獨辟蹊徑”，將用戶和一流資源都開放進了家電制造的全流程中，并實現了用戶、產品、機器、生產線之間的實時互聯，這一切實現的基礎就是互聯工廠。目前借助建成的7大互聯工廠體系，海爾已經率先完成了從大規模制造向大規模定制的探索。

　　具體來說，海爾通過搭建行業首個用戶交互定制平臺眾創匯，并借助模塊定制、眾創定制以及專屬定制三種形式，從需求、創意、設計三個層面全方位滿足用戶的交互需求。與此同時，海爾通過開放平臺吸引到了全球的一流資源，進而完成與用戶定制需求的高效對接，并在這一過程中通過使用體驗的全流程無縫化、透明化、可視化來進一步滿足用戶個性化的需求。

　　事實上，海爾所探索的大規模定制的根本意義是實現包括用戶、企業、資源方等在內的多方共贏，而這同樣也是海爾平臺戰略的終極目標。也就是說，用戶對于家電的個性化需求不僅能在這一過程中得到滿足，也將完成自身從單一消費者和使用者向生產者的角色轉變，而這種“產消合一”的定制生產模式也在源頭上規避了行業始終存在的庫存問題。目前，海爾包括洗衣機、冰箱、空調等在內的主要產品線都已實現了定制，而通過聯合迪士尼、Hello Kitty等眾多知名IP，海爾也在不斷豐富自身定制的類型和品類，以滿足更多特定粉絲用戶群體的個性化需求。

　　這樣看來，海爾以開放姿態將用戶和資源納入了生產制造的全流程中，以互聯工廠為基礎實現了用戶碎片化需求和一流資源的高效對接，這種探索家電定制的全新模式無疑具有不可比擬的行業引領性。海爾在目前家電“定制化“的時代中已然成為了領先行業的實踐者，而未來這一定制模式將會在持續探索中發展到何種地步，也著實值得期待。