有人說，機械代表著傳統經典與循規蹈矩的模式，但互聯網的個性化紛飛讓機械失去了曾經的輝煌，這個時代不再需要象征著傳統的機械制造，而是需要發現新的美好。但事實上，制造業不會因互聯網時代而消亡，萬事萬物若是與這個時代相融合，其便能迸發出不一樣的火花。

作為制造業的典型代表，當傳統家電產業愈發低迷、市場需求趨于飽和之時，海爾洗衣機卻實現了大體量下的高增長。這種悖于常態的市場表現令人不禁發問，海爾究竟是如何應對互聯網時代的劇變？亦或是這種表現只是曇花一現？其實，海爾洗衣機能在市場當中表現得卓爾不群，正是其將“融合”的思維運用在發展當中。

2016年穩居行業第一

在市場表現方面，根據中怡康最新數據顯示，2016年1至11月份海爾洗衣機累積零售份額占比達27.6%，穩居行業第一。其中滾筒洗衣機已經連續4個月行業增速第一，在12月第一周的同比增速更高達行業10倍。而在波輪洗衣機表現上，1至11月，市場中3000元以上高端波輪洗衣機，每銷售兩臺就有接近一臺是海爾免清洗，同時，5000元以上價位段，海爾子母機免清洗持續穩居第一型號位置。

對于2016年海爾洗衣機的市場整體表現情況，海爾洗衣機中國區總經理丁來國認為，隨著消費升級，高端化已經成為洗衣機行業演進的必然趨勢。事實上，不論是海爾滾筒洗衣機，還是以免清洗為代表的波輪洗衣機，其始終聚焦于用戶需求，并不斷加快自身的迭代速度。“如果說我們2016年的市場表現還算不錯，重要原因在于準確捕捉了行業健康化、智能直驅化的發展趨勢，最終提升了海爾洗衣機在市場內的競爭力。”丁來國告訴記者。

一成不變注定無法跟隨時代的腳步，在海爾洗衣機2016年的發展模式中，準確把握行業動向是先決條件，持續迭代則保證了自身競爭力。欲做百年老店，就先要邊破邊立。

“立硬幣”造就融合之道

“自以為非”一直是海爾的文化基因，具象到洗衣機產業上來說，就是不斷顛覆固有的認知，創造全新的用戶熱點。“立硬幣”事件對于海爾洗衣機而言，是其2016年歷程中的一件大事。從10月份開始，海爾在運轉的洗衣機上立硬幣的活動可謂是火遍線上線下，一枚普通的5角硬幣從比拼站立時間，到比拼硬幣數量，最后演變為“凱旋門”、“小蠻腰”式的造型比拼。但不論是哪一種類型，其都非常直觀地展現了一個事實，即硬幣始終不曾倒下。

“立硬幣”是一種看似普通卻在全球范圍內流行已久的藝術行為，洗衣機則匯聚著工業文明以來的智慧結晶，堪稱機械的典范。當藝術與機械碰撞到一起，我們可以發現，這背后絕不只是博取關注度這么簡單。丁來國表示，表面上看是立硬幣，實則是立住了用戶的口碑。對于品牌而言，敢于在洗衣機上立硬幣，這展現了海爾洗衣機對產品的高度自信；對用戶而言，立硬幣讓他們對洗衣機有了全新的認識，并在零距離中刷新了自身的體驗。

互聯網的變革讓很多人都認識到了融合的重要性，但該怎么融合？為什么要融合？這又是許多企業無法想通的事情。事實上，海爾洗衣機的融合之道是一種自然不經意的交互過程，其來自于微觀的視角，卻向整個市場展現了一種宏觀的決心，即用戶核心，體驗為王。這既是融合的方式，也是融合的目的。

用戶體驗鑄就誠信生態

談起用戶體驗，這是新時代下市場屬性中最核心的維度。挖掘用戶需求，解決用戶痛點，彰顯用戶價值，提升用戶體驗，這不僅貫穿整個互聯網時代的始終，也勢必在下一個物聯網時代成為關鍵性因素。

在用戶維度上，丁來國認為，海爾洗衣機的一切變革都在于用戶，用戶體驗可謂是重中之重。其實在海爾洗衣機的發展策略中，如果說產品創新是核心，那么用戶價值就是產品創新的內在驅動力。舍恩伯格在《大數據時代》中將用戶需求定義為一種不能單純用因果說明的相關關系，他認為，用戶需求應擺在第一位，企業不需用所有時間來研究用戶需求產生的原因，但只要把握住需求就足以獲得市場。

事實上，海爾洗衣機所把握住的就是用戶需求。丁來國告訴記者，團隊在交互中發現，如今洗衣機使用頻率最高的時段為晚上9點，而這個時間段產生了一種全新的需求，即“安靜洗”。“過去用戶關注洗得干凈，后來是洗得健康，但如今在保證洗護的基礎上，又渴望安靜洗衣。”丁來國表示，“立硬幣”活動從本質上就是要向用戶展現海爾洗衣機的低震動、低噪音，以此滿足他們安靜洗的需求。

與此同時，物聯網時代的加速到來讓我們意識到了社群經濟的重要性，海爾洗衣機以用戶為驅動正是基于社群經濟思考，在引領行業的同時，實則引領著用戶口碑。值得一提的是，海爾在12月26日公布了“誠信生態，共享平臺”的全新精神，而海爾洗衣機以經營用戶的理念來經營品牌，正是誠信生態的具體表現。我們甚至可以說，在物聯網社會誠信體系的營造過程中，海爾洗衣機關于誠信生態的探索不僅具備深度，更具備前瞻性。

直驅洗衣機引爆未來市場

藝術與機械融合，品牌與用戶價值融合，海爾洗衣機的發展體現了其基于時代的深度思考。而針對于未來的市場方向，丁來國表示，安靜洗是未來洗衣機市場的趨勢，海爾洗衣機也將安靜洗定為2017年的引爆方向。

記者了解到，在全球洗衣機技術發展趨勢發布會上，行業專家認為以直驅傳動技術為代表的新一代電機技術將以更安靜的用戶體驗引發消費升級。換言之，在安靜洗的范疇內，直驅洗衣機將是未來洗衣機市場的全新突破點。據丁來國介紹，近兩年，洗衣機運行的噪音問題已成為行業痛點，而使用直驅變頻電機的洗衣機將是解決噪音問題的最優方案。事實上，海爾洗衣機立足用戶視角，經過反復的迭代升級，最終以直驅電機取代皮帶電機。

以“立得住硬幣的洗衣機”的主角——海爾紫水晶為例，在研發初期，海爾就通過HOPE交互平臺收集網友意見，挖掘用戶痛點。此后，海爾在全球資源開放平臺中精準匹配，與斐雪派克深度聯合，研發出FPA直驅變頻電機，實現洗衣機運行的極致安靜平穩。另外，海爾紫水晶從跑車減震系統中獲取靈感，創新6點平衡減震科技，最終實現極致用戶洗護體驗。

丁來國告訴記者，直驅洗衣機將能切割整個洗衣機行業，讓用戶對于洗衣機有更多的選擇。“高品質的生活是用戶始終追求的目標，而直驅洗衣機帶來的安靜洗則是一種突破，它是海爾式的‘換道超車’，而非在傳統的游戲規則里一成不變。”

品牌永恒的生命力在于產品創新，但生存到最后的品牌一定基于口碑。海爾洗衣機走的是一條融合之路，但這條路不論如何融合，其終究還是以用戶作為內在驅動力。我們常說，互聯網經濟上由用戶決定，海爾洗衣機能夠在逆境中實現突破也印證了這一點。

沒有成功的企業，成功不過是因為踏住了時代的節拍；沒有偉大的品牌，偉大只是緣于用戶的抉擇。