微信支付黃麗:2016年投入超3億補貼2000余家服務商
“針對服務商,微信支付2016年已經投入超3億元做服務商扶持計劃,資金100%交給服務商和客戶使用,半年以內扶持了2000多家服務商,”微信支付運營總監黃麗透露了2016年微信在移動支付領域補貼商家的力度。
黃麗在12月28日微信公開課采訪中對微信支付針對商戶尤其是第三方服務商開放的五大能力做出解釋。3億扶持計劃主要體現的是微信向服務商和商戶開放營銷能力,體現在補貼運營費用和服務獎勵兩個方面。
黃麗告訴財新記者,這部分投入包括商家的返點等補貼。目前微信的第三方服務商主要有技術接入服務商、CRM體系服務商等五類服務商,根據服務商的技術實力、服務商家的質量、數量、活躍度等評估體系來認定商家給予資金。評估體系基于算法,不通過人工認定。此外,針對專業服務商,微信以“進門禮包”形式直接補貼1萬元。
2016年,微信支付、支付寶、銀行和銀聯都投入巨大資源推廣移動支付,而第三方服務商成為各家快速拓展商戶的關鍵。各家在營銷端都采取了“補貼”政策,通過返點等方式爭奪服務商。
微信支付方面,除了營銷上直接投入資金,黃麗稱還開放四個方面能力,包括產品、大數據、技術服務和市場資源。
產品能力開放方面,微信支付將接口打包成固化、“傻瓜化”的產品推入市場,降低用戶和商業企業主接入微信支付使用門檻。比如“微信買單”就是講多個接口打包成極簡產品,商戶只要一分鐘就能開通微信支付。
大數據開放方面。黃麗稱通過數據辨識用戶的身份特征和社交關聯關系。在嚴格保證數據安全,不開放數據本身的情況下,給商家一個用戶畫像,包括用戶在哪里、想做什么?其次,可以通過數據知道和競品的不同,以及所處的市場位置。社交關系鏈數據則可以給商家和服務商提供未來的增值方向。
技術服務方面,日常的非系統問題,比如接口之間,產品之間的問題會有技術服務體系,包括線上培訓、線下課堂、技術文檔開放和咨詢。此外還包括系統可用性、穩定性和安全的診斷。如果商家已經自建好一套收銀系統和訂單系統后,可以將系統交給微信做免費診斷,通過指導實踐的文檔,做成定制方案。
市場資源的開放則包括公關宣傳、朋友圈廣告的自主投放。黃麗稱服務商可以自己也可以幫助客戶做低門檻的廣告投放,實現引流、會員營銷。
值得注意的是,在各家紛紛通過各類開放能力爭奪服務商和商家的同時,各大移動支付市場主體間也開始合作。黃麗告訴財新,目前多家銀行和收單機構均和微信合作。在她看來,微信支付工具化可以幫助銀行接觸到更多用戶。銀行在合作中看重收單能力,通過微信支付保持市場收單量,保持在工具領域的黏著度。
實際上,目前各大銀行也紛紛開始推出自己的二維碼移動支付,在自己做移動支付還是和微信合作的過程中需要動態平衡:“我們和銀行等機構,今天是競爭對手,明天就是合作伙伴,是一個競合關系,“黃麗說。



