1月6日，海爾集團2017年度戰略客戶峰會在廣州舉行。此次峰會，海爾以“真誠服務 共贏高端”為主題，通過全球化品牌策略、高舉高打傳播策略、高端體驗形象策略、華東華南客戶營銷策略，并聯資源生態圈與用戶圈，從品牌、體驗、戰略三方發力，拓寬家電市場共創共贏生態圈。

　　眾所周知，國際分工的“微笑曲線”中，位于中間的“加工制造”附加值是最低的，而附加值高的兩頭，一端是“研發、品牌”，另一端則是“營銷、服務”。長期以來，中國在全球產業鏈分工中，更多是充當制造者。而目前，海爾正通過品牌推廣、用戶體驗、營銷戰略的三方創新在“微笑曲線”上全面開花。

　　在品牌推廣方面，自2009年以來海爾七次蟬聯全球大型家用電器品牌第一，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領先第二名的品牌零售量繼續蟬聯全球第一。此外，海爾還先后整合AQUA、新西蘭國寶級家電品牌斐雪派克、美國GE等全球一流品牌，站上全球頂級品牌的領軍地位。2017年海爾將以旗下六大品牌完整布局全球市場，從單一品牌全球化到多品牌跨產業跨區域全球化，并通過提供針對性家電套系解決方案滿足五大細分人群多元需求。在國內市場，海爾將以三大品牌六大產業超級聲量覆蓋全國，以品牌傳播、產品體驗、渠道促銷三者融合的整合營銷活動擴大品牌傳播力度，提升品牌影響力。

　　在用戶體驗方面，海爾將立足全球研發，以高端形象體驗策略打造海爾進階式的用戶最佳體驗產品。通過對不同功能定位的體驗終端進行組合式布局，構建以產品為中心去經營用戶的終端生態圈。通過改進體驗館、生活館、地標店將各產品終端體驗升級為：家居化、輕量化、場景化、模塊化，實現單品類產品從展示陳列銷售到聚焦生活方式的圈層營銷。

　　在營銷戰略方面，華東、華南市場是中國經濟的領頭羊，是家電市場的核心，具有重要戰略地位。由此，海爾將通過戶外、電視、APP等傳播資源定向聲量引爆華東華南地區。從公關事件、用戶權益、資源保障三方加持，為華東、華南市場提供具有針對性的產品和專業的售后資源支持，實現共創共贏。

　　海爾集團對互聯網轉型的探索已經進行了十年，如今海爾已經不是一個傳統的制造家電的企業，而是轉型為一個能夠實現各利益攸關方多方共贏的生態圈。2017年度戰略客戶峰會后，海爾將在創新引擎推動下，從品牌推廣、用戶體驗、營銷戰略三方面全面升級，用品牌創造價值，用真誠促進發展，用高品質產品滿足全球用戶的需求，引領行業產品品質水平再升級，再度拓寬共創共贏生態圈版圖。