從2016年10月份至今，海爾洗衣機立硬幣活動從1枚到302枚，從國內到全球，僅用5個月的時間就遍及1/3個地球，成為全球洗衣機行業廣為人知、參與范圍極廣的品質故事。海爾洗衣機安靜平穩的抽象性能，通過立硬幣的方式讓用戶參與體驗和感受認知，已成為海爾洗衣機從賣產品向賣服務轉型，還原產品價值，滿足用戶增值服務需求的典型案例。可以說，立硬幣的海爾洗衣機為全球行業提升服務品質樹立了標桿。

　　全球互聯網時代，家電行業轉型升級刻不容緩。從制造業向服務業轉型，從賣產品向賣服務轉型，是不少企業的共同認知。然而面對這個挑戰，卻鮮有企業從根本上找到突圍之法。原因無他，知易行難。而海爾圍繞洞察和滿足用戶實際需求，找到了家電業在信息化時代轉型升級的突破口，即為用戶提供從基礎的售前售后到產品增值的服務體驗。

　　立得住硬幣的海爾洗衣機，正是海爾為用戶提供全方位服務體驗的完美展現。能立硬幣的海爾洗衣機，滿足了用戶對安靜生活品質的需求。眾多用戶正是通過體驗立硬幣的增值服務，成為海爾洗衣機的忠實用戶。與此同時，凡購買海爾洗衣機指定型號產品的用戶，只要對機器運行噪音不滿意，即可在30天內無條件退貨。

　　這一承諾，充分彰顯出其“以用戶為中心”的品牌思維，也是對其過硬品質的有力佐證。高速運轉的海爾洗衣機上之所以能立得住硬幣造型，源于其采用新西蘭國寶級品牌斐雪派克FPA直驅變頻電機，解決了傳統皮帶電機存在的運行噪音大難題，實現極致安靜平穩運行，滿足新時代用戶對安靜平穩生活品質的高標準需求。

　　事實上，海爾洗衣機在如何滿足用戶的體驗服務增值，早就拓展到了全系產品。當其他行業企業仍停滯在如何“洗干凈”等洗衣機基本技術之時，海爾洗衣機已轉向產品增值服務的探索。以2014年上市的免清洗系列為例，海爾洗衣機原創智慧球科技，迭代創新“桶間無水”技術，解決困擾用戶已久的臟桶洗衣難題，滿足了洗衣機從“洗干凈”到“健康洗”的體驗服務增值。目前，海爾免清洗洗衣機系列產品的用戶已經高達150萬，可以說開創了行業健康洗護新時代。

　　互聯網時代體驗為王，而用戶是體驗經濟的真正創造者。沒有出色的服務體驗，產品價值也無從談起。海爾洗衣機始終立足用戶需求，從賣產品到賣服務轉型，挖掘用戶需求背后的創新價值，彰顯出對全球洗衣機行業品質服務的引領地位。而在將于3月5日拉開帷幕的海爾全球品質節中，海爾洗衣機為用戶提供增值服務的行業引領產品也將一一亮相，集中展現海爾洗衣機的全球領先科技和品質服務體驗，為品牌注入更多全球化的內涵。