隨著消費水平的提高，消費升級的中國網演進加快，人們越來越重視產品和服務的品質。基于對家電產品的品質需求，海爾將于2月25日至3月15日，啟動“全球品質節”。此次品質節從產品到服務、研發、制造四個方面進行品質升級，給用戶帶來極致的產品和服務。注重品質和服務創新的統帥空調，在品質節上推出了“五免服務”，打破了業界服務傳統，為消費者提供了健康無憂的生活體驗和服務體驗。

　　近年來，消費者需求從購買家電、使用產品，向通過家電體驗更好的生活不斷轉變，眾多舒適度、時尚化的家電產品隨之涌現，同時也考驗著產品的售后服務水平。而行業內并沒有對“服務”的統一標準，真正意義的免費服務可謂鳳毛麟角，也成為制約用戶全流程最佳使用體驗的瓶頸。

　　在此背景下，統帥空調推出“免費設計、免費清洗、免費體驗、免費維修、免費換新”的“五免服務”，給用戶創造了全流程最佳服務體驗。不僅省去了用戶的過多麻煩，也省去了用戶花錢買服務的高額費用。工作人員不僅為用戶免費設計合適的安裝位置，而且還提供定時上門免費檢查并維修故障空調，對空調進行清洗，確保空調清潔健康并保持最佳狀態。此外，還將為購買空調3年內出現性能故障的用戶免費換機。

　　而此次推出的“五免服務”，實現了用戶服務由基礎的家電安裝、維修等單一售后服務，升級為全生命周期的綜合服務解決方案，本質上源于對用戶需求的精準把控和新技術的創新。統帥空調站在用戶的角度上，借助海爾研發平臺，一方面整合更多的全球頂尖設計團隊，打造高顏值家電產品，一方面創新領先技術實現產品的簡單適用。例如，統帥ACB凈韻空調簡潔流暢的外觀造型，搭配“Home一鍵舒適”和“自清潔”等專利技術，以精湛的制造工藝，帶給用戶出色的品質享受。

　　同時，統帥定位為“輕時尚”家電，加強了品牌與目標消費人群的關聯。在品牌與年輕社群之間，也進行了交互路徑方面的創新。統帥緊抓年輕人充滿活力和極具探索精神等諸多特點，開展多種形式的跨界合作，加速建立多元化的年輕生態圈，不僅擴大了與年輕用戶的交互面積，也促進了產品和服務的升級迭代。

　　當下，產品技術不斷創新，企業追求產品質量的同時，也要保證服務質量。專家表示，統帥空調在品質節上推出“五免服務”，實現了家電行業的服務升級，保證了用戶各個環節的完美體驗，不僅帶動了家電行業服務的轉型和升級，也重新樹立了行業的服務標準。