2月22日，由工業和信息化部賽迪研究院主辦的“第八屆中國家電網購高峰論壇”在北京召開，會上研討分析了我國家電網購市場的新特點、新趨勢和新動能，并頒出2016-2017年度家電網購受歡迎品牌和產品，其中海爾熱水器憑借對用戶需求的精準把握獲評“家電網購最受歡迎品牌”，旗下3D凈悅電熱水器憑借健康功能成為2016家電網購最受歡迎產品，差異化功能讓海爾熱水器在電商平臺實現了突圍。

　　如何利用互聯網更精準的發掘用戶碎片化的需求是2017年中國家電產業的焦點。會上，中怡康發布的《2016家電網購分析數據》指出，隨著網購成為越來越多消費者的習慣，線上中高端消費人群的規模迅速擴大，產品需求更趨向精細化。以獲獎的海爾凈悅熱水器為例，在市場上同質化問題日益凸顯的情況下，首創的健康內膽自檢測功能，不僅可以抑制細菌，還可以自動檢測內膽環境，提醒用戶清洗內膽和鎂棒。這一差異化功能也受到了用戶的認可：去年11月，該產品在京東銷售2120臺，環比增幅 95%。另外，這款產品采用3D速熱加熱技術，能提供6倍熱水，被中國家用電器研究院鑒定評測速熱、大水量、排污全新升級產品。

　　線上差異化占位是海爾熱水器品牌全面引領的重要一步。從去年開始，海爾熱水器便針對不同消費者的安全需求，先推出了電商市場唯一一款具備CO安防專利技術的燃氣熱水器，后又在618期間推出了包括3大系列7款產品的健康洗系列電熱水器，并針對購買健康洗電熱水器的用戶推出了包括免材料費、安裝費、設計費等在內的7免服務，跨出行業由價格戰向價值戰轉型的第一步。

　　產品品質和服務是用戶關心的焦點，也是企業的核心競爭力，更是用戶價值體驗的兩個基本點。海爾熱水器2016年打破以往傳統渠道銷售的模式，通過順逛平臺，以全國33萬個微店為入口，通過在線交流收集用戶信息，將“安全”品牌基因以更加清晰的形態展現給各類消費群體，為用戶提供定制化的產品和體驗，形成了是行業首個集合微商、電商、店商“三商融合”的新社群經濟開放生態平臺。

　　業內專家表示，作為全球安全用水專家的海爾熱水器，以消費者作為產品的研發中心，從產品到服務均帶給消費者差異化體驗，并以獨一無二的領跑者形象，在新一輪互聯網家電轉型中樹立了典范。