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入華一年 Apple Pay跌下“誅仙臺”

作者:本站收錄
來源:現代快報
日期:2017-02-21 09:14:14
摘要:去年2月18日,由蘋果和銀聯合作推出的移動支付產品Apple Pay正式進入中國。憑借蘋果本身自帶的話題性,初來乍到的Apple Pay首日綁卡量超3000萬,一副勢不可擋的模樣。不過,中國市場的復雜顯然超出了蘋果的預料,一年后再回首,Apple Pay已經失寵。
關鍵詞:ApplePay物聯網

  去年2月18日,由蘋果和銀聯合作推出的移動支付產品Apple Pay正式進入中國。憑借蘋果本身自帶的話題性,初來乍到的Apple Pay首日綁卡量超3000萬,一副勢不可擋的模樣。不過,中國市場的復雜顯然超出了蘋果的預料,一年后再回首,Apple Pay已經失寵。用戶吐槽使用體驗差,商家埋怨費率高、補貼少。被寄予厚望的Apple Pay絲毫沒有撼動支付寶和微信的行業地位,中國的移動支付市場依舊是二維碼的天下。

  不過,業內分析認為,Apple Pay代表的NFC近場支付模式依然有著安全、快速等優勢,將應用場景推廣到物聯網等領域,或許還有“歷劫飛升”的機會。

  現狀

  使用頻次低

  用戶體驗遭詬病

  Apple Pay上線當天,為了嘗試3秒閃付,果粉們不惜花3個小時綁卡體驗。

  如今,嘗鮮的沖動已經過去,Apple Pay的綁定也十分順暢了,但用戶體驗仍屢遭質疑。市民李先生告訴現代快報記者:“Apple Pay去年剛進入中國的時候,我用的還是iPhone 5s,不支持Apple Pay,所以沒能第一時間體驗。去年年底換了手機,才去趕了個晚集。綁卡沒有障礙,很順利,但沒想到使用體驗并不好。我先后在星巴克和宜家嘗試過,結果都沒能順利完成支付。尤其在星巴克的時候,排隊的人很多,大家都在等我一遍遍嘗試,真的很尷尬。”

  還有用戶向記者反映,在提出使用Apple Pay支付時,仍有收營員不知其為何物。“除了在星巴克,收銀員在看我掏出手機后會詢問是否使用Apple Pay,其他場景下,收銀員第一時間都會拿出掃碼槍,等我出示二維碼。”市民唐女士說。

  而相比之下,支付寶和微信的二維碼支付在體驗上有著很好的口碑。唐女士表示:“支付寶和微信支付很方便,現在連街上賣烤紅薯的都能用二維碼支付了,而且時不時的還有優惠。雖然早就綁定了Apple Pay,除了剛開始的時候用過兩三次,后來就一次都沒用過。”

  記者在南京一家星巴克收銀處問及Apple Pay的使用情況,工作人員向記者放映,去年剛上線的時候還有不少來嘗鮮的客戶,后來一天也就十幾個人會用Apple Pay,而去年底微信支付接入星巴克后,用Apple Pay的客戶只有零星的了。

  探因

  二維碼支付是主流,銀聯也“倒戈”了

  用戶的選擇,也直觀地反應在市場占有率上。Analysys易觀日前發布的數據顯示,2016年上半年中國第三方支付移動支付交易規模達134776億元。其中,支付寶以市占率55.4%位列第一,而銀聯僅占據了0.91%。由此可知,作為銀聯手機支付中的一部分,Apple Pay的市場份額更是微乎其微。

  為何原本被銀聯寄予厚望的Apple Pay這么快就失寵了?移動支付網分析師慕楚認為,首先,Apple Pay來得有些遲。2014年,尤其是2015年的時候,支付寶和微信已經大面積推廣二維碼支付,有效的地推和頻繁的補貼促銷活動早已經培養了用戶的支付習慣。2016年才正式上線的Apple Pay面對的對手太強了。

  其次,中國的用卡環境比不上發達國家,消費者的用卡習慣也還沒有養成。Apple Pay本質上還是綁卡支付,而中國人均信用卡的持有量遠不及美國等發達國家。

  另外,也是最重要的,Apple Pay在中國的合作方——銀聯都開始“倒戈”了。眾所周知,在移動支付市場,銀聯將籌碼都壓在了NFC(近場支付)上,在推出“云閃付”后,2016年又密集籠絡了蘋果、華為、小米等手機廠商的接入。然而,移動支付依舊是二維碼的天下。眼看著市場被支付寶和微信瓜分,銀聯也坐不住了。去年12月12日,銀聯正式推出了自己的二維碼支付標準,并攜手各商業銀行和商戶推廣其二維碼支付產品。

  觀點

  進軍公交、物聯網,Apple Pay還有戲

  用戶嫌棄、對手太強、“愛侶”倒戈……這樣的Apple Pay還有翻身的機會嗎?

  慕楚表示,換個打開方式,Apple Pay還有戲。“表面上看是Apple pay和支付寶、微信爭市場,本質上是NFC和二維碼支付在斗法。目前,雙方斗法的場景都是小額消費領域,這方面,二維碼優勢明顯。但NFC的優勢在于安全和極速,用對了場景的話,NFC的功能是二維碼無法做到的。”他告訴現代快報記者,目前大家最看好的NFC的使用場景就是公交刷卡。“華為的Huawei Pay就支持北上廣深的公交地鐵卡刷卡。NFC可以做到秒速,但你要用二維碼支付上車掃碼,那真是不可想像。”另一個可能就是物聯網。“NFC手機對各種物聯網設備的交互。物聯網目前最為關注的是安全,如果物聯網能夠通過Pay應用進行金融級身份認證,那么NFC支付的崛起將指日可待。”慕楚分析稱。