近年來，隨著中國用戶不辭辛苦在海外購買家電的報道長期占據各大媒體頭條，中國消費升級大潮已經聚勢而來。海爾意識到中國家電行業的這一現狀，率先做出反應，于2017新年之始開啟全球品質節，對接全國4.3億消費者品質需求。而此前，海爾已連續11年獲得中國質量萬里行行業促進會頒發的用戶口碑第一獎項，這也使得海爾有自信和實力堅持響應用戶對品質升級的需求，持續扛起品質大旗。

　　據悉，中國質量促進會舉辦的“明察暗訪情況通報會”是監督企業服務質量的重要舉措，主要通過各種手段對服務質量較好的企業進行嘉獎，對服務質量較差的企業進行通報批評，以此來不斷推進中國企業服務質量的不斷提高和改善。中國質量萬里行以其權威性和公正的數據，歷來被社會各界視為打造和重塑中國質量的“先驅”，由于能夠客觀反映企業的產品和服務質量，這么多年以來備受社會各界的信崇。

　　海爾能夠連續11年斬獲口碑第一的獎項，足以證明海爾的產品與服務質量一直走在行業前端，不僅對海爾集團是一種認可，更是對整個家電行業的發展方向具有指導性意義。海爾自創立之初便堅持品質至上的理念，長期重視質量管理與創新，形成了特色鮮明的海爾質量文化。在嚴控產品品質的同時，海爾也努力打造一流服務品質，產品和服務品質雙向堅守，由此海爾在業內獲得多項國內外大獎，成為中國品質領軍品牌。

　　數據顯示，在過去5年內，海爾代表家電行業參加國際QCC大會、ANQ大會，發表了20多個質量創新成果并獲得了多項榮譽。此外，由美國質量學會(ASQ)主辦的2015年世界質量與改進大會中，海爾以占比八成的絕對優勢進入到了全球卓越團隊大賽(ITEA)決賽，并獲得了評委和與會代表的高度好評，而這也使得海爾成為了目前中國家電企業乃至國內企業中獲獎最多的代表。

　　除了這些有形的獎項，無形的用戶口碑是海爾的始終如一的追求。無論是產品品質還是服務品質，用戶滿意是海爾對品質的最高標準。為了讓用戶能夠切實感受到海爾全球領先的品質，海爾率先啟動“全球品質節”，從用戶可直觀體驗的產品和服務到幕后的研發和制作，全部以行業最高標準貫徹執行。據悉，活動當天現場將舉行在1400轉工作狀態下的洗衣機上立硬幣的活動，同時配以30天不滿意就退貨的品質承諾，將品質產品和品質服務一起交付給消費者。并創新推出了“品質生活體驗官”、“產品品質挑戰”等系列活動，打破傳統方式，讓用戶親自體驗智能品質家電，讓用戶體驗為海爾產品和服務質量代言。

　　對如今的家電行業而言，“品質”的定義早已超出產品的范疇，上升到服務質量、品牌價值以及企業責任和文化的層面。海爾在堅守產品品質的同時，逐漸通過科技和企業文化打造更高層次的服務品質，滿足用戶需求、提升用戶體驗。此次“全球品質節”也是海爾借助全球研發實力和品牌影響力，將“品質”這一概念逐漸從產品引渡到體驗、服務等更多維度上的一次試水，必將開啟中國家電行業發展的新思路。