日前，杭州市ETC服務處召開“最多跑一次”改革推進會，推動ETC工作落實“互聯網+政務服務”的改革要求。ETC服務處積極行動，落實相應舉措。一是簡化辦理流程。在用戶辦理業務時，窗口服務人員一次性告知注意事項，盡可能簡化辦理流程，提高辦事效率。二是提高服務效率。準確回應各類電話、微信咨詢，提高信息傳遞的實效性、準確度，給予用戶專業高效的指導和幫助。

　　今年5月上旬，杭州ETC用戶正式突破50萬大關;農行、建行、中行、郵儲銀行4家年內新增合作銀行已設立92個ETC一站式服務網點，全市目前已有服務網點329家。隨著用戶規模不斷擴大和網點布局日漸完善，推動ETC服務質效得到相應提升。杭州ETC服務處將繼續穩步推進ETC“最多跑一次”服務改革，確保2017年底前杭州ETC窗口辦事基本實現“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的改革目標。