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衣服賣出否?這個標簽會收集數據

作者:黃艷
來源:信息時報
日期:2017-06-21 08:57:14
摘要:據了解,衣服上的電子標簽被激活后,廠家可以從服裝出庫開始,跟蹤其流向,例如,可以讀取到衣服被試穿了幾次,最終銷售到什么地方。對于商家來說,這些電子標簽可以幫助收集大數據,但對于消費者來說卻有些擔心:衣服上有了“跟蹤器”,隱私是否被泄露,是否有輻射……

  電商、實體打折季,不少人都在“買買買”。那么,作為消費者的你,是否注意到最近一些品牌服裝上縫制了電子標簽呢?

  據了解,衣服上的電子標簽被激活后,廠家可以從服裝出庫開始,跟蹤其流向,例如,可以讀取到衣服被試穿了幾次,最終銷售到什么地方。對于商家來說,這些電子標簽可以幫助收集大數據,但對于消費者來說卻有些擔心:衣服上有了“跟蹤器”,隱私是否被泄露,是否有輻射……

電子標簽上有個類似WiFi的圖樣,它內藏芯片,后臺可收集大數據。

  顧客:

  新買的衣服多了個厚標簽

  市民王小姐在網上購買了一件上海品牌的女裝,“衣服的標簽真多,除了介紹衣服號碼、質地的標簽外,還有個偏硬的標簽”。雖然不知道這個標簽是什么,但是王女士覺得硌得慌,就把標簽剪了,后來她陸續購買的該品牌女裝都有這個標簽,而且標簽上有一個類似“歪發”的符號。她開始納悶,標簽還有信號?

  后來經過了解,原來從去年開始該品牌的服飾都添加了“電子標簽”,可以進行無線通信,還可以讀取到衣服的去向。“知道這種情況后,我每次買回來都先把標簽剪了。不然我每天去哪兒豈不是都被商家知道了。想想覺得有點害怕。”

  記者了解到,王小姐所說的這個偏硬的標簽,是最新應用在服飾行業中的,該標簽里面有一塊芯片,因此質地偏硬。這種標簽在業界的術語是“RFID”(Radio Frequency Identification的簡稱),采用的是非接觸式自動識別技術,又稱電子標簽。它可以在沒有工作人員操作的情況下,通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據。據介紹,該技術開始廣泛應用在醫療、航空、零售業以及圖書館等管理領域中,最近一兩年進入到服裝行業。

  商家:

  女裝品牌引進電子標簽

  記者在采訪中發現,從去年開始,不少品牌的服裝引進了該技術。

  最近,廣州本土女裝品牌茵曼也從一家信息企業引進了該技術,這也是廣州首家引進該技術的商家。該商家告訴記者,電子標簽是和廈門一家企業合作的,從今年8月份開始,將應用到旗下主力女裝品牌的產品中。

  據其介紹,在衣服上添加電子標簽后,這件衣服從生產到顧客的軌跡,將能通過數據全部記錄下來。今年8月份開始,該企業會在每件新品中植入一片比大米還小、肉眼不易察覺的RFID芯片,每一件衣服對應唯一標碼。顧客在該品牌的體驗店拿起一件衣服的次數,進出過多少次試衣間,都可以被追蹤。同時,顧客拿起衣服進入試衣區時,后臺設備還可讀取到衣服上的芯片信息,還能在顯示屏上顯示衣服的相關圖片,以及線上寶貝描述、買家評論等詳細信息,顧客通過屏幕就能呼叫導購員。此外,衣服被試穿了多少次,最后去向等都能跟蹤到。

  據了解,目前海瀾之家、拉夏貝爾等都開始使用RFID技術,但仍在探索當中。

  疑問:

  會暴露隱私嗎?有輻射嗎?

  電子標簽對商家來說,能幫助獲得銷售大數據,方便商家做生意,但對于消費者來說,還是有很多疑問。

  市民王女士表示,自從得知這個標簽的功能后,她就擔心自己在不知情的情況下,泄露自己的行蹤。而從事互聯網教育的林先生則表示,自己第一次聽說衣服標簽有這個功能,“原來衣櫥里有不少品牌被安裝了無線電‘跟蹤’技術啊”。林先生說,他更擔心的是輻射。“現在電子產品泛濫,輻射更是防不勝防,畢竟是可以收發數據的信號,那么是否有輻射呢?” 

  記者聯系到一家專門生產RFID技術電子標簽的企業——廈門信達物聯科技有限公司。該公司有關負責人告訴記者,公司和多家服裝企業合作制作電子標簽。據其介紹,在電子標簽失效前,通過專用讀寫器設備可以采集衣服信息,包括衣服從生產到銷售的物流軌跡,某款衣服顧客從陳列取下次數、試穿率、成交率等等,便于品牌商做數據分析,為設計、生產、營銷提供決策依據。“衣服在完成銷售后,一般情況下消費者會在穿著前剪掉洗嘜標簽;另一方面,即使消費者沒有減掉洗嘜標簽,經過多次水洗后電子標簽也會失效,消費者不必擔心會一直被‘追蹤’導致隱私泄露。”

  至于輻射,他表示,成衣采用無源被動式電子標簽,沒有電池,不會主動發射任何信號,非工作狀態下沒有任何輻射。

  據介紹,一個電子標簽的成本僅幾毛錢,不會增加消費者的購買成本。

  質監部門:新興電子標簽暫無規范標準

  作為衣服標簽、標識的監管部門,廣東省質監局有關負責人表示,我國對服飾的標簽標識有一套比較完善的規定和標準,而電子標簽屬于新興種類,就現在來說,使用的商家較少。目前,針對電子標簽國家還沒有規范標準。

  對于市民擔心的輻射問題,質監部門將適時聯合相關部門進行輻射測試。而涉及到商家收集大數據信息的功能,質監部門則表示,將配合信息管理部門進行監管。

  律師:建議顧客拆除以免泄露隱私

  商家在衣服上使用電子標簽,且能起到追蹤作用,這樣是否侵犯了消費者的權益?廣州律師廖建勛認為,商家提供的產品要確保消費者的人身、財產安全,其中也包括消費者隱私權和個人信息不被泄露。所以,商家在使用電子標簽的過程中首先要確保消費者的隱私不會被泄露,此外,商家最好盡到提醒義務,例如,在標簽上,提醒消費者在購買后,最好把標簽剪掉,從而消除可能存在的隱患。

  專家:電子標簽應用將成為趨勢

  廣東財經大學流通經濟研究所所長王先慶教授認為,在日用品的范圍內,電子標簽的應用會越來越廣,這便于工業產品從源頭到末端的追蹤,對產品來龍去脈的全程管理更加便捷。對商家來說,也可以更熟悉消費者的消費品味,從而生產更適合的產品。他認為,隨著互聯網和經濟的發展,這種應用會越來越普遍,對整個社會的發展來說是有好處的。

  對于消費者的擔心,他則認為,在互聯網大數據的時代,信息越來越透明。“相對于其他隱私來說,擔心穿上一件帶有電子標簽的衣服后隱私遭到泄露,這種擔心是多余的。”

  但他同時表示,目前電子標簽的應用仍然在摸索階段,以后標準化要加強。在技術改進的同時,商家要考慮進行專業技術化的回收處理等問題。

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