本報訊 “原以為補辦社保卡會是很麻煩的事情，沒想到在陜州農商銀行一會兒就辦出來了，農商銀行的服務真是好!”近日，市民孫女士因社保卡不慎丟失，影響了正常生活，苦惱之時，她經人介紹，抱著試試看的想法來到位于陜州農商銀行虢州分理處的社保卡“一站式”服務點，通過身份證核實，不到20分鐘便補辦出了社保卡，孫女士拿著補辦出的社保卡，對陜州農商銀行的服務連連“點贊”。

　　社保卡是國家重點惠民項目，一經推出便廣受人民群眾歡迎，但其意外丟失或損壞后，補辦手續和流程煩瑣，需要社保中心和銀行柜臺“兩頭跑”，給客戶帶來諸多不便。針對此情況，陜州農商銀行秉持“不讓群眾多跑一趟冤枉路”的服務理念，積極探索惠民便民服務模式，并成功于2017年1月6日在全市農信系統首家上線社保卡“一站式”服務，運行一年來，其高效優質的服務受到廣大群眾贊譽。

　　積極溝通，成功對接。該行針對社保卡補卡、制卡、激活等流程煩瑣、客戶反映較大的情況，于2016年便與區社保部門協調溝通，達成社保卡代辦合作意向，安排工作人員到區社保部門參加培訓，熟練掌握了社保卡辦理相關流程，購買了專門的制卡設備，設計安裝了專門的社保卡服務網絡，與區社保部門服務平臺實現“無縫對接”，為上線社保卡服務奠定了堅實基礎。

　　上線服務，廣受好評。在前期扎實準備的基礎上，該行于2017年1月在全市農信系統首家推出“社保卡制卡服務點”，實現社保卡補卡、換卡、激活的“一站式”服務。居民如果出現社保卡丟失或損壞的情況，均可憑身份證到該行辦理補卡、換卡、激活等業務，平均一筆業務耗時不超過20分鐘。此項業務開展，有效拓展農商銀行服務功能、提升了社會形象。截至目前，該行已為200余名客戶提供社保卡補卡、換卡服務，受到社會各界普遍贊譽。

　　不斷探索，普惠群眾。當前，社保卡已經讓越來越多的人民群眾享受到了便利，該行以社保卡“一站式”服務的推廣為起點，深入踐行“普惠金融”理念，進一步加強與區社保部門的對接，不斷探索惠民便民的新舉措，充分發揮農商銀行點多面廣貼近百姓的優勢，讓廣大群眾享受到農商銀行優質方便快捷的金融服務，為全面建成小康社會作出積極貢獻。