天貓無人超市(淘咖啡)，2017年7月8日于杭州落地，主打“即拿即走，無需掏出手機”的支付體驗。同年12月3日，天貓無人超市亮相烏鎮，占地150平。與天貓無人超市共用一套技術的還有“淘咖啡”，它首次亮相于2017年淘寶造物節，在當時引發熱議。

　　天貓無人超市外景

　　天貓無人超市用科技來優化消費者的購物體驗：首先，需要在手機淘寶APP進行掃碼入場，通過圖像識別技術，天貓無人超市將對消費者進行快速面部特征識別，完成身份確認;之后，通過物品識別和追蹤技術，再結合消費者行為識別，天貓無人超市能判斷消費者的結算意圖，最后通過智能閘門，從而完成“無感支付”。每一個商品上都有獨特的識別代碼。其運用了RFID技術進行了標記，消費者。拿著商品離開時，就可以觸動購物通道口的識別設備，即時進行核算、支付。此外，天貓無人超市可以自動關聯線上和線下商品價格，實現線下價簽、線上價格的同步更新，同款同價。

　　天貓無人超市掃碼進入

　　與傳統超市相比，天貓無人超市有以下幾個優勢：

　　1、省去了排隊付款的過程，從而節約了大量的時間。現代人生活節奏越來越快，尤其在工作日，漫長的排隊等待會讓人異常煩躁，會讓人覺得是浪費生命。相對于開始重視自助掃描支付的超市，支付時甚至無需拿出每件商品進行掃碼，同樣省時。

　　天貓無人超市支付空間

　　2、省去了收銀等超市人員的成本，從而使商品價格更低。傳統超市需要大量工作人員進行維護，理貨員、推銷員、收銀員等等，無人超市可以減少不少人力成本。

　　3、線上線下一個價格，省去了上網對比價格的困擾，尤其對于大量購買，更加省時和省錢。

　　4、感受高科技帶來的便利。消費者在習慣了傳統超市以后，科技滿滿的無人超市上線，會讓消費者有新鮮感，尤其會吸引一大批喜歡時尚的年輕人。

　　馬云執掌的阿里巴巴見識了手機廠商vivo、OPPO等的線下經營的優勢，加上亞馬遜等無人超市先行者的經驗，投入大量資金進行線下無人超市的運營。但實際的效果呢?

　　在無人超市開業之初，每個人都被這種高科技所吸引，許多人前來體驗高科技的成果。超市里沒有收銀員，也沒有購物指南。購買的商品，將直接從支付寶中扣除。由于沒有收銀員和其他工作人員，無人超市里的東西比外面便宜。然而，隨著人們的興趣逐漸消失，許多無人超市慢慢無人看管，因為超市里沒有人有空調，它已成為許多大爺大媽休息的地方。當你看到這樣的場景時，你還會去買嗎?

　　無人超市由于技術上的不成熟，往往商品種類不多，阿里巴巴的“淘咖啡”無人超市也不例外，“淘咖啡”雖然號稱150平米，但鑒于它“集商品購物、餐飲于一身”的屬性，150平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區，真正用于擺放貨架的空間并不會很多。

　　現階段，天貓無人超市到來的太早，阿里巴巴沒有做好準備，消費者們同樣沒有。導致現在的無人超市出現了這樣那樣的問題。但他畢竟的對未來零售業的一個探索，雖然還不成熟，但相信前景是光明的。

　　天貓無人超市夜景