自從亞馬遜AmazonGo的驚艷亮相，“無人便利店”概念頓時風靡全行業，隨著各式各樣的互聯網創業者都紛爭進入這個行業，再加上阿里、京東這樣大型企業的資本加持，無人便利店似乎成為下一個風口。

　　嫁接了人工智能技術之后，無人超市的高調在資本市場頻頻唱響，更有甚者認為無人超市將會革了傳統便利店的命，但回歸到線下的購物場景，無人超市真有那么美?

　　從技術上說，即使是計算機視覺，目前也存在一定的問題，比如，在人流量密集時，也容易出現識別不到的問題。

　　無人超市，采用的是視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯網支付等技術。其中，關鍵就在于為每件商品添加了RFID(俗稱電子標簽)標簽，這種非接觸式的自動識別技術。它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。目前在一些圖書館和線下商店的磁扣中，也會用到類似的技術。可以說，這是一種相對成熟且廉價的解決方案。

　　不過，這種RFID標簽本身也存在無法克服的問題。比如，無法識別玻璃等特殊材質的商品。如果標簽被緊緊捏住，則將不被識別到。

　　從商業角度上看，無人超市瞄準的應該是人力節省、提高購物體驗，以及可以大規模復制、規模化的目標。比如，日本的無人便利店計劃，就是因為日本的人力成本實在太高了。中國的零售行業，未來也勢必面臨同樣的問題。

　　但從服務的角度來看，零售店的營收，是否只要考慮人力成本單一因素?恐怕不是。某投資機構的投資人就以7-11為例，做了一個成本分析。眼下，7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只是占整個營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。如果把人力砍掉了，就會導致那些需要人做的項目、服務做不了。而恰恰，這些項目和服務又是其利潤構成中非常重要的一部分。比較之下，這樣反而不劃算了。

　　所以，無論零售業態如何變化，提升運營效率是永恒的目標，無人便利店節省人力、租金成本，但管理成本是否真正降低還有待觀察，原因在于當前技術應用并不成熟。

　　當然，隨著技術的進步，新的商業模式和場景在不斷融合變革，無人超市可以說帶給我們一個顛覆傳統購物場景的購物體驗，但受制于多方因素的制約，這種先進的購物理念是否會成為新趨勢，是否會代替傳統的零售模式，還有待時間檢驗。