昨日，市人力社保局局長徐順聰接聽12345政務服務熱線電話，90分鐘時間里有9位市民來電，咨詢內容主要聚焦醫療保障和社保業務“最多跑一次”。

　　社保業務將

　　“一卡通辦、全城通辦”

　　第一位打進熱線的市民馬女士反映，在各個區辦理社保信息注銷業務，需攜帶的資料都不一致，十分不便。

　　徐順聰在回復中透露，今年8月，我市在甌海區進行全環節示范試點創建工作，下一步，試點成功經驗將全面鋪開，市區率先實現社保業務“一卡通辦、全城通辦”，條件成熟時將在全市推廣。

　　今年來，市人社局花大力氣進行業務梳理，落實人力社保辦事事項“八統一”，包括主項名稱、子項名稱、經辦依據、申請材料、辦事流程、經辦流程、經辦時間、辦事表單八個方面統一，并在此基礎上開發上線溫州人社一體化經辦平臺。借助該平臺，可實現更多人社事項全城通辦，讓服務對象可以不再跑遠路，就近選擇辦事網點便捷辦理。

　　徐順聰解釋，例如，有龍灣居民住在鹿城，今后在鹿城區住所附近的業務點就能辦所有社保業務，不用再回到戶籍地。

　　城區將實現

　　“15分鐘辦事圈”

　　針對市民頻頻提及的“最多跑一次”，徐順聰表示，市人力社保部門96%事項已達到“最多跑一次”。

　　為了讓群眾就近能辦事，今年市人社局全面推廣社銀合作模式，目前已建成便民服務網點526個，累計辦理人力社保業務超16萬筆。同時，今年將繼續在城鄉布設1000臺人力社保自助服務一體機，啟用24小時自助服務廳，為參保人提供“一站式”全天候服務。布設完成后，主城區將實現“15分鐘辦事圈”。

　　另外，市人社局全面推進業務“掌上”辦理，截至10月底，全市市民卡持卡人數達到823.5萬，基本實現溫州市民“人手一卡”，市民卡APP累計下載量62萬次，業務點擊量456.5萬次，實現掌上交易金額1.41億元。第二代市民卡APP還啟用自主開發的人臉識別技術，退休人員資格認證實現“零跑腿”。

　　給企業社保醫保“減負”

　　來電中，有市民打聽，企業社保醫保如何“減負”?

　　徐順聰介紹，上周，市里已經召開了新聞發布會，市府辦也下發了《關于進一步減輕企業負擔促進企業健康發展的實施意見》。其中就有三項涉及社保醫保領域：一是階段性降低職工基本醫療保險費率，溫州市區(不含洞頭區)的職工基本醫療保險單位繳費費率降低1個百分點(住院統籌和門診統籌單位繳費費率各降0.5%);二是階段性下調工傷保險繳費比例，溫州市區(不含洞頭區)的工傷保險除一類行業外，其余各類行業現行費率下調50%，各類行業繳費比例下調后費率低于一類行業現行費率的，按一類行業現行費率執行;三是繼續實施失業保險單位繳費比例下調政策，全市失業保險單位費率和個人費率均按0.5%執行。