今年的RAIN RFID聯盟全球會議在廈門舉行，廈門信達物聯科技有限公司(以下簡稱“信達物聯”)作為本次活動的東道主帶領行業企業掀起了以“RAIN推動零售變革”為主題的精彩研討，信達物聯的副總經理王太平先生發表了深度演講，從技術融合、產品融合等角度，重點闡述了在新零售背景下零售領域的新模式、新業態及應用案例，勾畫出未來物聯科技在商超、服裝門店、無人店等應用場景及給我們生活帶來的便利。

　　信達物聯副總經理王太平

　　透過本質分析零售行業現狀

　　對于零售的本質，眾說紛紜，于是有了關于零售的時代劃分，例如：互聯網交易被稱作是零售3.0，而我們即將進入的零售4.0會是全渠道的交易場景，人與商品的聯系將無處不在。在當前的3.0時代，消費者比價是一個非常常見的現象。王總指出，所有的零售交易都是以人為本，直白地講就是商家要滿足消費者的不同需求，這需要我們對零售進行創新，階段性的目標是圍繞效率和體驗等價值點實現創新。

　　“我們提出了線上線下交易將走向‘同品、同質、同價’這樣一個新零售發展目標。”王總這樣說到。實現這一目標的好處是整個零售業將發生消費場景下沉，即當前一二線城市的模式將下沉到更多的二三線城市。

　　在全球范圍內，沃爾瑪、7-11、ZARA、全家、迪卡儂等知名零售品牌都在做轉型升級，從線下走向線上做了很多的改變;在國內，以便利蜂、盒馬生鮮、小賣柜、京東無人超市、超級物種、淘咖啡等為代表的無人零售業態正在形成，并逐漸成為新零售的一種常態。

　　因此，王總強調，面向零售行業用戶的RFID企業應關注兩個重要要素：一是用戶的需求如何滿足，二是用戶的消費理念正在發生怎樣的轉變，只有這樣才能通過場景創新來滿足用戶不斷變化的需要。

　　需求推動變革，技術支撐創新。從過去到現在，消費者的購物理念已發生顯著的變化，需求更加個性化和多樣化，購物場景更加多元化，作為技術方案提供商的企業已不能簡單去理解O2O，因為“線上”已經多元化，除了阿里和京東這種大平臺外，還包括微信朋友圈、網絡電視等，一個小小的創新都有可能帶來行業的變革。

　　王總指出，零售商業環境還在發生變化，尤其是商業基礎設施，現在在物聯網、云計算、大數據、人工智能、AR/VR、移動支付、交易平臺、信用體系、快遞物流等有力的支撐下，零售企業與消費者的互動性會變得越來越強。因此，零售業企業是時候考慮做加減法了。

　　如何做減法?

　　以雙十一的海量訂單快速處理的問題為例，它可能牽涉出商品的庫存全渠道共享、庫內作業的柔性化處理、實現精準庫存和配送等一大堆關聯性問題。

　　信達物聯為客戶提出過省錢、省力、省心的參考方案，充分發揮了RFID的高效率、低成本、系統化、自動化、數字化和智能化的六大特點，通過這些轉變來降低零售企業的成本，實現更快地觸達。在2015年的海瀾之家項目中，信達物聯協助客戶正式啟用RFID系統來提升物流倉儲效率，通過物聯網技術解決倉庫日均60萬件/天、高峰100萬件/天的作業需求。

　　而今年的9月，蘋果手機新品(iPhoneXS/Max)在中國大陸正式啟動配送服務，中國郵政EMS采用全新一代物聯網RFID技術提升全流程配送時效，每小時作業量達到了1.2萬件，相當于普通單人操作極限的十多倍，還實現了當日分揀量數十萬件，跨省零錯分。

　　據悉，國內已有海瀾之家、歐時力、拉夏貝爾、馬克華菲、三槍、柒牌、UR等品牌正嘗試通過RFID技術在零售門店實現快速找貨、快速收貨、快速收銀、快速盤點，以及通過智能貨架實現互動體驗等。這些企業可能并沒有大量地縮減人工數量，卻極大地提升了人工效率和消費體驗，這就是在做減法。

　　如何做加法?

　　王總指出，企業需要圍繞用戶需求和體驗做加法。

　　未來的零售企業將面臨幾個明顯的行業變化：一是消費渠道的多樣化，渠道將可分為購物中心、百貨商場、電商、專賣店和大賣場，以及其他小眾的銷售渠道;二是消費需求的差異化，其中包括消費者的個性化需求、對品牌的認同、對品質的認可、碎片化的購物時間，以及購物體驗、交付時效、顏值感受等;三是消費場景的多元化，以差異化消費場景打造企業優勢，多元化消費場景滿足消費者體驗感和參與感需求，快速觸達，所見即所得。

　　因此，企業要以消費者為核心，以服務為導向，重構人、貨、場，重塑物流供應鏈，此處體現了一種要素——“融合”。而技術上的融合將會更多，例如：一些零售品牌商開始采用AR/VR幫人們實現手機購物，利用人工智能互動帶來沉浸式體驗，此外還有智慧鞋匠、互動櫥窗等都涉及到了很多的技術要素。

　　如何能讓客戶的購物體驗更好?

　　王總以京東的無人超市為例指出，京東同時采用了RFID、智能視覺識別、數據挖掘、智能視頻等多種技術的融合。這種做法的目的除了讓銷售商品的方式看起來更智能，其深層目標是進行數據分析，例如可以對一個無人店周邊的五公里之內的用戶對象和購物習慣進行分析，以促進無人店的良性發展。

　　據悉，此前信達物聯與阿里巴巴合作的FashionAI快閃店項目，體現了三大整合：線上線下場景融合、RFID物聯網技術融合和數據的融合。該項目顛覆了傳統服裝RFID防盜扣中只具備RFID和EAS功能，全新的智能扣創新融合了RFID、陀螺儀和LoRa技術，能夠實現多級貨屏聯動;并在后倉全面應用RFID管理后倉貨位，實現貨品的精細化管理。

　　在信達物聯實施的眾多零售項目案例中，王總重點介紹了廣州茵曼項目。廣州茵曼是一個棉麻藝術家和慢生活體驗館。店鋪內有臥室、廚房、客廳等家庭生活場景，女裝、童裝和家居等商品組合陳列。用戶進店從體驗商品晉級到了體驗一種生活，而場景是圍繞生活來打造的。一杯咖啡，一本書，一張報紙，足以讓顧客感受到生活的平靜。

　　王總最后總結道，廣州茵曼這樣的零售企業是在定義“效率”，重構人貨場。企業做了很多的動作，包括：融合渠道，打造電商、微商、店商等全渠道的營銷模式;融合場景，增強消費者體驗感和參與感;融合生活，把生活的元素納入到店鋪，讓用戶靜下心來;融合數據，實現智能決策;線上線下的深度融合，同品同質同價;融合產品，構建了一種新的生活方式。RFID技術一大優勢就是，能提供快速的物流支持，智能配貨達到實效，還有以銷定產，提高庫存周轉率等。

　　總之，在信達物聯看來，融合將是無處不在，創新也將無處不在。所有的融合和創新都將圍繞客戶的體驗，給客戶帶去價值。RFID企業要像做“四則混合運算”一樣去發揮RFID技術的光和熱，小到對一枚“新零售電子標簽”的天線設計，大到一部“互動式鏡面讀寫器”的推出，RFID需要時時處處的“融合”。

　　信達物聯正在參加“2018‘物聯之星’中國物聯網產業年度評選”活動，歡迎關注!

　　阿里巴巴FashionAI智能快閃店項目

　　http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTApp-1004.html

　　新零售電子標簽

　　http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1044.html

　　互動式鏡面讀寫器XDUR-713

　　http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1045.html