隨著國民收入水平的增加，居民消費向著品質消費升級。用戶對冷凍家電的需求已經不僅僅局限于延長食材保鮮時間，而是更注重食材的營養健康。在此背景下，3月份啟動的海爾全球品質節中，冷柜、冰箱儲鮮標配1+1保鮮套餐受到新老用戶的認可，成為眾多家庭的首選保鮮方案。

   據調查數據顯示，有超過4成的消費者會著重關注家電的食材保鮮功能，在與用戶交互過程中發現，冷柜結霜滋生細菌、臥式冷柜占地大、彎腰取物不便等痛點困擾用戶，而且，傳統冰箱儲存空間不足，也極大地影響用戶的使用體驗。

   為了更好的解決用戶使用痛點，海爾提出冷柜、冰箱儲鮮標配1+1解決方案，既可以補充冷凍空間不足問題，又可以升級家庭保鮮生活，為用戶提供一站式的廚房解決方案。比如，風冷無霜立式冷柜通過多層抽屜設計，分割出肉類、海鮮等不同區域，避免食材串味、細菌交叉感染，而且，其搭載風冷無霜技術，杜絕了冷柜結霜，為消費者帶來健康、無霜、營養的食材冷凍保鮮方案。

   在海爾全球換新品質節中，海爾冷柜從品質體驗和價值觀認同中感動用戶，超越品牌界限、打破型號局限，為每一個消費者提供最好的換新服務，打造一場全民品質消費盛宴，為用戶提供一站式的全生命周期的服務。

   從產品布局上，不僅推出冷柜、冰箱的1+1保鮮套餐，還根據不同人群對不同食材冷凍保鮮需求，打造立式冷凍柜產品矩陣，從多功能柜，到母乳柜，再到冰風暴立式冷凍柜等，每一款產品都實現了對生活品質的升級，滿足高端食材、母乳、營養保健品等多元化存儲。

   從服務質量上，海爾服務人員上門服務時，每個細節都嚴格按照操作流程進行，從服務效率上，12小時響應上門速度，比行業24小時快了2倍，而且，海爾流動服務站，通過進駐到社區，上門服務的平均響應時間短至2小時。

   在這個追求服務體驗的時代，海爾以五星級服務贏得了全球消費者的信賴。如今，海爾品牌運營的核心已經由創新驅動“產品思維”轉變成創新驅動的“用戶思維”，在“以用戶為核心”創新之路上，用品質服務打動每一位消費者。

   行業專家分析，海爾全球品質節在行業掀起了一場家電消費的品質革命，通過立足產品品質升級，回歸用戶品質生活這一升級消費需求，為用戶提供全方位的品質生活享受。未來，海爾將持續堅持品質服務，在“人單合一”的指導下，為中國家電產業品質升級注入新動能。