疫情期間佳安遠程為老服務啟動會

根據阜陽疫情指揮部通告, 疫情期間，為有效防止病毒傳播，阜陽全面實行住宅小區、村莊、單位封閉式管理。各大醫院只保留部分急診科室，其余各科室全部關閉。在此種情況下，阜陽市佳安智慧養老服務中心為了緩解老人及其家庭的問診需求、購藥需求、生活需求，充分利用佳安智慧養老服務平臺的功能和優勢，以佳安“助急、助餐、助醫、助潔、助樂、助行、助浴 ”七助服務中“助醫”為重點，牽頭聯合阜陽優選醫生咨詢平臺、阜陽第一大藥房、阜陽商廈中新超市等愛心企業，特別推出：互聯網+醫療咨詢+送藥、送生活用品到小區的遠程助老服務新模式。全面踐行為黨和政府分憂、替天下兒女盡孝，幫世上老人解難的服務宗旨。

2020年2月9日上午9:54分，阜陽市佳安智慧養老服務中心通過“佳安遠程服務群”語音播放功能，召開了“疫情期間佳安遠程為老服務啟動會”。啟動會首先由佳安運營總監王福東向老人及其子女介紹了此次遠程服務模式的具體內容，中心理事長張芳介紹了籌備和推出此項服務的初心和出發點。

據了解，阜陽佳安推出的這一遠程助老服務，主要對接了阜陽知名的優選醫生咨詢平臺的醫師隊伍，他們以阜陽市幾大公立醫院的資深醫師為主體，以全市各級醫療機構的對應醫師為聯動，共計300多位醫生。在疫情期間免費為老人及其子女開展一對一的遠程問診。確需購藥的，由阜陽第一大藥房對其門店2公里以內有需求的老人，免費送藥到小區門口或者交給物業(藥費自理在線支付)。阜陽市第一大藥房現有服務網點90多家，其中城區70多家，執業藥師60余人，具有專業技術職稱的人數達100多人。此次遠程問診以佳安智慧養老平臺為依托，對高齡和無微信的老人，24小時撥打400-887-1616免費熱線，佳安客服人員第一時間把電話轉接到對應的醫生專家，完成一對一的問診和咨詢。有微信的老人及其子女只需在優選醫生的公眾號里就能和知名醫生一對一問診。

工作人員正在處理居家老人的求助信息

據介紹，疫情期間，佳安智慧養老服務平臺對老人免費開放、專家問診費用全免，從而實現足不出戶，盡情享受免費咨詢-問診-送藥的服務。佳安不僅提供24小時免費熱線400-887-1616，而且還啟動佳安應急小分隊，24小時為老人助急、助醫等服務。疫情無情人有情，張芳理事長倡議大家聽黨話，跟黨走，齊心協力，配合政府的統一行動，眾志成城，共御疫情，迎接我們滿好而幸福的明天。

視頻啟動會上，阜陽市佳安智慧養老服務中心顧問韓秀榮同志，結合疫情期間老人生活特點，從生活、身體、心理幾個方面給群里的長者做了講解。優選醫生咨詢平臺專家張建才主任、第一大藥房朱小蕾經理、阜陽商廈中新超市管總，也分別從各自負責的領域做了介紹，并現場解答了群里一些長者提出的問題。

啟動會剛結束，佳安智慧養老服務中心的客服人員就忙碌起來。接到了老人的醫療求助電話后。客服人員第一時間按照流程回復，并分派給在線的醫生。由專家醫生一對一問診，并根據老人實際需求，把老人所需用藥開具藥方，上傳到平臺，客服人員轉派第一大藥房人員進行配送。同時，生活求助的派單到阜陽商廈中新超市，由他們與老人對接，解決老人需求。

另據了解，阜陽佳安智慧養老服務中心應急小分隊人員作為后備力量，將24小時待命，隨時為老人突發的特殊情況提供服務。