架起溝通橋梁，扎實為老服務;打造智慧防線，保障老人安全。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，鄭州市二七區民政局充分發揮二七區智慧養老綜合管理平臺作用，在對全區所有養老機構實行封閉式管理基礎上，做到疫情防控和安全生產兩手抓，關愛關心不斷檔，為老人筑起了一道智慧養老防控線和連心橋。

二七區有效利用了智慧養老綜合管理平臺，與養老服務業從業人員一道，堅持常態化防控與應急處置相結合，凝心聚力、嚴防嚴控，打好防疫阻擊戰，確保了全區68個養老機構和社區日間照料機構、13.03萬名老人健康安全。

一是依托養老大數據決策支持，關愛老人送溫暖。通過平臺數據收集和分析功能，民政部門精確掌握了老人和養老機構防疫需求。截至目前累計向全區空巢老人發放超過15000只口罩，向各服務機構分發3.15噸消毒液和酒精、1400個口罩、150雙橡膠手套和10余噸的時令蔬菜。平臺為53位特殊困難老人持續開展了線上關懷，開展對社會居家老人在防疫管控期間的精神慰藉和心理疏導和護理服務指導，目前線下上門服務也依托平臺逐步恢復。

二是開發遠程監控功能，實時監督機構封閉管理。為響應省民政廳“一個方案、兩道防線、三項措施”，進一步完善聯防聯控機制，更高效、更科學的保障養老機構實行全封閉管理工作要求，平臺將遠程防控攝像監視設備連接至局屬“二七區社區和居家養老實時監控平臺”，實現24小時全天候實時監控，保障機構狀況全程跟蹤、機構業務常態化監管，有效助力養老機構疫情硬核防控。

三是運用物聯網預警應急處置功能，扎實守好消防安全防線。平臺通過條碼、射頻識別、傳感器等各種信息傳感設備，實時采集社區養老服務設施內所有消防設備數據，按照全天、全方位、全過程進行監管，實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。發生火情第一時間向管理人員推送報警信息。養老機構管理人員還可通過手持終端，查看防火設施設備的報警信息。

二七區民政局2019年通過公開招標，確定由南京索酷信息科技承接二七區智慧養老綜合管理平臺的建設工作。平臺主要提供二七區養老大數據管理、日間照料中心人臉識別、全區政府購買上門服務質量監管、全區養老機構實時監控、全區機構消防安全實時報警以及失智老人黃手環定位等服務。