4月19日，記者采訪獲悉，軟控股份有限公司的工程師與非洲客戶啟動了一場獨特的“隔空驗貨”，利用混合現實技術(MR)讓雙方相隔萬里卻如同在同一空間，對軟控全自動小料稱量系統的大型設備進行了遠程驗收。

混合現實技術(MR)是虛擬現實技術的進一步發展，該技術通過在虛擬環境中引入現實場景信息，可以在虛擬世界、現實世界和用戶之間搭起一個交互反饋的信息回路，以增強用戶體驗的真實感。新冠肺炎疫情肆虐全球，許多企業與海外客戶的交流受到嚴重影響，但軟控原計劃的技術交流與服務工作卻沒有因此按下“暫停鍵”，為了不耽誤客戶投產，軟控的工程師們決定運用MR技術，讓客戶方技術人員無須到達現場，通過電腦就可以實現遠程驗貨。

在進行遠程驗貨之前，軟控負責該項目的技術團隊對整個MR驗貨過程進行了詳細的策劃，并把所有可能發生的問題一一列舉。驗貨資料準備過程中，工程師們按照各部套的展示順序和客戶關注的關鍵點編制了照片和視頻文檔架構，將產品細節及關鍵部件進行了詳細的匯總并如實呈現給客戶，使其在正式驗收前對于設備情況有了一定的了解。MR驗貨排練過程中，工程師們對行走路徑、畫面與語音的配合方式進行逐一規劃，保證了驗貨過程的順暢高效，并在正式驗貨前對MR裝置經過了多輪測試，排查各種可能出現的障礙與問題，以確?？蛻趄炇债斕煊兄罴训囊曈X體驗與觀感。

4月初，非洲客戶準備驗貨。軟控工程師佩戴MR眼鏡，身處大洋彼岸的客戶則通過網絡連接在電腦上看到了廠內小料設備的實時全景。雙方開啟視頻對話，客戶與軟控工程師實時交流，設備的整體狀況、功能展示等一目了然，客戶通過語音和編輯畫面對設備細節及關鍵點提出疑問，軟控工程師予以演示并專業解答。MR高清晰、全方位的視頻畫面實時傳輸，客戶指到哪里，工程師就會成為客戶的“眼睛”講解哪里，讓海外客戶有了身臨其境、實地勘驗的體驗。

據悉，3月底，在軟控膠州園區，歐洲客戶也使用了MR的方式對軟控的RFID層合裁切設備進行了遠程驗收。

軟控研發具有自主知識產權的MR技術平臺，全力打造立體的智能交互平臺，該平臺不但在現有技術基礎上植入語音同傳、語義轉化功能，還可以實現更多場景的拓展，例如遠程技術交流、遠程指導安裝、實景化培訓、設備運維管理等。據了解，遠程維護與遠程服務早就是軟控的日常服務模式，但是通過MR混合技術實現遠程驗貨還是第一次，海外客戶對此紛紛點贊。未來，MR技術將廣泛應用于軟控智能裝備的各個場景中，甚至可以與各裝備融為一體，為客戶提供更便捷、更高效的技術指導、服務與體驗。