步入2020年，世界進入了一個新紀元，數字化不再是與眾不同的競爭優勢。制藥及醫療保健行業的企業亟需大力擁抱并采用新技術，才能在后數字時代(post-digital era)有實力參與競爭。隨著數字化逐漸成為醫療保健行業的新標準，無論是改善醫護人員和患者之間的交互，還是構建更完善、更有效的醫療保健體系，加強各個環節的體驗將變得至關重要。

當前人們對醫療服務的期望與患者對醫療服務的期望之間存在脫節。埃森哲咨詢近期的研究表明，患者自我管理階段的護理需求正在增長，超過50%的受訪患者期望護理人員能夠提供數字化醫療保健服務。在患者選擇護理服務時，這一點有很大的影響。

從利用數據更好地了解患者偏好，并基于這些數據實現個性化體驗，到安全地傳送醫療信息，掌握數字化技術能夠助力實現新一代醫療保健。

先進的數字化技術

多年來，醫療保健行業對移動、分析和云計算等數字化技術的投資各不相同。要想抓住新的機遇，就要為下一輪變革做好準備。在先進的顛覆性技術中，分布式賬本(DLT)、人工智能(AI)、現實(Reality)和量子計算(Quantum Computing)，簡稱DARQ技術，有望提高勞動生產率和患者體驗，并降低護理成本。

那么，什么是DARQ技術呢?

分布式賬本技術(DLT)

DLT無需中間人或第三方就能實現陌生人之間的大規模協作和交易，以及自動執行的智能合約。DLT包含區塊鏈技術，其對于確保患者身份信息安全和數據管理至關重要。例如，藥劑師可依靠單一且安全的數據庫，更高效地訪問患者病例。此外，制藥企業能夠通過匯總匿名的患者數據，了解藥物在市場中的實際藥效。

人工智能(AI)

AI能夠助力業務實現自動化，捕獲前所未有的數據量，并更輕松地獲取分析結果。根據埃森哲的研究，41%的醫療行業決策者認為AI將是未來三年內最具影響力的技術。 AI能夠通過自動化完成原本需手動執行的工作任務，或通過習得的用戶偏好以減少執行任務時所需的點擊次數，幫助簡化分析流程并提高生產力，進而實現更準確的醫學分析，減少人為錯誤的發生幾率。基于AI的智能手機應用程序和數字化醫療工具能夠為患者提供個性化體驗，通過大規模的初步分診以及定制化護理方案，使患者實現自助護理。

現實(虛擬現實、增強現實、輔助現實、擴展現實等)(Reality)

這類技術能夠打造全新的沉浸式環境，并按需提供信息。用于臨床、研究和教育目的的案例日益普遍，但其潛力遠不止于此。企業可以為醫藥代表配備增強現實應用程序，創建虛擬原型，或在實驗室中模擬分子間的相互作用。

量子計算(Quantum Computing)

量子計算能夠解決復雜的數據集，有望助力新藥及原料的開發，并推動網絡安全領域實現轉型。

溫度監測和傳感

溫度監測和傳感指示器可提供關鍵的數據，以保障藥品在儲存、中轉和運輸過程中的安全性和有效性。這一技術頗具效用之處在于，其能夠確保疫苗在供應鏈管理期間不會失效變質。患者也能確認自己所用的藥物在運送過程中沒有任何損害，從而獲得額外的安全保障。

射頻識別(RFID)

病患的護理服務需要落實到位。利用移動條碼和RFID技術進行全球范圍內的追蹤，能夠獲得有關疫苗和其他易腐藥品位置、狀況的操作數據和可行性數據。此外，RFID嵌入式標簽能夠對標記對象進行實時定位。RFID解決方案能夠為藥劑人員提供處方藥庫存的可視性，使其無需手動輸入數據以及所有藥品精確的標準劑量單位。而數據透明性有助于處理過期或破損的藥品庫存，以及回收未被領取的藥品。

移動醫療

移動醫療解決方案包含移動軟件和技術，可在護理服務人員、付費者、設備公司和其他相關方組成的整個生態系統中，創建無縫且安全的患者護理協作。移動醫療應用程序能夠提供許多高性價比的方案，用于鼓勵和提高患者的參與。有些方案非常簡單，比如在地圖上搜索距離最近的藥店，或者通過社交媒體招募臨床試驗患者。

醫療保健領域的專業人士可以利用移動應用程序來查閱處方集或文獻數據庫、利用診斷型應用程序輔助日常醫療實踐，或利用實用性應用程序來協助后勤支援。例如，利用藥房應用程序追蹤藥品的交付，以確保患者準確無誤地收到處方上的藥品。

還有一些移動醫療保健設備能夠同時轉換成診斷工具，如耳鏡、無線血壓監測器和脈搏血氧儀。護理人員和醫療專業人士可通過單一設備簡化醫療點的護理工作流程，這類設備可訪問敏感信息，實時生成報告和記錄數據，準確性更高。

移動醫療保健應用程序有助于患者主動管理自身的健康。通過此類應用程序，患者能夠使用無線傳感器，再結合必要的生命指標，來監測自己的身體狀況。只要使用自己的智能手機，患者就能追蹤自身的藥物攝入量，記錄健康習慣，并要求醫生開處方，進而獲得患者所期望的體驗。

此外，移動患者儀表板能夠使護理服務人員和制藥企業更好地了解用藥依從性和藥物的療效，幫助其開展研發工作。

移動醫療領域的最新進展

以美國為例，相關研究表明，數字化醫療解決方案將在未來四年內為美國醫療系統節省超過1,000億美元開支。現有的解決方案包括自動加藥系統，即為患者植入一種可生物降解型臨時植入物，并使其連接至相關應用程序，使藥劑師或醫療專業人士能夠對藥物治療進行監控，且患者無需留院。

相關報告顯示，近幾年中國的數字化醫療保健領域正處于快速發展階段，投資規模不斷擴大，預測2020年中國數字化醫療保健領域的投資規模將突破千億元。現階段，傳統醫療行業存在著醫療系統碎片化、醫療信息孤島、醫療資源供不應求等問題。而數字化醫療解決方案是醫療行業未來發展的重要一步。適當地采用數字化技術能夠助力醫療保健領域打破地域、時間與資源的限制，大大提升醫療服務的效率。

移動醫療最大的機遇之一是為偏遠地區或醫療資源有限地區的患者提供醫療保健服務。無論距離遠近，移動醫療技術都能夠使患者與醫療保健專業人士的互聯成為可能。

在世界衛生組織(WHO)與國際電信聯盟(ITU)的倡議下，很多試點項目在多個缺乏基礎設施、勞動力、以及能夠用來利用移動醫療技術協助患者護理的技術知識的國家啟動了。例如非洲塞內加爾部署了一個移動醫療試點項目，來幫助偏遠或農村地區的孕婦獲得其所需的醫護服務。未來，作為全球文明的一部分，這項技術有望給我們的生活和互聯的方式帶來巨大的改變，即通過提供相應的醫療服務來助力消除疾病，造福全球。