2月23日，新包河供電營業廳正式對外開放。記者從合肥供電公司獲悉，這是落實國家電網“三型一化”營業廳轉型升級要求，打造的安徽首個智慧能源服務電力營業廳，將加快優化合肥電力營商環境。

包河電力營業廳于1996年落成，是合肥第一個電力營業廳，承擔著城區百萬客戶的電費繳納，用電報裝、增容等全流程業務。為進一步提升優質服務水平，合肥供電公司于2020年10月全面啟動包河電力營業廳首次整體改造，以“全業務、一站式、智能化、綜合能源”為目標，打造線上線下服務為一體的智慧能源服務電力營業廳。在“硬件”上，改造后的包河電力營業廳面積由280平方米增至700平方米，并細分為智能引導、24小時云柜、綜合能源服務體驗等7大功能區。市民可根據自身需求進行選擇，業務辦理更加精準。

經過改造后，包河電力營業廳還實現了多個安徽電網“第一”，第一個推出“線上”預約服務，客戶辦理業務“零等候”、即來即辦;第一個自主研發自助設備，實現電費繳納、票據打印等20多項、超八成常用業務便捷自助辦，特殊客戶的零證辦。借鑒“豐巢”服務方式，第一個成功研發了云柜設備，24小時提供電費發票和賬單打印、寄存等業務。

值得一提的是，改造后的包河廳在全省電力營業廳內率先打通政企信息共享通道，可一鍵調取客戶身份證、房產證等關鍵證照信息。過去市民辦理過戶等業務時，必須隨身攜帶身份證與房產證等。而現在，“刷臉”就可輕松辦理，更加省心、省時、省力。