“涉及高齡、殘疾人等工作的表格，現在我們動動手指勾選一下關鍵數據，后臺就能自動導出一張報表，實在太方便了，以前多的時候我們平均每天需報20多張報表?！焙贾菹鲁菂^文暉街道現代城社區黨委書記邵莉靜高興地說。

一直以來，數據少、效能低，成為基層治理的痛點。近日，下城區推出基層數字化改革“最多錄一次”系統平臺試點，通過一套具有數據采集、自動上報等功能的系統，實現各類表單、套表和報表的一鍵生成，不僅將社區從填報各類表格中“解放”出來，通過“大數據”分析后對老百姓的服務也變得更加“貼心”，還推動了基層管理服務模式的“重塑”。

居民需求大數據主動“提醒”

“劉大伯，您馬上要滿80歲，可以申請高齡津貼了。”上午10點，系統提示潮鳴街道艮山門社區一居民即將年滿80周歲，需要辦理高齡津貼申報。接到提醒，社區黨委書記韓曉雯來到居民家中，將姓名、性別、身份證號等信息一一核實、記錄，并輸入到系統中?！爸?，這筆津貼就會打到您的卡里了。”她說。

韓曉雯告訴記者，像這樣的高齡津貼、殘疾人補助等事項申報，以往需要老年人到社區辦理。如今，系統通過數據的比對碰撞，會根據年齡主動提醒哪些老年人可以辦理老年卡或者申領高齡津貼，社工根據提醒的內容，主動與老人對接，有條件的上門采集電子資料，真正實現為老服務的“零次跑”。

“下城區通過城市大腦中樞賦能‘基層治理四平臺’，讓各條線系統間數據相互流通，實現‘一頭錄入，多方共享’”。下城區數據資源局相關負責人表示。

社工上門走訪時間從5小時到15小時

在日常工作中，社工往往要承擔多個條線的任務，各部門要求社區填報的表格中，需要統計的項目也有不少重復?！巴ㄟ^城市大腦中樞賦能‘基層治理四平臺’系統，形成統一模式的基層數據采集管理平臺，可以達到‘最多錄一次’效果。”下城區數據資源管理局工作人員介紹。平臺通過整合原有的人社、城管、計生、老齡、企退、消防、綜治、氣象等條線約13個業務系統數據，從源頭解決“多平臺”、“多錄入”等問題。當前已成功整合業務系統9個。

依托該平臺，社工填表的任務大大減輕，大數據的歸集，也讓社工手中有了一本賬?！拔覀儸F在走訪居民，核實信息，只要在手機上輸入居民的姓名或者身份證號就行，想要的數據都會全部跳出來。”韓曉雯書記說?，F在，借助“基層治理四平臺”的移動端外勤入口，社工的手機釘釘中都嵌入了“最多錄一次”系統，只要錄入了居民的姓名等信息，社工就能在走訪中對這些數據進行實時更新，無需再像以前一樣“紙質收集，電腦輸入”。當前，表單的重復填報字段已由838減少到218，占總字段的73.99%。

同時，通過中樞系統的協同互通能力，讓數據庫中的數據能實時快速地被捕捉并生成表格，解決同質內容重復填報的弊端。當前，社工手動填報的統計報表由115個減少到63，統計報表實現了45.2%的自動化統計?！氨热鐨埣惭a助、高齡津貼、低保補助等，現在都能實現自動統計發放了?！表n曉雯說。

據悉，整個系統建設運用數字化技術、數字化思維、數字化認知對區域基層治理的體制機制、方式流程、手段工具進行全方位系統性重塑，讓社工騰出了更多的時間走到群眾中去，面對面服務群眾，打通政府與群眾的“最后一米”。據統計。當前試點現代城社區、艮山門社區的社工，上門走訪量已從之前的每周5小時提升至15小時。