2023年4月27日，首屆“海信集團東盟區客戶大會”在上海舉行，百余位東盟地區客戶參與本次大會，共商藍圖。客戶大會的主題為“Hold Hands To Create The Future”，海信集團東盟區副總裁常惠甜提出，“以用戶為中心，與客戶共贏”將成為東盟區的核心戰略思想，并圍繞此進行了一系列策略發布，表達了與合作伙伴們一起“攜手創未來”的決心。

（圖片1：全景圖）

面對變局 海信集團東盟區有底氣

2022年世界經濟格局發生了變化，東盟十國在經濟規模上實現對英國的趕超，成為世界第五大經濟體；東盟地區家電行業向好的同時也存在一定不確定性。在此局勢下，海信集團在2023年1月成立東盟區。在現場，常惠甜表示：“海信有著充足的底氣應對這些變化，成立東盟區的底氣正是來自于穩健的經營、強大的品牌以及全球研發生產的布局。”在大環境尚不明確的情況下，海信集團在2022年實現營收1835億元。海內外市場10年復合增長率8.5%，整體持續穩健增長。其中海外營收占41%，較2020年提升23%，這說明海信國際化戰略的成效卓越。在過去的三個月中，海信在東盟區域的品牌業務延續了增長態勢，收入同比增長達47%，而這說明東盟區的資源整合已初見成效。

（圖片2：常惠甜女士發言）

新思維 新零售 打造東盟復合增長

常惠甜表示“東盟地區用戶已經形成了線上廣撒網、線下重體驗的消費習慣，因此改變零售思路，使用線上線下融合的方式才是新零售的未來。”基于此，未來，海信集團東盟區將重心放在四個方面：即重流量、重服務、重場景、重產品，從而打通用戶從社媒平臺至線下體驗的通路，在成交的同時積累用戶口碑。

（圖片3：現場客戶參會場景）

新產品 打造針對東盟用戶的產品解決方案

承接用戶思維，海信在產品研發上展現出了一個擁有“工程師文化”企業的態度，通過用戶研究與入戶訪談，實現了全線產品迭代。海信視像科技公司助理副總裁伍發明先生，TVS副社長石橋泰博先生，海信冰箱公司副總裁李強先生，空調營銷公司助理副總經理李振通先生，也分別從海信電視、東芝電視、海信冰洗冷廚、海信空調四個方面闡述了海信產品的策略計劃；更突出了海信集團對于自主技術的堅持、對產品打造的匠心。

（圖片4：海信視像科技公司助理副總裁伍發明先生發言）

對于海信集團東盟區來說，傾聽合作伙伴們的聲音同樣重要。在大會的啟動儀式環節，海信集團東盟區高層與海外客戶一起登臺，共同完成了“海信集團東盟區2025年全品類TOP3品牌戰略目標”的啟動。

（圖片5：戰略啟動儀式）

在啟動儀式上，東盟區邀請了來自泰國、馬來西亞、印度尼西亞、越南、菲律賓5個國家的客戶代表分享對海信的期待。其中，來自馬來西亞的林文祺說，看到海信終端可以用“驚艷不已”四個字形容，對海信在研發創新方面更加印象深刻，愿與海信一同深耕，贏得消費者口碑和信賴！其他客戶也表示信心十足，期望與海信實現更壯闊的前景！