淺談RFID在產品售后服務中的應用
廣東奧尼優電動窗簾公司,是專業生產電動搖控窗簾的臺資企業。其公司生產的電動窗簾,以其優美的造型,優秀的品質,上市僅僅三年多的時間,就已在中國大陸占有了電動窗簾40%以上的市場份額。這是十分讓人歡欣鼓舞的,但隨著“奧尼優”品牌的打響,假冒仿造“奧尼優”產品的事件大量涌現,這讓普通消費者吃了不少虧,也讓“奧尼優”公司形象大受打擊。不但如此,許多普通消費者拿著假冒“奧尼優”的產品要求奧尼優公司退貨、維修,甚至要求賠償,這導致奧尼優公司損失慘重。
針對奧尼優公司存在的問題,廣州唯一機電設備有限公司為其制訂了利用RFID電子標簽的射頻及存儲功能的解決方案。
第一步,在窗簾搖控器的塑料外殼內側粘貼RFID不干膠,因為該不干膠粘貼在內部既不影響使用,也不影響外觀。
第二步,搖控器裝好后,用讀寫器把搖控器的出產日期、編號、型號、出產公司等相關信息輸入RFID芯片中。
利用RFID的射頻技術,0.1秒左右就可把相關信息輸入到RFID芯片中。
第三步,當消費者拿著奧尼優公司的產品到售后服務部維修時,工作人員只需用手提讀寫器靠近產品,0.1秒就可以把RFID芯片中的數據讀出。
1, 可以快速的認出產品是否是奧尼優的正廠產品
2, 可以迅速了解產品的出廠日期、型號等相關信息,便于維修(因為RFID 芯片中有全球唯一代碼,無法復制,也無法修改。)
所有使用了RFID不干膠的產品都是無法造假的。
廣州唯一機電設備有限公司采用的是菲利蒲Mifare Ultralight芯片,頻率為13.56MHz,穩定性極高,而且價格低廉,每張RFID 不干膠才0.8元。
采用了RFID射頻技術后,奧尼優公司再也不為防偽事件頭痛了,業務也越來越好了。

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