前言

　　此方案是根據(jù)某服裝集團(tuán)有限公司需求，結(jié)合浩海易通科技（北京）有限公司的科研成果，和浩海易通積累的眾多客戶成功經(jīng)驗(yàn)，為某服裝集團(tuán)有限公司提供的方案。

　　多年來，某服裝集團(tuán)有限公司憑借優(yōu)良的品質(zhì)，成功的品牌定位，迅速發(fā)展成為在全球具有重要影響力的運(yùn)動(dòng)服裝知名品牌。在品牌知名度快速擴(kuò)大之際，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們高瞻遠(yuǎn)矚，充分認(rèn)識(shí)到科技興企的重要性，進(jìn)一步加大了企業(yè)現(xiàn)代化管理的力度，并希望通過高新科技的手段來達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售，幫助企業(yè)提升快速響應(yīng)能力，使企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢把握住市場(chǎng)的主動(dòng)和龍頭地位。

　　我們結(jié)合某服裝集團(tuán)有限公司的實(shí)際需求，制定此方案。

第1章 需求分析

1.1 現(xiàn)狀描述

　　某服裝集團(tuán)有限公司致力于躋身世界一流品牌，是中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者，于1990年在廣東三水創(chuàng)立，主要從事運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)配件的產(chǎn)品研發(fā)和品牌經(jīng)營。目前，擁有了中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡(luò)，國際網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展，目前已進(jìn)入23個(gè)國家和地區(qū)。

　　某服裝集團(tuán)有限公司十分重視信息化建設(shè)。目前，正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點(diǎn)的信息系統(tǒng)，全面整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、渠道、零售等資源，發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步提高運(yùn)作效率和品牌形象。

目前，某服裝集團(tuán)有限公司已經(jīng)創(chuàng)立了許多第一：
1990年，某服裝集團(tuán)有限公司成為第一家贊助亞運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)的中國體育用品企業(yè)；
1992年，某服裝集團(tuán)有限公司為中國奧運(yùn)代表團(tuán)提供領(lǐng)獎(jiǎng)裝備，成為第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國體育用品企業(yè)；
1993年，某服裝集團(tuán)有限公司率先在全國建立特許專賣營銷體系；
1998年，某服裝集團(tuán)有限公司率先在廣東佛山建成中國第一個(gè)運(yùn)動(dòng)服裝與鞋的設(shè)計(jì)開發(fā)中心；
1999年，某服裝集團(tuán)有限公司與SAP公司合作，引進(jìn)AFS服裝與鞋業(yè)解決方案，成為中國第一家實(shí)施ERP的體育用品企業(yè)；
2004年，某服裝集團(tuán)有限公司在香港聯(lián)交主板成功上市，成為第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)；
2005年，某服裝集團(tuán)有限公司成為NBA官方合作伙伴；
2006年，某服裝集團(tuán)有限公司成為ATP中國官方市場(chǎng)合作伙伴。
2007年，某服裝集團(tuán)有限公司率先啟動(dòng)快速反應(yīng)QR的PPT項(xiàng)目；

1.1.1 發(fā)貨錯(cuò)誤投訴問題

　　隨著企業(yè)品牌的快速增長(zhǎng)，面對(duì)需求快速變化的市場(chǎng)，原先的工廠包裝環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)顯然無法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年上半年發(fā)貨錯(cuò)誤投訴次數(shù)高達(dá)300余次，其中原箱投訴高達(dá)40%。

1.1.2 供貨周期過長(zhǎng)問題

　　內(nèi)外環(huán)境的變化，供貨周期過長(zhǎng)問題日益突出。
　　現(xiàn)在的供貨周期一直在60天-90天之間徘徊，而國外同類企業(yè)實(shí)施QR策略已經(jīng)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨期降到2周以內(nèi)，西班牙ZAYA最短可以達(dá)到3天時(shí)間供貨到門店。

1.2 需求分析

　　需求基本描述：現(xiàn)有包裝工藝很難保證裝箱的準(zhǔn)確性，原箱短少問題比較突出，無法適應(yīng)PPT項(xiàng)目新商業(yè)模式。計(jì)劃將佛山工廠的四樓作為PPT項(xiàng)目的試驗(yàn)基地，包括裁剪、縫紉、后整理、包裝等在內(nèi)的工序都統(tǒng)一按照PPT項(xiàng)目的要求來規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提出應(yīng)用RFID技術(shù)來幫助實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)7天、物流7天的目標(biāo)?？紤]到成本和進(jìn)度因素，本期不準(zhǔn)備采用自動(dòng)化包裝生產(chǎn)線。提出和現(xiàn)有的生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行接口的要求。計(jì)劃2007年11月份試驗(yàn)工廠開工。

1.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)

　　利用RFID技術(shù)，解決目前產(chǎn)品下線至出廠發(fā)貨前環(huán)節(jié)存在的原箱短少和效率低下的問題，實(shí)現(xiàn)精確快速的服裝產(chǎn)品分揀裝箱，以配合完成將供貨周期縮短為14天的目標(biāo)。

1.2.2 精確裝箱

　　鑒于以前裝箱效果不好的情況，企業(yè)對(duì)裝箱的效果非常重視，根據(jù)我們的理解，歸納出來以下幾點(diǎn)：

　　1、 數(shù)量要準(zhǔn)確；
　　2、 容易操作；
　　3、 不要求自動(dòng)化程度高；
　　4、 容易在現(xiàn)有的大部分工廠推廣使用；
　　5、 成本最低；

　　分析：比較現(xiàn)行多種裝箱方案，欲滿足上述裝箱要求，最好的是使用RFID標(biāo)簽技術(shù)的揀貨裝箱系統(tǒng)方案。除了RFID標(biāo)簽以外，條碼是使用最多的一種識(shí)別技術(shù)。條碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格相對(duì)便宜，但是不具備被遠(yuǎn)距離識(shí)別、多目標(biāo)同時(shí)識(shí)別的能力，另外不能標(biāo)識(shí)產(chǎn)品單品，只能標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類別。

　　相反，RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用、快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別等優(yōu)點(diǎn)，其ID碼在全球范圍內(nèi)是唯一的，因而成為自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域的一支新興力量，在可預(yù)見的不遠(yuǎn)將來成為自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

　　利用RFID標(biāo)簽身份唯一性，在每件衣服上粘貼、嵌入或者植入RFID標(biāo)簽，就可以在裝箱時(shí)徹底解決衣服無法識(shí)別、跟蹤問題，還可以實(shí)現(xiàn)精確裝箱。

1.2.3 縮短供貨周期

　　縮短供貨周期是服裝企業(yè)最重要的要求之一。服裝企業(yè)對(duì)縮短供貨周期的要求如下：
　　1、 供貨周期縮短至2周左右；
　　2、 補(bǔ)貨時(shí)生產(chǎn)時(shí)間不超過7天，物流時(shí)間不超過7天；
　　分析：為了實(shí)現(xiàn)縮短供貨周期要求，需要同時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)、包裝、庫存、運(yùn)輸諸環(huán)節(jié)存在的問題。本方案主要解決包裝與庫存方面需要面對(duì)的問題。

　　國際上的最流行做法是，使用快速反應(yīng)QR技術(shù)、JIT及時(shí)生產(chǎn)方式、基于EDI技術(shù)的EOS電子訂貨系統(tǒng)和OPS訂單處理系統(tǒng)等來實(shí)現(xiàn)縮短供貨周期的目標(biāo)，而RFID標(biāo)簽技術(shù)是實(shí)現(xiàn)縮短供貨周期的不可缺少的技術(shù)手段。

1.2.4 庫存管理

　　庫存管理是服裝行業(yè)的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，建立快速反應(yīng)QR 的庫存管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨的關(guān)鍵。
　　服裝企業(yè)的產(chǎn)成品庫存管理主要包括產(chǎn)成品標(biāo)識(shí)與定位、包裝、堆放、出入庫、盤存等方面。產(chǎn)成品下線后用RFID標(biāo)簽進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)，對(duì)裝箱、上貨位和上托盤等節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息采集，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品在庫存管理中的有效精確定位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)盤存，建立快速反應(yīng)QR的庫存管理系統(tǒng)，消除庫存管理環(huán)節(jié)可能存在的障礙。

第2章 解決方案

2.1方案概述

　　本方案由浩海易通科技（北京）有限公司通過分析企業(yè)的需求為客戶量身定做。它綜合了RFID技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、語音技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)。結(jié)合某服裝集團(tuán)有限公司實(shí)際需求以及浩海易通科技（北京）有限公司的豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的技術(shù)，我們提出如下的RFID服裝揀貨裝箱系統(tǒng)的正式方案。

名詞約定：
　　1、 衣標(biāo)：是指粘貼在單件產(chǎn)品衣服吊牌上的RFID標(biāo)簽，有唯一的不可更改的ID號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離讀取信息。五種表現(xiàn)形式：吊牌、領(lǐng)標(biāo)、側(cè)標(biāo)、鈕扣、可回收重復(fù)使用硬標(biāo)簽。
　　2、 箱標(biāo)：是指加貼在包裝箱指定位置的RFID標(biāo)簽，表面有可視化信息，由貼標(biāo)工加貼。
　　3、 托盤標(biāo)：是指粘貼在托盤上指定位置的RFID標(biāo)簽，表面有可視化信息，由貼標(biāo)工加貼。
　　4、 貨位標(biāo)：是指粘貼在貨位上指定位置的RFID標(biāo)簽，表面有可視化信息，由貼標(biāo)工加貼。

2.2 技術(shù)指標(biāo)

基于RFID技術(shù)的服裝揀貨裝箱系統(tǒng)具有如下技術(shù)指標(biāo)：

Ø         實(shí)時(shí)監(jiān)控揀貨裝箱區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品存貨品類和數(shù)量；
Ø         實(shí)時(shí)監(jiān)控檢貨裝箱區(qū)內(nèi)每件產(chǎn)品的存貨位置；
Ø         裝箱精確率：100%；
Ø         單品、箱級(jí)和托盤級(jí)定位精確率：100%；
Ø         支持三種裝箱模式：
l       產(chǎn)品下線直接裝箱
l       產(chǎn)品下線后暫存臨時(shí)貨位后裝箱
l       以上兩種方式混合操作
Ø         支持先裝箱后打裝箱單；
Ø         支持多號(hào)型產(chǎn)品混合裝箱；
Ø         支持同一訂單多人并行裝箱；
Ø         支持多訂單并行裝箱；
Ø         支持實(shí)時(shí)掌握下線產(chǎn)品的在裝箱、貨位暫存、托盤等環(huán)節(jié)的狀況；
Ø         支持實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)在線盤點(diǎn)；

2.3 RFID技術(shù)介紹

　　RFID（射頻識(shí)別，Radio Frequency Identification）是一種利用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（以下通稱RFID技術(shù)）。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)，可支持快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。

　　近年來，RFID技術(shù)進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用階段。目前RFID技術(shù)不斷與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，已被應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化、交通運(yùn)輸、物流、供應(yīng)鏈管理、公共信息服務(wù)等眾多領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享，大幅提高管理與運(yùn)作效率，降低成本。RFID技術(shù)被認(rèn)為是21世紀(jì)最有前途的信息技術(shù)之一。

　　　一個(gè)典型的基于RFID技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)由RFID讀寫器和RFID電子標(biāo)簽、RFID應(yīng)用軟件三部分組成。利用無線射頻通信技術(shù)在讀寫器和電子標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸的數(shù)據(jù)傳輸，達(dá)到目標(biāo)識(shí)別和數(shù)據(jù)交換的目的。

2.3.1 RFID電子標(biāo)簽

　　RFID電子標(biāo)簽又稱為射頻標(biāo)簽、遠(yuǎn)距離射頻卡、應(yīng)答器、數(shù)據(jù)載體。電子標(biāo)簽是射頻識(shí)別系統(tǒng)真正的數(shù)據(jù)載體，安裝在被識(shí)別對(duì)象上，存儲(chǔ)被識(shí)別對(duì)象相關(guān)信息，如該目標(biāo)物的名稱，目標(biāo)物運(yùn)輸起始終止地點(diǎn)、中轉(zhuǎn)地點(diǎn)及目標(biāo)物經(jīng)過某一地的具體時(shí)間、溫度等。

　　一般情況下，RFID電子標(biāo)簽由標(biāo)簽天線和標(biāo)簽專用芯片組成。

　　適合物品編碼和供應(yīng)鏈的電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)首推EPC，而EPC Class 1 gen 2是EPC系列電子標(biāo)簽中的佼佼者，因此EPC Class 1 gen 2是本方案的第一選擇。gen 2標(biāo)簽比gen 1標(biāo)簽具有更快的讀取率、更長(zhǎng)的密碼、更好的全球范圍內(nèi)的通用性、全新密集讀寫器（Dense-Reader）模式、更好的隱私保護(hù)功能等優(yōu)點(diǎn)。

標(biāo)簽和標(biāo)簽位置簡(jiǎn)圖

2.3.2 RFID讀寫器

　　RFID讀寫器又稱為遠(yuǎn)距離讀卡器、讀出裝置、掃描器、通訊器。RFID讀寫器是利用射頻技術(shù)完成讀寫工作，其主要功能是：查閱電子標(biāo)簽中當(dāng)前貯存的數(shù)據(jù)信息；向空白電子標(biāo)簽中寫入欲貯存的數(shù)據(jù)信息；修改（重新寫入）電子標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)信息。RFID讀寫器讀出的標(biāo)簽信息通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理和信息傳輸。典型的RFID讀寫器包含有高頻模塊(發(fā)送器和接收器)、控制單元以及讀寫器天線。

讀寫器                                      讀寫器天線

2.3.3 RFID應(yīng)用軟件

　　在應(yīng)用系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等RFID應(yīng)用軟件方面，某些國際組織提出基于RFID的應(yīng)用體系架構(gòu)，各大軟件廠商也在其產(chǎn)品中提供了支持RFID的服務(wù)及解決方案，相關(guān)的測(cè)試和應(yīng)用推廣工作正在進(jìn)行中。我國利用863科技計(jì)劃在RFID應(yīng)用架構(gòu)、公共服務(wù)體系、中間件、系統(tǒng)集成以及信息融合和測(cè)試工作等方面取得了初步成果，國家RFID測(cè)試中心和國家射頻識(shí)別基地已經(jīng)正式掛牌成立。

2.4 RFID技術(shù)在紡織、服裝行業(yè)的應(yīng)用

　　首先是歐美發(fā)達(dá)國家的服裝行業(yè)制造商和零售商發(fā)起了RFID技術(shù)在紡織、服裝行業(yè)的應(yīng)用，現(xiàn)在已經(jīng)取得了可喜的成果。現(xiàn)在RFID技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)大到紡織、服裝行業(yè)的生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流和銷售等方面。

　　在RFID技術(shù)應(yīng)用走在前列的有英國瑪莎百貨公司（Marks & Spencer Group PLC）、日本高級(jí)成衣制造商Flandre公司、美國Gap 有限公司、德國著名服裝制造商Gardeur AG等。

　　RFID技術(shù)在紡織、服裝行業(yè)的應(yīng)用，首先是在零售環(huán)節(jié)開始，然后逐步擴(kuò)大到生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和物流環(huán)節(jié)，已經(jīng)顯示出了RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的廣闊應(yīng)用前景。

服裝行業(yè)應(yīng)用流程圖

2.4.1 RFID技術(shù)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用

　　RFID技術(shù)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在生產(chǎn)流程工作效率、生產(chǎn)成本、質(zhì)量過程控制等方面。

　　提高生產(chǎn)流程工作效率：消耗的原料數(shù)量和每個(gè)工序耗時(shí)等主要生產(chǎn)成本要素都實(shí)時(shí)進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，使及時(shí)、精確統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、用料、耗時(shí)、計(jì)件工資等生產(chǎn)指標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)，從而大幅度提高生產(chǎn)流程工作效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程進(jìn)度可視化。

　　降低生產(chǎn)成本：生產(chǎn)材料和工人使用RFID標(biāo)簽進(jìn)行管理。消耗的原料和人工都實(shí)時(shí)進(jìn)行登記，軟件系統(tǒng)可以隨時(shí)和定時(shí)統(tǒng)計(jì)出消耗的各項(xiàng)成本，并進(jìn)行成本分析，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本動(dòng)態(tài)管理和降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)。

　　加強(qiáng)質(zhì)量控制：對(duì)每個(gè)工序消耗的原料和人工使用RFID標(biāo)簽進(jìn)行實(shí)時(shí)登記，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在制造過程中各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與質(zhì)量控制。

　　實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)：按訂單生產(chǎn)是降低庫存、準(zhǔn)時(shí)供貨的重要前提，而實(shí)現(xiàn)零庫存、JIT及時(shí)生產(chǎn)方式則要求生產(chǎn)的快速響應(yīng)，引入RFID標(biāo)簽技術(shù)正好為其提供了重要的技術(shù)手段保證。

　　實(shí)現(xiàn)訂單報(bào)價(jià)：由于有了單項(xiàng)產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)（作業(yè)時(shí)間和材料用量），可以很容易地計(jì)算出利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)訂單報(bào)價(jià)計(jì)算的自動(dòng)化。

　　RFID標(biāo)簽的選擇：生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要有原料和在制品、工人三類對(duì)象需要標(biāo)識(shí)和定位。原料和在制品對(duì)象的存放地點(diǎn)一般有倉庫、周轉(zhuǎn)車、工位等。原料在入庫、存儲(chǔ)、領(lǐng)料、裁剪、縫制等作業(yè)過程中需要讀取和跟蹤，在制品在縫制、搬運(yùn)等作業(yè)過程中需要讀取和跟蹤。工人在出入工廠、上下工位等情況下需要讀取。為了保證生產(chǎn)的快速和高效，RFID標(biāo)簽需要支持批量和遠(yuǎn)距離讀取，因此采用gen2標(biāo)簽比較合適。

　　RFID設(shè)備的部署：為了達(dá)到PPT項(xiàng)目的目標(biāo)，需要在倉庫出入口、貨位、工位、周轉(zhuǎn)車等處部署RFID設(shè)備。

2.4.2 RFID技術(shù)在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)應(yīng)用

RFID技術(shù)在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)應(yīng)用產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在倉儲(chǔ)管理效率、供應(yīng)鏈監(jiān)控等方面。

　　提高倉儲(chǔ)管理效率：產(chǎn)品、包裝箱、托盤和貨位都加貼RFID電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)所有管理單元的可視化管理，可以大大縮短包裝、搬運(yùn)、盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)時(shí)間，從而減少貨損，加速資金周轉(zhuǎn)，大幅提高倉儲(chǔ)管理效率。
　　實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈監(jiān)控：實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品入庫、出庫情況，實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)作業(yè)的自動(dòng)化，減少人工作業(yè)，解決人工作業(yè)易出現(xiàn)人為差錯(cuò)和信息交流不及時(shí)的傳統(tǒng)管理模式痼疾，自動(dòng)進(jìn)行貨齡分析，自動(dòng)產(chǎn)生缺貨和滯銷品報(bào)警，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈監(jiān)控。

　　RFID標(biāo)簽的選擇：倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)主要有產(chǎn)品、貨位、箱、托盤、工人對(duì)象需要標(biāo)識(shí)和定位。產(chǎn)品下線后一般暫存于倉庫貨架，或者直接包裝后再堆放到托盤上。為了保證倉儲(chǔ)的快速和高效，RFID標(biāo)簽需要支持批量和遠(yuǎn)距離讀取，因此采用gen2標(biāo)簽比較合適。

　　RFID設(shè)備的部署：為了達(dá)到PPT項(xiàng)目的目標(biāo)，需要在衣標(biāo)打印、倉庫出入口、包裝工位等處部署RFID設(shè)備。另外，還需要移動(dòng)式RFID設(shè)備來讀寫貨位、箱、托盤的RFID標(biāo)簽。

2.4.3 RFID技術(shù)在物流環(huán)節(jié)應(yīng)用

　　RFID技術(shù)在物流環(huán)節(jié)應(yīng)用產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在物流管理效率、物流成本、發(fā)貨控制等方面。

　　提高物流管理效率：由于RFID技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，縮短作業(yè)流程和作業(yè)時(shí)間，減少人力成本，從而減低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，增大物流環(huán)節(jié)的吞吐量，增加供應(yīng)鏈管理的透明化程度。

　　最大限度降低發(fā)貨出錯(cuò)率：發(fā)貨出錯(cuò)主要是指原箱短少和包裝箱錯(cuò)誤問題。這兩大問題都可以通過使用RFID技術(shù)來降低到最小。

　　RFID標(biāo)簽的選擇：物流環(huán)節(jié)主要有車輛、工人對(duì)象需要標(biāo)識(shí)和定位。發(fā)貨時(shí)一般用叉車將托盤自倉庫取出，然后將紙箱碼放在汽車?yán)锩?。托盤出庫前先檢查是否滿足出庫條件，只有滿足出庫條件方能出庫。車輛對(duì)象是比較特殊，其RFID標(biāo)簽一般需要遠(yuǎn)距離讀取，因此采用gen2標(biāo)簽比較合適。

　　RFID設(shè)備的部署：為了達(dá)到PPT項(xiàng)目的目標(biāo)，需要在車庫出入口等處部署RFID設(shè)備，能夠讀取車輛和紙箱的RFID標(biāo)簽。

2.4.4 RFID技術(shù)在銷售環(huán)節(jié)應(yīng)用

　　RFID技術(shù)在銷售環(huán)節(jié)應(yīng)用產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在銷售業(yè)績(jī)、盤點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)綜合利用等方面。

　　提高銷售業(yè)績(jī)：銷售營業(yè)額增加10%。加貼了RFID標(biāo)簽的服裝方便找貨與盤點(diǎn)。VIP客戶管理應(yīng)用RFID標(biāo)簽，改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，留住了重要的客源。通過上面有效的措施，使日本一百貨店提高了10%的營業(yè)額。

　　盤點(diǎn)與找貨速度大大提高：貨品不再需要開箱盤點(diǎn)，速度可以提高至少22倍，節(jié)省80%時(shí)間。

　　改善服務(wù)質(zhì)量：VIP客戶是十分重要的客源，據(jù)統(tǒng)計(jì)VIP客戶每增加1%，銷售比率可以增加18%。通過RFID標(biāo)簽會(huì)員卡來掌握消費(fèi)者信息，把握市場(chǎng)銷售動(dòng)向，從而制定更為合理的服務(wù)戰(zhàn)略，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大銷售的目的。

　　數(shù)據(jù)利用率顯著提高：通過對(duì)采集到的產(chǎn)品銷售信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以在市場(chǎng)控制管理、服務(wù)戰(zhàn)略制訂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)營決策等方面發(fā)揮巨大作用。

　　RFID標(biāo)簽的選擇：銷售環(huán)節(jié)主要有商品、紙箱、客戶、員工等對(duì)象需要標(biāo)識(shí)和定位。其中商品和紙箱的標(biāo)簽已經(jīng)在工廠貼好，客戶對(duì)象的RFID標(biāo)簽用于客戶或者會(huì)員管理，員工RFID標(biāo)簽主要用于銷售環(huán)節(jié)的身份識(shí)別和考勤?？蛻暨M(jìn)出購物區(qū)需要遠(yuǎn)距離讀取，因此采用gen2標(biāo)簽比較合適。

　　RFID設(shè)備的部署：為了達(dá)到PPT項(xiàng)目的目標(biāo)，需要在購物出入口等處部署RFID設(shè)備，能夠讀取客戶的RFID標(biāo)簽。另外，還需要移動(dòng)式RFID設(shè)備來讀寫商品、紙箱的RFID標(biāo)簽。

2.5 基于RFID技術(shù)的服裝揀貨裝箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　根據(jù)PPT項(xiàng)目的計(jì)劃，下面重點(diǎn)介紹揀貨裝箱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

2.5.1 系統(tǒng)功能及總體框架設(shè)計(jì)

　　根據(jù)RFID標(biāo)簽的技術(shù)特點(diǎn)，通過調(diào)查某公司集團(tuán)佛山工廠的服裝生產(chǎn)流程及PPT項(xiàng)目的新商業(yè)模式，分析服裝揀貨裝箱活動(dòng)的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵技術(shù)，提出基于RFID技術(shù)的服裝揀貨裝箱系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架，制定適合RFID技術(shù)的服裝編碼體系和服裝包裝編碼體系，將某公司集團(tuán)的服裝生產(chǎn)、包裝、倉儲(chǔ)、物流、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系在一起，達(dá)到PPT項(xiàng)目縮短供貨周期為14天和快速準(zhǔn)確裝箱的目標(biāo)。

　　基于RFID技術(shù)的服裝揀貨裝箱系統(tǒng)最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確裝箱和縮短供貨周期。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮到各個(gè)節(jié)點(diǎn)的海量數(shù)據(jù)以及多用戶并發(fā)處理問題，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和柔性化，還要考慮與其他生產(chǎn)、管理系統(tǒng)的接口要求。
在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)RFID的技術(shù)特點(diǎn)和服裝揀貨裝箱要求，提出對(duì)單件服裝、包裝箱、托盤與貨位四類對(duì)象使用RFID標(biāo)簽來進(jìn)行標(biāo)識(shí)，因此基于RFID技術(shù)的服裝揀貨裝箱系統(tǒng)具有如下表所示系統(tǒng)功能：

2.5.2 總體方案描述

總體方案如下：

　　在單件服裝商品吊牌、出廠包裝箱、暫存貨架貨位、托盤上粘貼或者嵌入超高頻Gen2 RFID電子標(biāo)簽；商品吊牌和出廠包裝箱上的標(biāo)簽為一次性使用，暫存貨架貨位和托盤上的標(biāo)簽為多次使用；

　　在吊牌打印環(huán)節(jié)部署RFID標(biāo)簽打印機(jī)，用來打印不干膠吊牌貼紙并檢驗(yàn)和初始化不干膠貼內(nèi)的RFID電子標(biāo)簽；

　　電子標(biāo)簽隨著商品吊牌附著在產(chǎn)品上裝袋下線，標(biāo)簽內(nèi)除了記錄紙質(zhì)標(biāo)簽上的所有信息外，還可以記錄生產(chǎn)時(shí)間、班次等任意其他信息；

　　產(chǎn)品下線后首先經(jīng)過驗(yàn)針，同時(shí)經(jīng)過RFID入貨掃描通道進(jìn)入揀貨裝箱區(qū)域；產(chǎn)品信息即被錄入揀貨裝箱區(qū)存貨監(jiān)控系統(tǒng)；

　　因一周內(nèi)的訂單和產(chǎn)品下線計(jì)劃已知，所以系統(tǒng)將自動(dòng)編排訂單出貨順序，并提出建議裝箱計(jì)劃和托盤使用數(shù)量，工作人員根據(jù)此建議計(jì)劃安排裝箱順序和托盤貨位；

　　根據(jù)建議裝箱計(jì)劃，工作人員使用RFID裝箱臺(tái)將進(jìn)入揀貨裝箱區(qū)的產(chǎn)品即時(shí)裝箱；

　　對(duì)完成裝箱的每一個(gè)包裝箱進(jìn)行檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)正確，則打印裝箱單并立即封箱，并堆放到托盤上；

　　當(dāng)某個(gè)訂單的產(chǎn)品全部裝箱后即可出貨；在出廠門口部署遠(yuǎn)距離讀寫器天線，即時(shí)記錄包裝箱出廠信息，實(shí)現(xiàn)與倉庫或物流服務(wù)商自動(dòng)交接；產(chǎn)品出廠，存貨監(jiān)控系統(tǒng)即減去產(chǎn)品存貨信息。

　　系統(tǒng)方案流程圖：

　　如下圖所示是某集團(tuán)公司RFID揀貨裝箱系統(tǒng)拓?fù)浼軜?gòu)圖。每個(gè)工廠、專賣店通過當(dāng)?shù)胤止净蛘咧苯优c北京總部進(jìn)行連接。每個(gè)工廠建立本地服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，本地?cái)?shù)據(jù)庫臨時(shí)存儲(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和揀貨包裝作業(yè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過復(fù)制或?qū)崟r(shí)傳遞作業(yè)數(shù)據(jù)到北京總部數(shù)據(jù)庫中。每個(gè)工廠還有固定式RFID硬件設(shè)備和打印機(jī)、移動(dòng)RFID設(shè)備等硬件設(shè)備，通過總線網(wǎng)絡(luò)連接到本地服務(wù)器。在RFID設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)支持下，運(yùn)行在工廠本地的聯(lián)機(jī)事務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)接受各RFID設(shè)備采集到的RFID標(biāo)簽事件，經(jīng)過過濾等處理后形成有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到本地?cái)?shù)據(jù)庫，然后執(zhí)行相應(yīng)的響應(yīng)，比如打印衣標(biāo)、打印裝箱單、檢查裝箱條件等。

2.6 主要操作流程

2.6.1 印標(biāo)

　　印標(biāo)是指打印與初始化產(chǎn)品級(jí)的RFID標(biāo)簽。產(chǎn)品標(biāo)簽是不干膠式樣，打印完成后由貼標(biāo)工人將RFID標(biāo)簽貼到紙質(zhì)吊牌上，表面打印內(nèi)容與當(dāng)前形式相同，主要有款號(hào)、顏色和尺碼等要素，但是不包括訂單號(hào)、客戶名等信息，因?yàn)榇蛴r(shí)還無法將該衣標(biāo)與訂單對(duì)應(yīng)。

　　衣標(biāo)的打印可集中進(jìn)行，不要求實(shí)時(shí)打印。

2.6.2 裝袋

　　由裝袋工人將附有RFID標(biāo)簽的吊牌和產(chǎn)品一起裝入單件包裝袋中。

　　注意：需設(shè)置檢驗(yàn)吊牌與產(chǎn)品是否相對(duì)應(yīng)的流程環(huán)節(jié)。

2.6.3 貼箱標(biāo)

　　裝箱工人將空箱標(biāo)貼到包裝紙箱上的指定位置。

　　和衣標(biāo)打印類似，也可集中進(jìn)行，不要求實(shí)時(shí)加貼。

2.6.4 裝箱

　　裝箱有三種方式，第一種是不上貨位直接裝箱；第二種是從貨位裝箱；第三種是混合裝箱，即同一個(gè)包裝箱內(nèi)部分產(chǎn)品是來自于直接裝箱，部分產(chǎn)品是來自于貨位裝箱；三種裝箱方式適合不同的情形，有不同的用途。

第一種裝箱方式：不上貨位直接裝箱

　　第一步，裝箱工用移動(dòng)式RFID設(shè)備設(shè)置好訂單；

　　第二步，用移動(dòng)式RFID設(shè)備讀空包裝箱的RFID標(biāo)簽來確定包裝箱。

　　第三步，從周轉(zhuǎn)車內(nèi)一次只取一件產(chǎn)品出來，用移動(dòng)式RFID設(shè)備讀取出來的產(chǎn)品RFID標(biāo)簽，確認(rèn)后放入包裝箱中。然后重復(fù)操作直到裝滿包裝箱為止。

第二種裝箱方式：從貨位裝箱

　　第一步，裝箱工尋找貨位，用移動(dòng)式RFID設(shè)備先讀要裝箱貨位的RFID標(biāo)簽來確定訂單；

　　第二步，用移動(dòng)式RFID設(shè)備讀空包裝箱的RFID標(biāo)簽來確定包裝箱；

　　第三步，從貨位上一次只取一件產(chǎn)品出來，用移動(dòng)式RFID設(shè)備讀取出來的產(chǎn)品RFID標(biāo)簽，確認(rèn)后放入包裝箱中。然后重復(fù)操作直到裝滿包裝箱為止。

第三種裝箱方式：混合裝箱

　　該裝箱方式是因?yàn)樨浳簧系漠a(chǎn)品或者周轉(zhuǎn)車內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量不足一箱，需要從貨位或者周轉(zhuǎn)車補(bǔ)足的一種混合方式。是先裝貨位上的產(chǎn)品，還是先裝周轉(zhuǎn)車內(nèi)的產(chǎn)品，沒有硬性規(guī)定。

2.6.5 封箱

　　封箱將裝箱單一聯(lián)放入箱內(nèi)，另一聯(lián)貼到包裝箱的指定位置，再將包裝箱封好。

　　第一步，將要封箱的包裝箱放在檢查區(qū)（即固定RFID讀寫設(shè)備天線能夠感應(yīng)的區(qū)域），檢查箱內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量、款號(hào)、顏色、尺碼等是否正確。檢查通過后進(jìn)入下一步。

　　第二步，將檢查通過的包裝箱的裝箱單打印出來，一聯(lián)放入箱內(nèi)，另一聯(lián)貼到包裝箱的指定位置，再將包裝箱封好。如果檢查沒有通過，則包裝箱進(jìn)入“返查箱處理”流程。

2.6.6 上托盤

　　上托盤為了更進(jìn)一步提高出入庫的效率，封箱后直接將包裝箱堆放到托盤上，便于以最短時(shí)間出入庫。下面是上托盤環(huán)節(jié)的主要步驟。

　　第一步，讀空托盤標(biāo)簽，指定該空托盤標(biāo)簽的訂單；

　　第二步，檢查要上托盤的包裝箱的訂單是否與托盤的訂單相符，再將包裝箱堆到托盤上；

　　另外，還有一些衍生環(huán)節(jié)，比如托盤標(biāo)簽、貨位標(biāo)簽的定期檢查與更換等，這里不再詳述。

2.7 設(shè)備部署

　　為了完成上面的服裝產(chǎn)品分揀裝箱方案，下面是需要部署的RFID設(shè)備及標(biāo)簽數(shù)量一覽表。

序號(hào)	設(shè)備或標(biāo)簽	工序或地點(diǎn)	數(shù)量	備注
1	RFID標(biāo)簽打印機(jī)	印標(biāo)		檢驗(yàn)、初始化電子標(biāo)簽； 打印不干膠吊牌標(biāo)簽；
		封箱		打印封箱單及讀寫電子標(biāo)簽；
2	RFID入貨掃描通道	驗(yàn)針、 收發(fā)貨		在驗(yàn)針機(jī)上安裝RFID讀寫器，每一件產(chǎn)品在驗(yàn)針的同時(shí)即經(jīng)過通道掃描，進(jìn)入揀貨裝箱區(qū)存貨監(jiān)控；
3	RFID裝箱工作臺(tái)	裝箱		定制工作臺(tái)：每個(gè)工作臺(tái)臺(tái)面嵌有圓極化RFID讀寫器天線，前方有工業(yè)級(jí)觸摸屏平板電腦；一側(cè)放置待裝箱的產(chǎn)品，一側(cè)為紙箱。
4	手持式RFID讀寫器	貨位登記 貨物交接點(diǎn)數(shù)		關(guān)聯(lián)產(chǎn)品標(biāo)簽與暫存貨架貨位標(biāo)簽； 關(guān)聯(lián)裝箱記錄牌與托盤貨位標(biāo)簽；
5	產(chǎn)品RFID標(biāo)簽 洗衣專用標(biāo)簽	裝袋		標(biāo)識(shí)單件產(chǎn)品
6	包裝箱RFID標(biāo)簽	包裝箱		標(biāo)識(shí)包裝箱
7	暫存貨架貨位標(biāo)簽	暫存貨架		標(biāo)識(shí)暫存貨架貨位
8	托盤標(biāo)簽	托盤存放區(qū)		標(biāo)識(shí)托盤

第3章 項(xiàng)目實(shí)施

3.1 實(shí)施計(jì)劃

　　浩海易通科技（北京）有限公司將派遣具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)某服裝集團(tuán)有限公司具體情況建議將整個(gè)項(xiàng)目分成三階段實(shí)施，具體是：
1.  第一階段：完成軟件定制開發(fā)；
2.  第二階段：在北京完成模擬運(yùn)行；
3.  第三階段：佛山工廠現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
4． 第四階段：項(xiàng)目試運(yùn)行階段。
3.1 實(shí)施時(shí)間
    第一階段時(shí)間為1個(gè)月，第二階段時(shí)間為1個(gè)月，第三階段時(shí)間為1個(gè)月，第四階段時(shí)間為三個(gè)月。

 

階段目標(biāo)	階段	目標(biāo)內(nèi)容	時(shí)間（月）
	第一階段	項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段： 1．完成項(xiàng)目可行性分析 2．選定示范項(xiàng)目點(diǎn)，實(shí)地考察需求 3．確定技術(shù)合作方，確定解決方案 4．確定設(shè)備安裝方案及檢測(cè)指標(biāo)，完成設(shè)備選型。	—
	第二階段	1．完成各指標(biāo)的檢測(cè)方法與各項(xiàng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 2．建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 3．完成信息管理中心的平臺(tái)建設(shè) 4．完成系統(tǒng)的原型 5．完成設(shè)備的演示調(diào)試	—
	第三階段	1．完成設(shè)備購置、現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試 2．進(jìn)行系統(tǒng)的修改，完成系統(tǒng)的試運(yùn)行；	—
	第四階段	項(xiàng)目試運(yùn)行階段： 1．完善標(biāo)準(zhǔn)； 2．通過數(shù)據(jù)庫的信息積累，為項(xiàng)目技術(shù)推廣做好前期準(zhǔn)備。	——

第4章 客戶服務(wù)

4.1 售后服務(wù)

　　浩海易通科技（北京）有限公司自成立之日起，便以客戶為中心，有專業(yè)的售前和售后人員為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。在總部北京成立了專門的客戶服務(wù)中心，為每個(gè)企業(yè)客戶建立服務(wù)檔案，主要包括企業(yè)客戶地址、聯(lián)系人、電話、系統(tǒng)安裝實(shí)施時(shí)間、電話服務(wù)的記錄及企業(yè)客戶使用過程中出現(xiàn)的問題和處理辦法等。浩海易通科技（北京）有限公司客戶服務(wù)中心不僅僅接受客戶的各種投訴和信息反饋，在與客戶簽訂合同之后，浩海易通科技（北京）有限公司將向客戶提供更多的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

4.2 服務(wù)方式

　　為了向客戶提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，在售后服務(wù)期內(nèi)，我們盡力為客戶提供最快速、最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　根據(jù)客戶需要，或根據(jù)故障發(fā)生的類別，浩海易通科技（北京）有限公司會(huì)派出相應(yīng)的技術(shù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟件、硬件、系統(tǒng)應(yīng)用等全方位的技術(shù)支持。自接到客戶電話、傳真等服務(wù)需求時(shí)算起，浩海易通科技（北京）有限公司保證所有問題最遲在24小時(shí)內(nèi)得到快速響應(yīng)。

4.3 系統(tǒng)培訓(xùn)

　　浩海易通科技（北京）有限公司將為客戶進(jìn)行RFID技術(shù)和本系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)。

第5章 浩海易通科技（北京）有限公司介紹

　　浩海易通科技（北京）有限公司是國內(nèi)首家基于公共服務(wù)平臺(tái)的RFID專業(yè)應(yīng)用方案提供商，提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容包含：RFID全系列產(chǎn)品、RFID整合單元化產(chǎn)品、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)提煉、數(shù)據(jù)報(bào)告、編碼解析、數(shù)據(jù)注冊(cè)、信息分發(fā)、流程定制、跟蹤檢索以及各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品等。
    
　一、讀寫器產(chǎn)品：
　　CSL-461 920-924MHZ中國頻率系列rfid讀寫器，已獲得中國信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理委員會(huì)2007-3902號(hào)認(rèn)證，我們的產(chǎn)品同時(shí)也獲得EXDIIBT4防爆認(rèn)證，可以應(yīng)用在石油、化工、礦山、燃?xì)獾雀呶－h(huán)境和場(chǎng)所。
　二、特殊加工電子標(biāo)簽：

　金屬、液體用電子標(biāo)簽：應(yīng)用在金屬和高溫金屬、腐蝕性和液體物品、燃油、燃?xì)?、化學(xué)品等高危險(xiǎn)性產(chǎn)品和惡劣環(huán)境中，解決數(shù)據(jù)采集和物品追蹤難題。

　三、服裝用RFID標(biāo)簽：各種領(lǐng)標(biāo)、吊牌 、洗衣標(biāo)簽

　四、RFID集成單元化產(chǎn)品：

　　我們集成的已包含RFID讀寫器、天線、標(biāo)簽、硬件中間件、中間件軟件、數(shù)據(jù)采集門架、事件驅(qū)動(dòng)和輸出裝置如紅外、報(bào)警、聲音、圖象、信號(hào)指示燈等單元化產(chǎn)品，可以為客戶和合作伙伴節(jié)省大量項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，縮短40%工期。

     五、解決方案：

　　1、生產(chǎn)、制造、加工型企業(yè)的原材料采購、原材料倉庫、原材料物流、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理、定單管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)人員管理、生產(chǎn)過程控制、人員設(shè)備工藝零部件組合管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線采集、產(chǎn)成品下線打包、入庫管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、RFID托盤識(shí)別和追蹤、產(chǎn)品防偽識(shí)別、零配件追蹤防盜、自動(dòng)化倉儲(chǔ)管理、分布式倉儲(chǔ)管理、貨位管理、產(chǎn)成品堆放管理、貨品識(shí)別和配送管理、銷售管理、RFID自動(dòng)結(jié)帳管理等解決方案。

　　2．圖書、檔案、文物、票證、證書、金融票據(jù)、涉密和保密資產(chǎn)、槍械、彈藥的自動(dòng)識(shí)別與防盜、區(qū)域、位置監(jiān)控、定位，移動(dòng)軌跡的可視化管理。

　　3．人員身份識(shí)別、人員軌跡追蹤、動(dòng)物識(shí)別與追蹤、人員車輛和裝載物品組合管理和稱重、車道、交通信號(hào)、道路閘口控制管理。

　　4、紡織服裝行業(yè)采用rfid技術(shù)進(jìn)行布料、半成品、成衣、客戶訂單、采購、 銷售、庫存、應(yīng)收應(yīng)付款、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理，對(duì)貨品的快速定位、快速處理，提  高物流速度，連鎖體系物流配送與調(diào)撥的自動(dòng)化管理，銷售信息、客戶信息、促銷數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)信息等的時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新和采集、分析。

　　5、醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室、科研機(jī)構(gòu)的人員、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)過程的數(shù)據(jù)管理、   
     過程追蹤。