計算機技術的飛速發展，使它在各行各業的應用越來越廣泛。為了適應圖書館現代化服務的需要，充分利用計算機網絡技術和數據庫技術，實現圖書館的信息一體化。圖書館的網絡建設是一項繁雜的技術工程，將各種功能集合在一起的一卡通系統，利用一卡通的優勢，做到一卡多用，一卡通用，提供個人賬戶，消費信息的查詢，實現科學化，規范化的管理，既節省了成本，又提供了效率；既有利于館內的統一管理，又方便了讀者。它的應用，提升了圖書館的服務質量與水平，滿足了讀者更多的個性化需求。 

　　杭州圖書館是一個時代公共圖書館發展的標志：一是公共圖書館在發展的過程中，產生了各種各樣的想法與看法，不能總是向上看，也要向下看，圖書館服務要延伸，要貼近民眾，過去有許多提法值得深化。杭州圖書館的“一卡通”是惠及大杭卅f的文化工程，市、縣(區)、鎮(街道)、村(社區)都用網線聯了起來，通借通還，實現區域大連通，是向下看的標志。二是圖書館均衡發展是相對的，各地經濟發展不均衡，政府要使這不均衡逐漸達到均衡。三是任何一個時期理念總是事業發展的決定因素，中國現在的圖書館理念與西方發達國家的理念一致。杭州圖書館提出的“平民圖書館，市民大書房”、“平等，免費、無障礙”的服務理念與國際圖書館理念同步。 

　　1 “一卡通”概念 

　　所謂“一卡通”，即在一定地域內的公共圖書館建立起計算機網絡服務系統，實現網上信息資源共享和通借通還的一項現代化服務方式。“一卡通”服務的實施極大地推進了公共圖書館的現代化建設，方面了讀者。讀者只要在任何一個成員館辦理一張聯合讀者卡，就擁有所有成員館的服務承諾，可以對所有成員館的書目信息、館藏信息、流通信息、讀者借閱信息，以及全市共享的數字化資源進行檢索閱讀，通借通還、館際互借。 

　　“一卡通”的實施，促使了公共圖書館從傳統服務向現代服務的轉變；改變了單館服務、館內服務、封閉服務、資源自享和服務管理及業務建設不統一狀況；開創了“分開合作、資源共享、聯合服務、整體發展”的新局面；服務領域和服務范圍進一步擴大；實現了一卡在手，全市借閱的服務格局；公共公平享有公共圖書館服務的基本權利得到了切實保證，以人為本的服務理念不再是空談與奢望。公共圖書館的整體效能得到了極大發揮。 

　　“一卡通”工程整合了杭州現有正常運行的公共圖書館和特色圖書館，比如杭州市圖書館、杭州少年兒童圖書館、蕭山圖書館、余杭圖書館、富陽圖書館、臨安圖書館、建德圖書館、淳安圖書館、桐廬圖書館、西冷印社印學圖書館、杭州成人科技大學圖書館。目前，“一卡通”工程已建立了76個城區服務網點(已開通42個)及14個農村服務網點(已開通l 3個)；該工程整合了已有的全國文化資源共享工程、全國農村黨員干部現代遠程教育系統、浙江省“東海明珠”工程；整合了所有網絡內圖書館信息服務機構的資源，實行共享。

　　2 網絡化時代的管理是“一卡通”服務的基礎 

　　網絡信息化的時代，以網絡化、計算機技術和通訊技術為核心的新技術得到不斷突破，這種技術會不斷地被運用到各行各業，帶來它們的變革，圖書館也必然被推向這個全球一體化、網絡化的環境。因此，圖書館由原來的傳統服務模式轉變為網絡信息化條件下的信息服務模式將成為一個不可逆轉的發展趨勢。隨著網絡信息技術在圖書館的不斷運用，圖書館也必將發揮出越來越大的實用價值。 

　　2．1 多元化范圍的服務 

　　傳統圖書館服務的方式是以館內服務為主。而在網絡信息化時代背景下，數字化的文獻形式也使服務方式突破了時間和空間的限制，實現了網絡化服務。讀者可以在任何一個地方通過計算機查找自己所需要的信息。在網絡環境下，電子信息以幾何級數迅速膨脹，讀者無法投入過多的時間和精力去加以篩選、辨析，這就需要圖書館員在做好規范服務的同時，，為其領航、過濾、組織信息、建設網絡、構造虛擬館藏，從而更好地為讀者提供信息服務。 

　　2．2 多樣化的服務內容 

     信息技術在圖書館中的大量運用，使圖書館的館藏由傳統館藏向數字化館藏轉變，文獻載體也出現了紙張和電子介質共存的局面。這樣，圖書館除了為讀者提供傳統的借閱服務、參考咨詢等外，還可以為讀者提供網上服務，如全文檢索、文獻傳輸等。圖書館服務內容的多樣化，使圖書館不再是單純的文獻收藏中心、閱讀中心，還是提供各種信息服務的集散地。 

     2．3 現代化的服務手段 

     傳統圖書館的服務手段都是通過手工來完成的，不僅費時耗力，而且服務效率低下且容易出錯。隨著網絡技術的不斷進步，圖書館事業也有了很大的發展。圖書館的服務手段也由原來的低效率的手工方式逐漸向高效、方便、快捷、準確的網絡化、自動化方向發展。 

     2．4 服務對象的全球化 

     傳統圖書館服務于一定區域、一定范圍的讀者，不是服務對象的讀者要想利用圖書館的館藏會受到一定的限制。在網絡環境下，服務的對象則是通過網絡由一館，即所有掌握了一定的計算機和網絡知識，并且通過網絡向圖書館咨詢問題或其它信息要求的信息服務，不受層次和地域的限制，也不分國籍和種族。 

     2．5 服務地域的擴大

     傳統圖書館因為地域的固定和限制，會給服務對象的出行帶來諸多不便。讀者想要改善只能依靠辦理多卡去地域所在內的圖書館，這樣勢必會造成消費的重置和浪費。而在網絡計算機時代，自動化條件下，一卡多用，滿足了不同地域讀者的出行便利，且又節省了不必要的讀者負擔，大大方便了讀者，也使的公共設施建設貼近了為民所用的宗旨。 

     杭州圖書館在實施“一卡通”的過程中，逐步形成了多元化的辦館理念。主要表現為：突破了行業界限、突破的區域界限、突破了城市與農村界限、突破了本地居民與外地創業人員的界限、突破了年齡層次界限，突破了圖書館不能直接為經濟建設服務的局限、突破了圖書館只有紙質圖書的局限。 

     3 創新是一卡通的最大亮點 

     “一卡通”工程打破了圖書館信息服務機構間信息資源、人員、經費、設施處于條塊分割、分散管理，無法統一管理的局面，實現了公共圖書館實質性的資源共享。創新，是“一卡通”的最大亮點。比如，在理念的創新上，變資源管理以“藏”為主為以“用”為主，在大流通中體現文獻的增值，網絡內所有成員單位倡導“平等、免費、無障礙”的服務，建立起“開放互聯、集成共享”的圖書館信息服務理念；體現在管理的創新上，“一卡通”工程實現了跨地區、跨部門的圖書館整合，由原來的單一型圖書館管理轉變為行業管理，資源服務充分共享，形成行業大同，采用統一的信息管理系統及業務操作規范，突破了街道鄉鎮、社區及村級基層服務點的發展瓶頸；體現在服務的刨新上，“一卡通”在全國首創了發放卡地區，跨部門圖書館通用的借閱證，讀者在任何地點可自由享受圖書館信息服務，實現了“十五分鐘文化圈”。 

     “一卡通”工程借鑒了發達國家圖書館發展的經驗，代表了現代公共圖書館發展的潮流，體現了世界城市圖書館發展的趨勢，是國內圖書館具有革命性的一項創新工程。雖然，該技術仍需不斷改進和提高，特別是與圖書館管理系統不斷磨合，然而，其在圖書館的應用已顯示出了良好的效果。它有效整合了信息資源，提升了圖書館的服務質量與水平，滿足了讀者更多的個性化需求，為圖書館事業帶來了效率和便利。總之，“一卡通管理系統”的應用已經成為圖書館現代化管理發展的必然趨勢。