時間： 2011年 地點： 佛羅里達州奧蘭多市

　　用戶： 寶馬冬季停車場 標簽類型： 無源 

　　工作頻率： UHF 標準： EPC Gen2

　　實施公司： 不詳 方案解決商： MyDealerLot

　　硬件提供商： 意聯

　　MyDealerLot解決方案采用無源超高頻射頻識別技術，提示經銷商的維修人員和銷售人員親自招呼客人，提供高效的服務。

　　緣于RFID技術在寶馬冬季停車場的成功實施，位于佛羅里達州奧蘭多市的汽車集團（Fields Automotive Group）在其芝加哥和美國東南部的10家分銷處安裝MyDealerLot提供的RFID解決方案。RFID技術在冬季停車場的運用，極大地提高了顧客停車、洗車、出租等一系列服務的效率。

　　MyDealerLot的自動化客戶識別及通訊系統，包括意聯提供的Squiggle無源EPC Gen2 RFID標簽，ALR - 9900 +讀寫器以及用來顯示到達客戶信息的等離子屏幕，還包括相關的數據軟件。

　　服務區入口處的讀寫器

　　寶馬冬季停車場的服務經理Joe Allegra說：該解決方案在測試階段主要是改善客戶服務。 BMW經銷商致力于向客戶提供高品質的服務，汽車到達場地時可以及時識別客戶，并表示歡迎。為了贏得更多的客戶，經銷商提供免費洗車和維修保養等服務。通常情況下，每天為100-125輛車服務。

　　為了提高服務效率，增加識別客戶的精準度，該經銷商與MyDealerLot公司將無線電頻率識別技術投入到試點應用。該公司在服務區入口和洗車入口分別安裝RFID閱讀器。

　　MyDealerLot還提供顯示顧客名單的大屏幕，以方便工作人員瀏覽顧客的姓名等詳細信息，更好得為他們服務。

　　出售的新車或進入服務區的車輛的擋風玻璃上都粘貼超高頻（UHF）RFID標簽。每個標簽都存儲一個唯一的ID號，將標簽的編碼、車輛識別號碼（VIN）以及所有者名稱等數據與MyDealerLot軟件的ID相關聯。汽車的購買記錄與所提供的服務類型，也將陸續存儲在數據庫中。

　　當顧客進入服務區后， ALR - 9900 +讀寫器讀取標簽，并將標簽唯一的編號轉發到獨立軟件。經過軟件的處理，服務區的等離子屏幕上顯示顧客的姓名，并有特殊的提示音提示員工新顧客已到達。同時，該軟件也會以短信或是電子郵件的形式給銷售人員發送顧客到達的信息，督促銷售人員適時停止當前服務，迎接下一位顧客。

　　洗車服務區的RFID天線

　　在BMW服務區，客戶可免費使用62輛外租車，這些車上都貼有UHF Gen 2 RFID標簽。當客戶分配到一輛車時，他的名字連同車輛的ID號一并存儲到后臺軟件中。將車歸還后，服務區的督導會收到相應的電子郵件或短信。另一方面，車輛在清洗或是維修過程中也會得到識別，并將所處狀態列在維修區的屏幕上。

　　顧客將車歸還后，接待員的屏幕上顯示相應的顧客信息，在顧客到達收銀臺前就計算好顧客要支付的費用，從而提高員工的工作效率和減少顧客的等待時間，在該系統的幫助下很少看到顧客排隊等待的現象。

　　BMW冬季公園服務區大約有5000輛汽車上使用該標簽。另有9家經銷處計劃安裝此類系統。