立德基地生活區一卡通管理系統工程案例
生活區功能
由餐廳、酒吧、會所、食堂、浴室、宿舍、標準客房、室外運動場等場所組成,所有項目僅對企業內部員工開放,需憑員工身份卡才可以進行身份驗證和支付操作。
1. 一樓中餐包房:提供商務會談用餐的服務,以中餐點菜方式為主,以可移動刷卡機為主
2. 二樓西餐、酒吧、KTV包房:根據不同的時段提供自助餐、西餐、茶歇、酒吧和KTV服務內容, 西餐以簡餐形式為主,以可移動刷卡機為主
3. 一樓休閑活動會所:以會所形式提供球類活動、網吧、影視、閱讀等服務,部分內容接受預訂服務,服務項目管理和收費由總臺集中進行換牌收銀管理
4. 一樓浴室:提供男/女淋浴服務,設有更衣箱鑰匙換領臺
5. 二樓食堂多功能宴會廳:員工三餐食堂,打飯窗口設有刷卡機
6. 露天運動場地:提供籃球、網球等球類運動服務,由休閑活動會所統一辦手續和管理
7. 職工宿舍:供生產工人住宿使用,分男/女員工宿舍樓,由休閑活動會所統一辦手續和管理
8. 標準客房:提供異地出差員工和客戶的住宿服務,需由接待部門進行結算
9. 小超市:付現金或刷員工卡均可消費
一卡通管理目標
利用一卡通系統將生活區各個功能服務場所的日常營運事務納入一體化管理框架下,綜合利用公司相關管理子系統(人事、財務、業務等)的共享數據資源,形成具有一卡通用、統一結算、集約化控制、模塊化管理特色的整體應用系統平臺,同時為旁支管理分系統提供標準化管理系統建設的樣板,為(集團)公司的新區內部信息化建設提供借鑒和思路。
一卡通管理系統組成
根據各個功能區的服務內容特性,我們將整個應用劃分為若干個子系統,并建立在統一的人員信息、員工卡、結算等管理平臺下。

如上圖,整個應用在員工卡管理中心的統一管理下,具體業務由餐飲娛樂管理、食堂管理、會所管理、宿舍客房管理、浴室管理、便利店管理等子系統組成,財務和人力資源部通過與卡管理中心的交互完成員工資料更新、員工補貼發放、營業報表收集等工作,信息服務部門為整個應用提供信息基礎設施和技術服務保障,旁支子系統則通過接口進行共享信息數據的管理和交流。
立德基地生活區一卡通管理功能實現
管理宗旨:利用員工卡作為信息載體,滿足員工在企業內進行身份認證、門禁出入控制、權利權限控制出入、考勤管理、用餐消費、娛樂休閑、住宿招待等功能,實現一卡通用。
1. 員工卡中心管理
員工卡中心是企業整個一卡通業務管理的核心。作為員工卡的發行和管理中心,所有員工卡統一由卡中心統一發行,登記注冊員工卡信息、定義員工卡的使用范圍和有效期限、開設員工結算賬戶;作為結算中心,它為各個子系統的營業提供員工卡賬戶的充值、消費等結算服務;作為管理中心,它需要隨時收集財務、人事等系統的基礎信息變更,還負責收集各個營業子系統的營業數據,形成專門的業務合并匯總數據報表,向相關管理部門(財務部、人事部、物業公司等)提供各類業務管理報表;作為信息管理中心,它還要向其它旁支應用系統(考勤、門禁、生產管理等)提供身份認證、授權等標準服務。
2. 餐飲娛樂管理
餐飲娛樂管理滿足對一樓中餐包房、二樓西餐廳、酒吧和KTV包房的點餐、預訂、娛樂、消費結算的功能。通過配置專門的POS收銀機、無線點餐結算POS終端、消費結算和娛樂管理系統軟件,實現具體應用功能。所有消費以員工卡賬戶進行結算,POS收銀機通過授權管理可以接受員工卡的臨時充值補款操作,無線POS終端提供餐桌邊的結算服務,酒吧消費可以采用現結的方式來滿足單一卡號多人消費的管理。KTV娛樂系統提供定時開機、娛樂播放等功能。整個應用提供自身營業報表數據管理功能,向卡中心賬務系統提供卡結算、營業匯總報表。
3. 會所管理
會所管理以結算卡為最終結算憑據,員工在進場消費時,需要用員工卡登記更換結算卡,并由服務臺根據員工消費內容為員工開放相應的服務功能,如場地活動類欄目(羽毛球、桌球、乒乓球)需要開放進場門禁授權,網吧類項目需要指定桌席位置,影視服務需要開通入場許可等操作,待員工離場結算時,憑此結算卡記錄產生消費賬單扣減員工卡賬戶,對賬戶余額不足人員需要在入場之初給予警示,并在結算時要求員工先行進行充值操作,再結算。會所場地可以接受預訂服務、對網吧電腦系統進行獨立控制管理、為圖書閱覽提供書刊登記保存管理。會所系統后臺自動產生每日營業管理報表,并向卡中心提交結算對賬報表。
4. 食堂管理
食堂提供生產員工每日三餐服務。根據企業制度,為員工提供免費用餐(一次午餐)和自費用餐服務。食堂售飯收費機根據預先定義的各種用餐時段執行不同的計費規則,執行單次/多次消費許可、按次/按金額扣費、免費/自費結算、預訂許可等各種混合模式,并產生各餐營業報表,提交卡中心匯總。
5. 宿舍客房管理
基地宿舍樓由男性員工樓層、女性員工樓層和客房標準樓層,由設于底層的管理室統一管理。不同樓層的出入需要憑員工卡刷卡認證,未經授權無法進入,每一個房間也設有獨立門禁,只有經過授權的卡才能開門。住宿員工憑繳納的物業管理費獲取住宿授權,管理員定期根據人員入住的時間和當月用電指標向住宿員工收費或遞交給財務部門進行統一收取,對于欠費人員提前進行警示告知,并轉交相關部門(物業、財務、人事等)進行處理。對于標準客房,接受房間預訂、客房服務,需要入住人員出示員工卡(或由接待部門人員陪同辦理和結算),領取臨時房卡入住,退房時交回房卡并且憑員工卡進行結算(接待部門人員憑卡為接待人員結算)。管理部門具有自身業務報表管理功能,同時這些營業數據都將自動匯總到管理中心。
6. 浴室管理
浴室提供男/女淋浴服務,按次結算,員工進入浴室需出示員工卡登記領用更衣箱鑰匙,員工浴畢交回鑰匙并憑卡扣費。
另一種方式:無人值守刷卡淋浴系統通過在淋浴龍頭安裝的流量計費開關,使員工以自助方式進行淋浴,淋浴完畢系統自動根據實際用水量扣費。
7. 便利店管理
便利店銷售一些員工日用生活品(衛生用品、小百貨等)、煙酒、零食、糕點食品等,主要為住宿員工提供生活便利,便利店管理由便利店POS管理系統承擔,完成店內日常進銷存業務管理,消費結算主要以員工卡為主,支持現金方式,所有營業報表將定時提交相關管理部門和卡中心。
8. 身份認證和消費結算管理
由于整個應用以員工卡為中心,對于每一個子系統,具有統一的身份認證和消費結算管理機制,使得員工進行具體單項的服務時,能夠接受同樣的身份安全認證和賬戶檢測,實時更新員工賬戶信息,保證賬戶一致性。
建議:原來討論會所、浴室、客房等場所消費采用換卡或鑰匙方式,鑒于員工卡中存有賬戶金額,當采用扣押員工卡換卡方式時,可能會發生最終卡內金額安全問題糾紛,可以采用員工卡入場鎖定模式,而不需扣押員工卡,經過所在場所鎖定的卡將臨時失去其它功用能力,只有此員工卡完成結算解鎖后,才能允許此卡到其它場所繼續使用,此外當此卡強行離開的話,還可以通過授權根據其入場登記信息執行強制結算操作,來保證管理方的資金安全。
一卡通系統配套和應用延伸
要實現上述各項管理功能,除了配套相關的應用管理軟件系統,還需要相關的網絡信息基礎設施的支持。首先,所有的應用基于計算機信息網絡,需要企業內部網絡的互聯互通支持,此外還要配置具體應用控制硬件,如IC卡讀寫器、聯網門禁控制器、獨立門禁機、電控鎖具、IC卡售飯消費機、POS收銀機、無線POS終端、IC出入控制門閘、IC淋浴流量計費機、聯網電表系統等。這些設施的建設涉及基礎網絡管線的配套建設,需要在設計規劃之處納入工作范疇,并在弱電建設工程一一包含。
由于現在管理應用都是建立在計算機網絡環境下,所以為將來的應用管理擴展提供了良好的外延性,不僅在整個生產基地內可以延伸覆蓋,即使將來上海總部建設完成,也可以一并納入管理中,并且根據實際需要,將管理中心遷至合理的位置。