隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展及信息、商務(wù)交流、娛樂的廣泛需要，各種展覽和會(huì)議、演出、體育賽事等各種形式的公共交流活動(dòng)日益頻繁，甚至已發(fā)展成為一種新興產(chǎn)業(yè)。 這些公共活動(dòng)的參與人員一般少則幾百，多則數(shù)萬人，對(duì)展覽會(huì)、演出主辦方和場(chǎng)館管理方的工作人員以及其活動(dòng)管理都帶來極大考驗(yàn)。各種演出、會(huì)展或賽事的發(fā)行門票主要有兩大類：參觀者(聽眾)門票和工作人員證件。而工作人員證件又包括演出人員、參展商、場(chǎng)館工作人員、組委會(huì)人員、臨時(shí)進(jìn)館證等等。目前絕大多數(shù)演出、會(huì)展或賽事采用人工驗(yàn)票的方式。對(duì)一些重大(重要)的展覽和會(huì)議、演出、體育賽事活動(dòng)而言，傳統(tǒng)的票務(wù)發(fā)行和管理方式主要存在以下問題：

　　(1)假票：對(duì)于參會(huì)價(jià)值高的大型演出、展會(huì)、會(huì)議和體育賽事，大型演唱會(huì)出現(xiàn)假票的可能性非常高。而傳統(tǒng)的門票很少采用防偽功能;有的即使采用了防偽功能(如條碼、激光等)，技術(shù)手段也容易被仿冒者掌握和利用，很難杜絕假冒票證。這不但給主辦方帶來經(jīng)濟(jì)損失，給現(xiàn)場(chǎng)管理、演出、會(huì)展及賽事的秩序和安全造成潛在問題(這點(diǎn)在體育賽事及大型演出尤為明顯)；

　　(2)有些展會(huì)、體育比賽、演出門票允許持有人多次出入場(chǎng)館，這樣就造成許多人將門票借予再次出售給他人使用。這給主辦方帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失；

　　(3)黃牛票：對(duì)門票緊俏的大型明星演唱會(huì)、展覽會(huì)或賽事，黃牛票也是不可避免的問題。“黃牛黨”為了牟取暴利大量購(gòu)買囤積門票高價(jià)倒手，不但妨礙了真正有需要的觀眾正常參與，票務(wù)信息失真也對(duì)主辦者的管理和市場(chǎng)活動(dòng)造成干擾甚至誤導(dǎo);此外，演出、展會(huì)或比賽的主辦方聲譽(yù)也因此受到損害；

　　(4)采用人工驗(yàn)票的效率低，難以應(yīng)對(duì)人員進(jìn)場(chǎng)高峰期，而且不可避免的給假票提供了可乘之機(jī)；

　　(5)對(duì)會(huì)展觀眾的信息管理和挖掘利用。人數(shù)龐大的觀眾在會(huì)展活動(dòng)期間會(huì)產(chǎn)生海量的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將是主辦方特別是參展商需要的。目前幾乎絕大多數(shù)的主辦者都僅僅停留在為參展商提供展覽(會(huì)議)場(chǎng)地的階段，沒有在“服務(wù)”上深耕細(xì)作，更沒意識(shí)到“數(shù)據(jù)”和“信息”對(duì)自身和顧客(參展商)可能帶來的巨大價(jià)值。

　　采用先進(jìn)的RFID技術(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、定位技術(shù)、通信和信息技術(shù)等，有效地解決了展覽、會(huì)議場(chǎng)館、體育比賽、演唱會(huì)票務(wù)和信息管理的問題。基于 RFID技術(shù)的票務(wù)管理系統(tǒng)不但解決了傳統(tǒng)門票問題，更可在提高顧客滿意度、改善顧客體驗(yàn)、為相關(guān)部門提供信息采集和可利用的增值服務(wù)等方面得到了革命性的突破。

　　易考奇RFID門票系統(tǒng)負(fù)責(zé)人李琪為您解開芯片門票的神秘面紗：易考奇電子科技有限公司專業(yè)制作基于RFID防偽及信息寄存技術(shù)的展會(huì)一次性紙質(zhì)門票，采用的是當(dāng)今最新技術(shù)進(jìn)行RFID inlay封裝印刷，同時(shí)配套先進(jìn)安全的手持驗(yàn)票機(jī)及驗(yàn)票系統(tǒng)。通過特殊工藝在門票中內(nèi)嵌入rfid電子防偽芯片，實(shí)現(xiàn)高度防偽、智能管理、快速檢驗(yàn)！

2012年采用RFID電子門票案例

　　2012年展覽會(huì)：(部分)

　　1、北京(國(guó)際)車展—— 130萬張票證

　　2、北京(國(guó)際)建博會(huì)—— 18萬張票證

　　3、中國(guó)(廣州)留交會(huì)—— 16.5萬張票證

　　4、上海COMICUP動(dòng)漫展—— 6萬張票證

　　5、貴州斗牛爭(zhēng)霸賽—— 7.5萬張標(biāo)簽

　　6、第10屆國(guó)際動(dòng)漫游戲展覽會(huì) 25萬張票證

　　7、廣州動(dòng)漫嘉年華—— 7.5萬張門票

　　8、廣州創(chuàng)業(yè)博覽會(huì)—— 5萬張門票

　　9、家具博覽會(huì)—— 12萬張門票

　　10、中國(guó)婚博會(huì)—— 15萬張門票

　　11、笫10屆ComiCup10魔都同人祭 5萬張門票

2012年演唱會(huì)：(部分)

　　1、中國(guó)第三屆秧歌節(jié)開幕式晚會(huì)

　　2、澳大利亞戴佩妮演唱會(huì)

　　3、昆明梁靜茹演唱會(huì)

　　4、昆明王菲演唱會(huì)

　　5、昆明張惠妹演唱會(huì)

　　6、“南亞之門”大型演唱會(huì)

　　7、澳門“樂信國(guó)際” 大型演唱會(huì)

　　8、湖南香干節(jié)大型演唱會(huì)

　　9、青海郁金香文化節(jié)大型演唱會(huì)

　　10、遼寧阜新籃球節(jié)大型演唱會(huì)

流程詳細(xì)說明：

　　(1)登記：和目前展會(huì)流程相似，參觀者在進(jìn)入場(chǎng)館之前應(yīng)先填寫信息采集卡進(jìn)行登記，以便打印門票和后續(xù)信息采集與統(tǒng)計(jì)，可以結(jié)合網(wǎng)上注冊(cè)子系統(tǒng)在參展之前提前登記避免擁堵。

　　(2)領(lǐng)票：信息錄入人員將填寫好的信息采集卡基本信息錄入到數(shù)據(jù)庫中并制作相應(yīng)的門票，門票上有參觀者的基本信息(如姓名、單位等)。

　　(3)入口：參觀者佩戴門票直接通過入口通道，RFID讀取設(shè)備有效識(shí)別自動(dòng)放行，門票無效、過期或超過次數(shù)限制會(huì)提示報(bào)警。

　　(4)展位：對(duì)于有興趣的客戶，在征得對(duì)方同意的前提下，參展商可使用手持設(shè)備識(shí)別該客戶的RFID電子門票，在展會(huì)后可到數(shù)據(jù)庫中調(diào)出其個(gè)人資料、瀏覽過的展位及逗留時(shí)間等進(jìn)行分析及打印。

　　(5)出口：出館時(shí)也要通過出口通道，RFID讀取設(shè)備有效識(shí)別自動(dòng)放行，門票無效會(huì)提示報(bào)警，同時(shí)也便于記錄客戶在展館內(nèi)逗留的時(shí)間以及統(tǒng)計(jì)展館內(nèi)人數(shù)等。

　　(6)門票回收：出于環(huán)保考慮，出館后參觀者可以將RFID門票投擲到回收箱內(nèi)。

系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1. 優(yōu)點(diǎn)

　　a系統(tǒng)具有全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理功能;

　　b杜絕了因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失;

　　c可有效杜絕無票人員的進(jìn)場(chǎng)，加強(qiáng)了場(chǎng)館的安全保障措施;

　　d能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)參觀者流量、經(jīng)營(yíng)收入及查詢票務(wù)，杜絕了內(nèi)部財(cái)物漏洞，對(duì)于提高場(chǎng)館的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;

　　e通過對(duì)參展商和觀眾不同身份的歸類劃分，提供信息歸類和可利用的增值服務(wù);

　　f通過長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累分析，可積累相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)資料;

　　g對(duì)于主辦方更可在提高顧客滿意度、改善顧客體驗(yàn)等方面得到了革命性的突破。

　　2. 潛在不足

　　(1)效率不高

　　我們知道，該系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)于杜絕假冒票證、降低安全隱患有較好的效果。然而由于目前技術(shù)條件還不是很成熟和人們對(duì)RFID的認(rèn)知程度等原因，例如進(jìn)出場(chǎng)館固定讀出器對(duì)于多標(biāo)簽錯(cuò)讀或漏讀，同時(shí)需要人工或攝像頭核對(duì)進(jìn)出人員身份等都在一定程度上降低了系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

　　但隨著技術(shù)的成熟和人們對(duì)RFID的了解，效率也會(huì)進(jìn)一步地提高。

　　(2)個(gè)人隱私問題

　　自從RFID引入身份識(shí)別領(lǐng)域以來，個(gè)人隱私問題就一直是被人們爭(zhēng)論的話題，該系統(tǒng)同樣也面臨這一安全隱憂。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中保存了用戶的個(gè)人資料信息，一旦泄漏將帶來意想不到的后果。

　　我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上，遵循以下隱私政策：

　　與會(huì)人員在將個(gè)人資料傳給主辦方之前，雙方應(yīng)當(dāng)簽署保密協(xié)議書，與會(huì)人員授權(quán)主辦方在會(huì)展期間使用該信息作合法用途;主辦方也應(yīng)保證不得將該信息以任何理由泄漏給第三方，同時(shí)保證在會(huì)展結(jié)束之后立即刪除資料;使用RFID標(biāo)簽的讀取器與標(biāo)簽附近必須注有明示的通知和隱私聲明;應(yīng)具備合理的存取權(quán)限修改或矯正個(gè)人信息;

　　應(yīng)存在解決與會(huì)人員和RFID數(shù)據(jù)收集方(此為展會(huì)主辦方)發(fā)生糾紛的相應(yīng)機(jī)制。此外，如相關(guān)投訴和爭(zhēng)議解決未果，還應(yīng)存在獨(dú)立的機(jī)制以將爭(zhēng)議和投訴提交有關(guān)方面解決。

結(jié)束語

　　綜上所述，基于RFID技術(shù)的展會(huì)門票系統(tǒng)是結(jié)合國(guó)際最新自動(dòng)識(shí)別技術(shù)——射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、無線通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等于一體的高科技應(yīng)用系統(tǒng)，它將展覽、會(huì)議場(chǎng)館、體育比賽、演唱會(huì)事務(wù)全部納入計(jì)算機(jī)來管理，極大地提高了工作效率，最大限度地杜絕偽票、換人入館等現(xiàn)象出現(xiàn)，減少了門票收入損失，同時(shí)對(duì)于主辦方更可在形成管理決策、提高顧客滿意度、改善顧客體驗(yàn)等方面得到了革命性的突破，提升了展會(huì)形象，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。