挑戰

　　創新的洗車操作員一直在尋找新的方式來簡化業務，同時改善服務。許多人已經轉向自動支付系統，并使用推進式托盤或基于輸送機的隧道進行洗滌，以提高勞動密集型企業的盈利能力。許多回收水以降低成本并對環境更敏感。

　　最新的創新之一是無人值守的全方位客戶車輛跟蹤。 在自動化自助洗車或全方位洗車隧道使用時，自動車輛跟蹤可以簡化客戶的洗車訪問，提高客戶滿意度，同時不需要員工洗車。 通過消除“貪婪”的位置，洗滌操作員可以減少人工成本并節省資金。

　　創新控制系統(ICS)是北美客戶的汽車洗滌和服務解決方案的制造商，正在通過自動化的基于RFID的車輛跟蹤來引領行業。

　　創新控制系統公司的首席信息官Mike Ruiz表示：“服務速度至關重要。”RFID標簽是一個方便的因素。 AutoSentry eXP快速支付系統自動讀取車輛標簽，因此客戶不必擔心信用卡或現金支付。 如果他們得到一個服務，他們坐在那里一秒鐘，而車輛被其RFID標簽識別，然后門上升，客戶得到洗滌。

　　解決方法

　　ICS AutoSentry信息亭具有集成的RFID讀取器，可識別安裝在車輛擋風玻璃上的RFID標簽。 該系統自動知道車輛所擁有的服務，用這些服務對洗滌設備進行編程，并允許車輛前進到洗滌入口。

　　通過ICS自動化的全方位服務的客戶跟蹤系統，洗車操作員可以通過為車隊和個人客戶提供RFID標簽來增加收入，從而自動跟蹤客戶的清洗服務。運營商可以提供俱樂部計劃或不同價格點的預付服務套餐，以確保基本上具有天氣依賴性的業務的收入一致。通過跟蹤車輛使用情況，運營商還可以向忠實客戶提供重復業務的激勵。他們還可以在銷售點向上銷售俱樂部客戶，從而超出預付費俱樂部套餐的額外收入。

　　ICS使用集成到防水標簽中的專用擋風玻璃標簽。 RFID標簽和最終標簽由RCD Technology設計和制造，并使用Alien Technology Higgs芯片。標簽也被涂覆以防止陽光和洗窗清潔劑的影響。標簽通過RCDSecure標簽設計具有防盜保護功能，如果刪除，它們將停止工作。

　　結果

　　魯伊斯在2005年初步調查了RFID的自動化車輛跟蹤，但是關于成為早期采用者的擔憂導致他進入OCR車牌識別。他對2006年OCR的準確性不滿意，Ruiz在2006年重新審視了RFID。“我們對技術進步有多驚訝，”他說。

　　ICS已經在北美的五個客戶地點部署了基于RFID的AutoSentry eXP系統。每個洗車都有幾百個客戶使用系統。經營者收入上升，客戶反應積極。 Ruiz說：“一旦客戶的車輛有標簽，他們會更頻繁地回來。

　　ICS每天24小時提供客戶支持，每年365天，因此低成本的運營和維護是盈利能力的關鍵。 ICS開發了一個理想的站點布局，用于安裝讀卡器，并將AutoSentry系統定位在洗滌操作員的位置。 ICS技術人員可以使用與外來讀者接口的自定義應用程序進一步微調獨特環境的閱讀器設置。 ICS還使用Alien網關軟件來定位天線以獲得最大的讀取效率。